GAME
Información sobre GAME
28022, Madrid
Horario de apertura
- Domingo: 10h-22h
- Lunes: 10h-22h
- Martes: 10h-22h
- Miércoles: 10h-22h
- Jueves: 10h-22h
- Viernes: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Nuestro comentario desde Gamers Chronicle sobre GAME:
GAME es un referente en la venta de videojuegos y consolas en España, destacando especialmente la tienda ubicada en Plenilunio. Los clientes elogian constantemente la atención excepcional que reciben por parte de su personal, que se caracteriza por ser amable, atento y profesional. Entre los colaboradores, Mónica, Javier, Lorena y Héctor han sido mencionados repetidamente por su disposición a ayudar y su capacidad para resolver dudas, haciendo que cada visita sea una experiencia muy agradable.
Entre los aspectos positivos que destacan los usuarios, se encuentran:
- Atención al cliente: Los clientes sienten que reciben una atención personalizada y cordial en cada visita.
- Asesoramiento experto: Los empleados están bien informados y ofrecen recomendaciones útiles a la hora de elegir productos y resolver dudas.
- Resolución de problemas: El equipo se caracteriza por su disposición a ayudar a los clientes incluso cuando surgen inconvenientes.
- Ambiente agradable: Muchos clientes mencionan que el ambiente de la tienda es acogedor y les gusta pasar tiempo allí.
GAME Plenilunio es, sin duda, una excelente opción para quienes buscan no solo productos de calidad, sino también un servicio al cliente que supera las expectativas. La combinación de atención excepcional y una amplia variedad de productos convierte a este establecimiento en un lugar al que los clientes desean regresar una y otra vez.
GAME: Opiniones
2 months ago Experiencia fantástica: Hemos llevado la play 5 a reparar y puedo decir que los que trabajan en el game del plenilunio son unos cracks. Nos ayudaron con todos los trámites y papeleos que hay que hacer . Yo no estoy muy puesta en este mundo de la tecnología. La señorita Lorena encantadora muy simpática.Si tengo alguna duda más volvería . Lo recomiendo 100 por 100.
Estimada Milagros,
Nos alegra mucho saber que el servicio ofrecido le ha sido de gran ayuda y que ha tenido una experiencia satisfactoria con nuestro equipo. Su recomendación y sus palabras amables nos motivan a seguir brindando lo mejor de nosotros.
Saludos cordiales, GAME Plenilunio
2 months ago Experiencia fantástica: Muy buen trato y consejos de Jose, un crack! Mi tienda habitual sin duda por el trato!
Le agradezco mucho que valore la atención recibida, es un placer saber que se siente cómodo y bien aconsejado en nuestra tienda. Esperamos continuar ofreciéndole un servicio de calidad.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
2 months ago Experiencia fantástica: 10/10 un servicio impecable de parte de José Antonio y Héctor me ayudaron muchísimo a la hora de elegir el producto que quería , respecto a un juego en concreto me recomendaron poder reservarlo . Fueron súper amables ,siempre que voy les veo y la verdad que alegran muchísimo con su carisma a la sonrisa ☺️
Estimada Irene,
Le agradezco sinceramente por compartir sus amables palabras. Nos complace saber que el apoyo brindado facilitó su elección y que la atención recibida le resultó agradable. Su reconocimiento al entusiasmo de nuestras colaboradoras es muy valorado.
Atentamente, Diego de GAME Plenilunio
3 months ago Experiencia fantástica: Vaya super excelente atención Mónica me ha tratado de manera muy especial espléndida Es una chica muy agradable tiene Vocación en lo que realiza
Agradezco sinceramente sus amables palabras acerca de la atención recibida. Nos alegra saber que se sintió valorado y bien atendido durante su visita.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
3 months ago Experiencia fantástica: Muy buena la atencion de el trabajador jose, muy atento y amable, el mejor GAME de Madrid.
Estimado David
Agradecemos sinceramente sus palabras tan positivas sobre la atención recibida. Valoramos profundamente que destaque la amabilidad y dedicación del equipo en nuestro establecimiento.
Reciba un cordial saludo,
GAME Plenilunio
4 months ago Experiencia negativa: Lorena me estafo le pedí una tarjeta de regalo de la play store de 5€ y me dio una de PlayStation y no me la quiso intercambiar por la que había pedido desde el principio
Estimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si tiene una duda, incidencia o desea aportar más detalles de lo sucedido, puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente y abrirnos una consulta donde podrá detallar el motivo de su incidencia. Será revisada para acelerar, gestionar o explicar con el fin de resolverse en la mayor celeridad posible.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Todo muy bien ,dependientes muy amables .
Me alegra saber que la atención recibida fue amable y que la experiencia fue positiva. Agradecemos su tiempo para compartir sus impresiones.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
5 months ago Experiencia fantástica: El del Plenilunio y el del Carrefour Las Rosas, los mejores dependientes que puede tener Game en todo Madrid. A cual de los 2 vayas su trato es fenomenal y simpatizan con el cliente.
Le agradecemos mucho que destaque la calidad del servicio de nuestros colaboradores en ambas ubicaciones. Es muy gratificante saber que la atención brindada cumple con sus expectativas y le resulta agradable.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
5 months ago Experiencia negativa: Una estrella al comportamiento de una vendedora que hay morena. Tenía una duda y fue súper desagradable conmigo.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Hacen unas tartas espectaculares y las chicas son las mejores
Hola Tamara,
Le agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestras tartas y el equipo. Nos alegra mucho saber que su experiencia fue tan positiva y que disfrutó de nuestros productos y servicio.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
5 months ago Experiencia fantástica: Me ha atendido Javier. Me ha tratado muy bien . Me ha recomendado correctamente en relación a lo que me quería gastar. Finalmente he comprado una PS4 y dos juegos. Lo único y no depende del comercial. Es que después de gastar bastante dinero te cobran una bolsa para poder llevarte todo. No es un buen detalle.
Estimado Eduardo,
Agradezco que comparta su experiencia y valoro que la atención recibida haya sido adecuada y ajustada a sus necesidades. Valoramos su opinión para seguir mejorando.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
5 months ago Experiencia fantástica: Podría 50 estrellas más, muy buen hambiente, te ayudan en todo, en mi compra de hoy Mónica fue encantadora y atenta, me recomendó lo mejor para lo que estaba buscando y no puedo estar más feliz con mi compra, los compañeros super agradables también.
Agradezco sinceramente sus comentarios tan positivos sobre su experiencia. Es un placer saber que recibió una atención tan atenta y recomendación adecuada que la dejaron satisfecha con su compra.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
6 months ago Experiencia negativa: Compré un mando de play y me lo dieron roto vine a cambiarlo y la chica de la mañana me dijo que tarda 2semanas en repararlo y le dije que el mando es una porquería .me dijo que teña que averme comprado uno más caro .está Se cre Rica o que . Una mala educada no volveré más .por la mañana
Estimado Cliente
A falta de más detalles, en GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Nos puedes contactar en https://www.game.es/atencion-al-cliente debajo de las preguntas frecuentes podrás abrir una consulta para aportar los detalles de lo sucedido y poder acelerar cualquier trámite o comentar como gestionar su incidencia.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia fantástica: Muchas gracias a Mónica y a Meme por el trato recibido, iba a llevarme la play 5 y acabé comprando 3 cosas más y un seguro de hogar junto al seguro de los mandos. Mi mujer no sabe dónde meterme, por qué la play 5 se queda en casa, me da a mí que vuelvo a casa de mis padres y al game también ;)
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia tan positiva con nosotros. Es un placer saber que nuestra atención le resultó tan satisfactoria y que pudo encontrar todo lo que buscaba. Esperamos que disfrute mucho de sus nuevas adquisiciones y seguros.
Atentamente,
GAME Plenilunio
6 months ago Experiencia fantástica: Soy socia de Game desde que mis hijos se iniciaron en la edad de la tecnología. Soy cliente de la tienda situada en Plenilunio. Allí siempre encuentro personal cordial y dispuesto a informar de todas aquellas dudas que, como madre poco entendida en este mundo del videojuego, puedo tener. Siempre me han explicado con una sonrisa y claridad todo aquello que despierta mi interés. Y me ponen al día de las novedades haciéndome sugerencias interesantes. Sobre compra/venta, seguros de protección o dispositivos de nueva generación. Con ellos tengo la seguridad y la garantía de todo aquello que compro. Hoy quiero felicitar a Lorena por su simpatía.
Agradezco mucho que haya compartido su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que se siente bien apoyada y asesorada en la tienda, y que la atención recibida ha sido cercana y clara. Valoramos la confianza que deposita en nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
6 months ago Experiencia fantástica: Siempre compro en esta tienda y todo el personal es excelente en la atención así da gusto.
Le agradezco sinceramente su continuo apoyo y sus amables palabras sobre nuestro equipo. Nos complace saber que nuestra dedicación en el servicio le brinda satisfacción.
Atentamente,
GAME Plenilunio
6 months ago Experiencia fantástica: Mónica y Javi me han atendido muy bien y me han explicado muy en la hora de retirar para mi consola, recomiendo mucho game, muy buenas personas, asi mola que te atiendan
Estimado Jhonatan,
Le agradecemos sinceramente que comparta su experiencia positiva. Nos alegra saber que la atención recibida fue clara y satisfactoria, y valoramos mucho su recomendación.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
6 months ago Experiencia negativa: Fui a comprar un juego nuevo y me dieron uno sin precinto. No recomiendo game.
Estimado Cliente:
Si ha querido llevarse la última unidad de exposición o por transporte el blister ha sido retirado, es usted quien acepta o no adquirirlo.
Podrá devolverlo en plazo si cumple las condiciones generales de venta publicadas en nuestra WEB y en el reverso de todos nuestros tickets.
Reciba un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia fantástica: Dar mi enhorabuena por el trato y el gran trabajo de Hector y Monica , son unos excelentes vendedores y personas , he quedado encantada con la compra de la Nintendo Muchas gracias por vuestro buen trabajo
Le agradezco mucho sus amables palabras y la confianza depositada en nosotros para su compra. Nos alegra saber que la atención recibida y el producto han cumplido con sus expectativas, es un placer poder contribuir a su satisfacción.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
6 months ago Experiencia positiva: Súper satisfecha con el producto pero sobre todo con la asesoría de los chicos de la tienda de plenilunio volveremos gracias
Hola Daiana
Nos alegra mucho saber que el producto y la atención recibida superaron sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios positivos y esperamos continuar brindándole un servicio excelente cada vez que nos visite.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
7 months ago Experiencia fantástica: Excelente servicio fácil y rápido, y tienen solución a cada problema
Estimado Julio ,
Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos acerca de la atención recibida. Nos complace saber que la experiencia fue ágil y que pudimos brindar respuestas efectivas a sus necesidades.
Atentamente,
GAME Plenilunio
7 months ago Experiencia fantástica: Hoy hemos estado comprando una play 5 y nos ha atendido Javier, súper amable y simpático con nosotros, muchas gracias por atendernos tan bien .
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia positiva. Es un placer para nosotros brindar una atención cordial y profesional que haga su compra una experiencia grata.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
7 months ago Experiencia fantástica: Lorena chica encantadora, da gusto encontrase con gente así, súper amable y agradable.
Le agradezco mucho por compartir su experiencia positiva. Es muy gratificante saber que el trato amable y cordial ha contribuido a que su visita sea agradable. Valoramos mucho sus palabras y esperamos seguir brindándole una atención que le haga sentir bien.
Atentamente,
GAME Plenilunio
7 months ago Experiencia fantástica: Increíble, la mejor tienda de Madrid. Todos los dependientes son super amables y atentos. Lorena fue la persona que nos atendió y confiaré el resto de mis comprar a ella, sin duda. Son unos cracks!
Nos alegra mucho conocer su satisfacción con la atención recibida y el trato amable durante su visita. Su confianza es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
7 months ago Experiencia fantástica: Nos ha atendido una chica majísima, bien experimentada en mundos de videojuegos, buen asesoramiento y un detallazo en la bolsa al enterarse de que era un regalo
Estimado Jorge
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia positiva. Es gratificante saber que la atención y el asesoramiento fueron de su agrado, y que el detalle añadido hizo que su compra especial fuera aún mejor.
Atentamente,
GAME Plenilunio
7 months ago Experiencia fantástica: Increíble, gracias a mónica por la atención 10/10
Agradezco sinceramente sus amables palabras y el reconocimiento a la calidad de la atención recibida. Es un placer saber que la experiencia fue satisfactoria y contribuyó a cumplir con sus expectativas.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
8 months ago Experiencia fantástica: Hemos ido en dos ocasiones. Javi y Lorena, súper encantadores, atentos y se enfocan en que te vayas contento sin importar el precio.
Estimado Samuel
Agradezco sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida. Nos complace saber que la dedicación y el compromiso hacia su satisfacción han sido evidentes en cada visita.
Atentamente,
GAME Plenilunio
8 months ago Experiencia fantástica: Mónica y Javi han sido muy agradables conmigo y me han ayudado en todo
Es un placer saber que recibió un trato amable y que la asistencia fue de su agrado. Valoramos mucho sus palabras y la confianza depositada en nosotros.
Atentamente,
GAME Plenilunio
8 months ago Experiencia fantástica: Acabo de salir de la tienda y me han atendido de una manera excelente. Muchas gracias por vuestra simpática y trato al cliente
Le agradezco sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida. Es un placer saber que se sintió bien atendido y valorado durante su visita. Esperamos continuar brindándole un servicio de calidad en futuras ocasiones.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
8 months ago Experiencia negativa: Compré una consola aquí, tuve un problema con la consola en garantía y se negaron a cumplir. No recomiendo game.
Estimado Cliente
A falta de más detalles, en GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Nos puedes contactar en https://www.game.es/atencion-al-cliente debajo de las preguntas frecuentes podrás abrir una consulta para aportar los detalles de lo sucedido y poder acelerar cualquier trámite o comentar como gestionar su incidencia.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Equipo 10/10 Especial mención para Mónica, que ha invertido su tiempo para resolver todas mis dudas y atendido excepcionalmente bien. Volveré seguro!
Le agradezco sinceramente sus amables palabras y me alegra que haya recibido la atención que merece. Su confianza es muy importante y espero continuar brindándole un excelente servicio en futuras ocasiones.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
8 months ago Experiencia fantástica: La vendedora Mónica fue un encanto. Nos aconsejó genial, resolvió todas nuestras dudas y se tomó muchas molestias para ayudarnos. ¡Da gusto encontrar gente así!
Gracias por compartir tan amable comentario. Nos alegra que el trato recibido haya sido de ayuda para resolver sus dudas y brindarle una buena atención. Valoramos mucho su reconocimiento hacia nuestro equipo.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
8 months ago Experiencia negativa: Me colaron una caratula falsa de luigis mansion 2 hd para Switch... Dia 14/8/2025, 14:00 horas. Aporto foto del juego y factura + foto de la que deberia ser la caratula original + Información Legal. Fotocopiada. Edito: El vendedor de 10, super simpatico y muy buen trabajador.
9 months ago Experiencia fantástica: Un Game de 10, llame para apartar un juego y la chica que me atendió majísima, cuando llegué allí tanto de lo mismo, Mónica creo recordar que se llamaba súper simpática, así da gusto .
Gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la atención recibida le resultó tan amable y que el proceso de reserva fue satisfactorio. Valoramos mucho sus palabras y esperamos continuar brindándole un servicio de calidad.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
9 months ago Experiencia negativa: Trato absolutamente vergonzoso y déspota por parte del personal de esta tienda, te hablan como si fueses ganado.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
9 months ago Experiencia fantástica: La atención de Meme, Javier y Hector de 10. 0 problemas - todo soluciones. Así, da gusto. Gracias chicos.
Hola Ariel,
Nos alegra mucho saber que recibió una atención excelente y que todo se resolvió de manera satisfactoria. Su reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos anima a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
9 months ago Experiencia fantástica: La atención del empleado ha sido espectacular. Sabe de lo que habla...
Estimado cliente.
Gracias por destacar la calidad del servicio recibido. Nos alegra saber que la atención fue de su agrado y que encontró la información valiosa. Su reconocimiento es muy importante para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
9 months ago Experiencia negativa: Me han intentado estafar con la play 5 creo que la chica q me ha entendido no tiene nada de culpa pero en la play 5 me ponía 409 seminueva pero con todo lo que lleva aparte me llega la play más o menos como sí fuese Nueva y el mando seminuevo 50 euros!!! Estamos locos en qué momento todo se puso así no recomiendo comprar la play 5 seminueva al final con todos los extras se te queda igual que la nueva
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia ocasionada.
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME para descuento, posibilidad de vender productos que no utilices y aplicarlos en vales de tienda con una valoración extra, envío gratis con recogida en más de 230 puntos de venta, tarjeta monedero, financiación, 8 agencias distintas de envío, etc. Queremos que la experiencia de comprar en GAME sea única, siempre con la mejor atención. Somos especialistas y cada vez que nos visites dispondrás de un personal cualificado encantado de atenderte en todo lo que necesites.
Somos GAMErs también y nos encanta compartir cada venta con nuestros clientes dado que son nuestro valor más importante y nos hacen únicos como Comunidad especialista en videojuegos.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
9 months ago Experiencia fantástica: Excelente experiencia el trato muy bien muy amables experiencia en en mundo game la suficiente para que el que inicia en el mundo esté muy bien enterado gracias a Mónica muy amable y Excelente trabajadora
Estimado Gabriel,
Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos complace saber que el trato fue amable y que la atención le resultó satisfactoria. Valoramos mucho sus palabras y seguiremos esforzándonos para mantener esta calidad.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
9 months ago Experiencia negativa: Le doy un cero a la chica de la tarde. Fui a recoger mi taza por mí cumple y me dijo que eso era si había sido seleccionada, que lo mirara en la web. Le dije que me ayudara y me dijo que no sabía. Que lo mirara yo. Salió del mostrador y se fue. Da gusto ser cliente con gente tan altruista. Que pena.
Estimado cliente:
En GAME, tu experiencia es lo más importante para nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecerte el mejor servicio y construir una comunidad donde todos los jugadores se sientan valorados.
Lamentamos si en algún momento nuestra atención no ha cumplido tus expectativas. Entendemos que cualquier inconveniente puede ser frustrante, y queremos asegurarte de que esto no refleja el esfuerzo y la dedicación que ponemos en nuestro trabajo diario.
Gestionamos miles de consultas a la semana con altos niveles de satisfacción, por lo que creemos que pudo haber ocurrido un error puntual o un malentendido en esta ocasión. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y a asegurar que cada interacción sea positiva.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para entender lo ocurrido a través de https://www.game.es/atencion-al-cliente. Contamos con un Departamento de Atención al Cliente propio, formado por especialistas con muchos años de experiencia listos para ayudarte.
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad GAME.
Saludos,
El Equipo de Atención al Cliente de GAME
10 months ago Experiencia negativa: El dependiente de la barba y el del pelo largo con entradas sin unos soberbios y unos prepotentes. Aparte de que atiende fatal, no sólo no se disculpan sino que encima te echan la culpa. Lamentable, no me extraña que game vaya cuesta abajo, con estos "dependientes"...
Estimado José.
En GAME, tu experiencia es lo más importante para nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecerte el mejor servicio y construir una comunidad donde todos los jugadores se sientan valorados.
Lamentamos si en algún momento nuestra atención no ha cumplido tus expectativas. Entendemos que cualquier inconveniente puede ser frustrante, y queremos asegurarte de que esto no refleja el esfuerzo y la dedicación que ponemos en nuestro trabajo diario.
Gestionamos miles de consultas a la semana con altos niveles de satisfacción, por lo que creemos que pudo haber ocurrido un error puntual o un malentendido en esta ocasión. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y a asegurar que cada interacción sea positiva.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para entender lo ocurrido a través de https://www.game.es/atencion-al-cliente. Contamos con un Departamento de Atención al Cliente propio, formado por especialistas con muchos años de experiencia listos para ayudarte.
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad GAME.
Saludos,
El Equipo de Atención al Cliente de GAME
10 months ago Experiencia fantástica: La tienda Game en Plenilunio tiene un equipo de dependientes encantadores, siempre dispuestos a ayudar y dar buenos consejos. El trato es muy amable y hacen que la visita sea agradable. Lo único negativo que destacaría son algunos precios de ciertos juegos, que me parecieron bastante altos comparados con otros sitios. Aun así, es un lugar al que volveré por el buen servicio y la variedad que ofrecen.
Estimado Arturo,
Agradezco sinceramente sus amables palabras sobre el equipo y el servicio recibido. Tomamos nota de su observación respecto a los precios, valorando cada comentario para mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Atentamente,
GAME Plenilunio
10 months ago Experiencia fantástica: Mónica es muy maja y explica las cosas super bien.Nos a atendido muy bien,con gente así da gusto ir a comprar.Gracias Mónica
¡Hola, Laura!
Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que ha recibido una atención amable y clara, haciendo su visita agradable. Valoramos mucho sus palabras y esperamos continuar ofreciendo un servicio de calidad.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
10 months ago Experiencia negativa: Está tienda dice que compran móviles. El mío en buen estado, en su caja y con cargador nuevo, fue valorado por tres personas de esta tienda en un solo día. Cada uno me indicó un monto distinto de compra. Lo revisan me hacen ir a casa a formatear porque no tienen wifi, me dan de alta de Socia , me cobran 3 euros , toman mis datos, me toman una foto como condición para comprarme el móvil y después de todos esto y una larga espera, me dicen que no lo pueden comprar. Y el valor que me ofrecían era el 20% del valor original. Qué burla es esta?? Adicional la humillación de ser tratada casi que como una delincuente, aún cuando el móvil está en muy buen estado y les mostré la factura del Corte Inglés donde lo compré.. Comentarios como"Yo no te compraría ese móvil" "hay que tomar una foto por si se requiere la policía" " la pila no sé qué"...Terrible, para que ofrecen ese servicio si no están a la altura y van a maltratar así a un cliente
10 months ago Experiencia fantástica: Trato y asesoramiento inmejorable por parte del personal, Mónica un encanto de persona sin duda la mejor elección a la hora de adquirir nuestra nueva reliquia !! Recomiendo totalmente venir a esta tienda!
Hola Andrea,
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que el servicio y la atención han cumplido con sus expectativas. Sus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor a cada cliente.
Un cordial saludo,
GAME Plenilunio
11 months ago Experiencia fantástica: Fuimos el día 5 a recoger la switch 2 y nos atendió Lorena que fue un encanto. Nos resolvió todas las dudas que tuvimos y nos ayudó en todo lo que la pedimos. La verdad asi da gusto ir a comprar.
Estimada Sonia,
Nos alegra mucho saber que recibió una atención tan amable y que sus dudas fueron resueltas satisfactoriamente. Valoramos que su experiencia de compra haya sido positiva y agradecemos su confianza en nuestro servicio.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
11 months ago Experiencia fantástica: Fui a comprar un teléfono porque el mío me lo acababan de robar. Sinceramente, es maravilloso que en cualquier establecimiento de Game siempre haya dependientes majísimos, con ganas de ayudarte en todo, de ofrecerte ofertas, consejos, ventajas y desventajas. En mi caso, una chica me aconsejó hacerme una tarjeta Game para acumular los puntos de la compra, explicándome amablemente las ventajas y sin presionarme en ningún momento. Claro, así dan ganas de hacerse socio. Gracias por siempre tener un equipo tan amable, cuidado y responsable, se agradece de corazón.
Le agradezco sinceramente sus amables palabras. Nos alegra saber que la atención recibida fue tan positiva y que nuestro equipo pudo ofrecerle la ayuda que necesitaba con amabilidad y profesionalismo. Valoramos mucho su reconocimiento.
Un cordial saludo,
GAME Plenilunio
11 months ago Experiencia fantástica: El vendedor super amable,nos asesoro en todo,nos estuvo ayudando ..le ponemos no un 10 si no un mil,volveremos más veces, gracias
Gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la atención y el asesoramiento fueron de su agrado. Su reconocimiento nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
11 months ago Experiencia fantástica: La chica con coleta que me atendió una maravilla. Majisima y me supo asesorar en lo que la pregunté. Gracias a esta super dependienta!!
Le agradezco sinceramente que comparta su experiencia positiva con el equipo. Nos complace saber que recibió una atención atenta y profesional, y que la información brindada fue de ayuda. Valoramos mucho sus palabras motivadoras.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
11 months ago Experiencia fantástica: Aunque parece que la tienda la tienen poco vistosa si preguntas a los vendedores te orientan justo lo que necesitas. Monica excelente vendedora , muy proactiva y explicándote las cosas que mejor van a venirte . Yo buscaba la PS5 para un regalo y fue un acierto adquirirla en esa tienda . Enhorabuena
Estimado Alberto,
Agradecemos sinceramente su comentario positivo. Nos alegra saber que recibió una atención excelente y que encontró lo que necesitaba para su regalo. Valoramos mucho su opinión y su experiencia con nuestro equipo.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
11 months ago Experiencia negativa: Pongo una estrella porque menos no puedo poner. Lo que me ha ocurrido es surrealista, he comprado un juego seminuevo para PS4 (Farming Simulator 22 Premium Edition), cuando he abierto la caja lo que me encuentro es el disco del juego base, sin que me ponga que es la versión premium, cosa que ya me extrañaba, y lo instalo. Una vez que lo tengo todo listo, entro al juego y, efectivamente el juego es base y no la versión que yo había comprado. Me dispongo a buscar por internet y a preguntar a otras personas que lo tienen si es verdad que en el disco pone premium o es cosa mía qué esté equivocado, y todos me confirman que la versión premium viene escrita en el disco porque ya incluye los extras. Acto seguido llamo a la tienda para comentar lo ocurrido y me dicen por activa y por pasiva que soy yo quien está equivocado y que el juego trae los extras en una hoja con un código y que no la tengo porque es seminuevo, a lo que yo alego que eso no es cierto, que he visto varios discos de otras personas que tienen la versión premium y viene escrito en el disco e incluido en el juego, y me vuelven a decir que no es así y que estoy equivocado. En resumen, he comprado una versión de un juego, que viene incluida en él, no a través de un código, que no se corresponde con el disco que me han entregado, y encima, después de decir que he visto que se han equivocado porque si existe el disco que yo digo acorde a lo que he comprado me lo siguen negando. Solo por esto, y por negar al cliente las cosas creo que es motivo suficiente para no volver a comprar más en esta tienda, me parece vergonzoso lo ocurrido.
Estimado Cliente:
A falta de más detalles, el Farming Simulator 22 PE los contenidos vienen incluidos en el disco.
No obstante, necesitaríamos revisar su ticket de compra para conocer los detalles de lo sucedido.
Le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
11 months ago Experiencia fantástica: Los dependientes muy amables, compre un mando de play 5 y me aconsejaron y me enseñaron todos los modelos e incluso por su servicio de 2 mano… Siempre voy e ire por que son excepcionales
Estimado Alvaro,
Agradecemos enormemente sus amables palabras sobre nuestro servicio y la atención recibida. Es un placer saber que nuestro equipo ha podido ayudarle a encontrar el mando adecuado. Valoramos su lealtad y esperamos seguir brindándole una experiencia excepcional en sus futuras visitas.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: El trato y atenciones de Lorena fueron inmejorables. Nos acesoro genial para poder comprarnos la Nintendo Switch. Además después de la compra tuvimos un problema con un juego que compramos y al volver nos solucionó el problema sin ningun problema. Trato al cliente inmejorable
¡Estimada María!
Nos alegra saber que recibió un excelente servicio de Lorena. Lamentamos los inconvenientes con el juego, pero nos complace que se haya resuelto de manera efectiva. Agradecemos sus comentarios positivos sobre el trato al cliente.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: La atención de la chica fue excelente no recuerdo el nombre pero me gestiono un pedido para príncipe Pío en su otro Game y además muy buena oferta y recomendación de consola están muy preparados
¡Hola!
Nos complace saber que disfrutaste de la excelente atención de nuestro equipo en la tienda.¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Hoy he ido con mi hijo a vender sus play 4 con juegos y comprar la play 5 y nos ha atendido Javi y la verdad es q de 10...se nota q le gusta su trabajo....superamable la verdad, nos ha explicado todo de 10...y hace unos días fuimos a informarnos y nos atendió una chica y tb de 10...la verdad es que en esta tienda da gusto....volveremos sin duda
¡Hola!
Nos alegra mucho leer su comentario sobre su experiencia en nuestra tienda. Trabajamos duro para garantizar un servicio de calidad. ¡Esperamos verlos pronto de nuevo!
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Me encanta esta tienda es la que más confianza tengo y con la que mejor me llevo con los dependientes.Tienen mucha variedad además de que ofrecen buen dinero por las cosas que quieres vender. La mejor tienda de todas
Estimado Alberto,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras. Nos enorgullece saber que ha encontrado confianza y una buena relación con nuestro equipo. Su satisfacción es muy importante para nosotros y trabajamos constantemente para ofrecer lo mejor en variedad y atención.
Saludos
GAME Plenilunio.
1 year ago Experiencia fantástica: Últimamente voy bastante a esta tienda, ya que ahora me pilla más cerca de casa. Me atendió una chica que se llama Mónica, y la verdad que excelente su atención, ojalá hubiera muchas como ella, viviríamos en un mundo feliz. De lo mejor de la tienda, casi a la altura de la saga "The Legend of Zelda"
Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia con Mónica. Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: La experiencia fue magnífica, la compra fue sencilla y la atención increíble. Me atendió una chica que se llama Mónica y fue increíble conmigo, me explicó todo a detalle y me ayudó con mis dudas haciendo de mi compra más segura y placentera , sin duda soy ya un cliente más , me encantó la atención
¡Hola Pedro!
Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue magnífica y que la atención que recibiste fue increíble. Agradecemos tus comentarios positivos sobre Mónica y cómo te ayudó a sentirte seguro durante tu compra. ¡Esperamos verte pronto de nuevo como cliente!
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Soy demasiado amables, en especial Javi que atiende en la tienda del Centro comercial Plenilunio en Madrid. Los recomiendo al mil.
Agradecemos tus comentarios sobre Javi. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente en nuestra tienda del Centro Comercial Plenilunio en Madrid. ¡Gracias por recomendarnos al máximo!
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: 5 estrellas por el dependiente Javi, me lo explicó todo de maravilla y me ayudó con todo lo que necesite. Da gusto que te atiendan con esa amabilidad!!
¡Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nuestro dependiente Javi fue excepcional! Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto.
Saludos,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Una atención 10/10 del personal, en concreto de Héctor, Javi y Lorena muy atento y implicado en buscar el producto que quería.
Estimado Marc,
Gracias por su reseña y sus amables palabras para nuestro personal, especialmente para Héctor. Nos alegra saber que ha recibido una atención excepcional mientras buscaba su producto. Siempre nos esforzaremos por brindarle una experiencia de compra inolvidable. ¡Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto!
Atentamente,
El equipo de GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia negativa: Le pedí 9 sobres adrenalyn y le pregunté que si eran actualización y el chico me dijo si yo te lo busco sin Problema y de 9 sobres 0 actualizacion
Estimada Soledad
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que rogamos nos remitas el localizador para revisarlo contigo.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: He ido a vender mi PS5 para comprar la Switch Oled, había dos empleados, un chico y una chica, ambos majísimos y super amables. La atención de 10, me han aconsejado estupendamente y las ofertas que tienen están muy bien. Lo aconsejo 100% este Game, siempre atienden con muchísimo cariño y alegría. Da gusto que la gente trabaje así ❤️
Hola Zara Moussadek Hernández,
Nos alegra mucho saber que tu experiencia en nuestra tienda fue tan positiva. Agradecemos tus amables comentarios y tus recomendaciones. Estamos aquí para ti, ¡vuelve pronto!
Saludos,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Nos atendió Monica y la verdad que la experiencia genial , en todo momento nos asesoró y sacó de dudas , y siempre con una sonrisa. De 10 .
Gracias por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que Mónica pudo brindarle un excelente servicio, asesorándolos y aclarando sus dudas. Esperamos verle de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Nos ha atendió Mónica y muy encantadora, nos lo dejó todo muy claro. Volveremos a Game Plenilunio.
Hola Marcos,
Nos alegra saber que tu experiencia con Mónica fue excelente y que todo quedó claro para ti. Estamos deseando recibirte de nuevo en GAME Plenilunio.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Nos atendido Mónica( game plenilunio) y a parte de ser encantadora nos ha ayudado mucho y aconsejado muy bien.
Gracias por compartir su experiencia positiva con Mónica. Nos alegra saber que fue de gran ayuda y proporcionó excelentes consejos. Si necesita algo más, no dude en contactarnos.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: La atención de Mónica ha sido inmejorable. Nos ha aconsejado en todo y dispuesta a enseñarnos y ayudarnos a elegir lo que mejor se adaptaba a nuestra compra. Gran vendedora y gran atención. Muchas gracias.
¡Estimada Rebeca!
Nos alegra mucho saber que tuviste una excelente experiencia con Mónica. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos poder volver a verte pronto.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Javi. Para un profano en la materia como es mi caso, es importante contar con alguien que conoce claramente los juegos y se muestra amable y dispuesto. Altamente recomendable.
¡Estimado Juan!
Nos alegra saber que recibió una excelente atención por parte de nuestro equipo. Agradecemos sus amables palabras y estaremos encantados de ayudarle en su próxima visita.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Javier me a ofrecido una atención espectacular, es muy difícil irse sin comprar con personal así.
Nos alegra saber que recibiste una atención espectacular de parte de Javier. Estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena recomendación y trato por parte de Monica a la hora de asesorar para comprar unos cascos
¡Estimado Alberto!
Nos alegra saber que recibiste una excelente recomendación y trato por parte de Mónica al asesorarte en la compra de unos cascos. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos poder servirte nuevamente pronto.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: hoy he ido a mirar juegos y salido con una gran recomendación por parte de javi, un chico amable y muy cercano, muchísimas gracias de verdad, volveré ;)
Hola Aitana
Nos complace saber que recibiste una gran recomendación de Javi. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto.
Saludos,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente atencion, Especialmente la que nos dio monica! Muy amable y nos explico todo y nos atendió con paciencia, Muy maja!!
¡Estimada Yarcelys Molina!
Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención, especialmente la proporcionada por Mónica. Agradecemos tus amables palabras y esperamos verte de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Un servicio y una atención impecable por parte de Lorena. Qué gusto que te atiendan así de bien. Volvería sin dudar.
Nos alegra saber que disfrutaste de un servicio impecable por parte de Lorena. Estaremos encantados de recibirte nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención de sus empleados. Hay dos chicas a las que les debemos muy buenas cartas de Adrenalyn y Match Attax Extra, con Adrenalyn nos salió un balón de oro y con Match Attax un patch de Dybala usado y un shield de Bale. Completamente recomendado comprar allí cartas de todo tipo y videojuegos.
¡Hola Carlos!
Nos alegra mucho saber que disfrutaste de nuestra atención y que encontraste las cartas que buscabas en nuestra tienda. ¡Es genial escuchar esos buenos resultados! ¡Gracias por recomendarnos para cartas y videojuegos!
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Mónica, aun estando la tienda abarrotada de gente. Nos recomendó unas cuantas reservas con muy buena pinta y el Pokemon Z-A que no nos quedará mas remedio que probarlo. Se nota cuando a alguien le gusta lo que hace y esta chica sabe de lo que habla! Felicidades!
Apreciamos mucho tus comentarios sobre la atención de Mónica. Nos alegra saber que disfrutaste de las recomendaciones. Trabajamos para ofrecer un servicio de calidad incluso en momentos concurridos. ¡Gracias por tu elogio!
Saludos,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Suelo pasar por alli a recoger reservas y siempre genial el trato por parte de los dependientes.
¡Estimado Jose Manuel!
Nos alegra mucho saber que has recibido un trato genial por parte de nuestros dependientes al recoger tus reservas. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva con nosotros!
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena tienda, la atención es espectacular, saben muy bien lo que hacen, además de la velocidad a la que trabajan. Lorena un 10!!
Hola Gonzalo
Agradecemos mucho tus comentarios positivos sobre nuestro servicio y la atención recibida. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia negativa: Ojo cuidado con esta tienda. Cuando he comprado un juego de segunda mano en otro Game, el cual he tenido que devolver. Y creía que al igual que cualquier otro comercio, no era necesario acudir a la misma tienda donde te compraste el producto, porque EN TEORIA, puedes devolverlo en cualquier GAME. Pues está tienda, se han negado a hacerme la devolución, con la excusa, de que "no estaba precintado", siendo de un juego de 2 MANO. Que cuando lo compre, viene sin precintar.. por lo que es un poco absurdo e incoherente. No hacía ni una semana que pille este juego, teniendo el ticket en la mano (con el ticket, tienes hasta 15 días para poder devolver el juego), se han negado a tramitarme la devolución, intentando posteriormente "ofrecerme" la opción de comprarme el juego, por la MITAD de lo que me costó. Así os aviso para que estéis pendientes de estas cosas, y para que cuando hagáis una gestión complicada. No la hagáis aquí.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Lorena. Tuve un problema con un vale que no podía canjear y me lo solucionó muy amablemente. Además me hicieron el favor de guardarme un juego que no estaba disponible en mi ciudad. Excelente atención en este centro Game
Estimado Alex,
Nos alegra saber que Lorena pudo resolver tu problema. Agradecemos tus comentarios positivos.
Saludos cordiales,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: He ido esta mañana porque quería una consola portátil pero tampoco tenía mucha idea de cual coger o que necesitaba. El dependiente que me ha atendido la verdad que super atento explicándome todas las que tenían y sus características. Cuando entre no tenía muy claro que la fuera a comprar en ese momento, pero después de estar un rato con el he podido elegir la que quería y salir de la tienda con mi Nintendo switch ☺️. Por cierto menos mal que me recomendó poner el cristal templado lo primero de todo, según la encendí y la fui a conectar al wifi se me cayó, rompiéndose solo el cristal templado. Le debo una cerveza
Nos alegra saber que nuestro dependiente pudo ayudarte a elegir la consola perfecta para ti. ¡Disfruta de tu Nintendo Switch!
Saludos,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Super contentos con la atención de Monica, muy simpática y muy atenta. Ya hemos ido varias veces y siempre nos ha atendido ella y super bien, volveremos seguro. Muy buena vendedora. Ojalá todos los vendedores fueran como ella.
Estimada Noelia,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Los dependientes son unos cracks siempre que está vacía la tienda me quedo un rato charlando. Grandes jugones que saben lo que venden! Asi da gusto! Sobre todo si te lo vende un soulsbro!
Nos alegra mucho saber que disfrutas de tu experiencia en nuestra tienda y que te sientes bien atendido por nuestros empleados. ¡Gracias por tu opinión positiva!
Atentamente,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia negativa: Efectivamente, la valoración de una estrella no corresponde con la actividad de Game Plenilunio. Proceden valores por debajo de cero. Y no es por vuestra incompetencia, sino por vuestro absoluto desinterés por el cliente.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Claudia del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Compré una Asus Rog Ally que me daba muchos problemas. La tuve que mandar a reparar a Asus en 2 ocasiones. A la tercera, Asus me comunicó que me devolvían el dinero ya que no eran capaces de repararla. En cuestión de 48h Asus devolvió el dinero a Game quienes lo tienen que reembolsar en la tarjeta con la que hice la compra. Llevo un mes y medio esperando a que Game conteste a mis correos… y sigo sin ninguna solución cuando Asus ya ha hecho todo por su parte.
Estimado Javier:
Si ya tienes la notificación de abono de ASUS, acuda a cualquier tienda física, desde la misma, se podrán en contacto con nosotros y tras verificar el abono, procederemos a gestionar su incidencia.
No obstante, le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Acabo de salir de esta tienda y vamos alucinando,voy a vender una Nintendo switch con juegos mandos y tal y el chaval que me ha atendido,no tenía ganas de trabajar vamos le digo que me diga cuánto me da por todo y su respuesta enserio me vas hacer calcular todo ahora,puff la traes sin resetearla pues mal por qué necesito wifi y aquí va fatal,poniendo pegas a todo y que esta gente tenga trabajo vamos para flipar
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Por otro lado, los compañeros le indicaron que debe de quitar las cuentas asociadas a la consola y si quería vender los juegos que tenía, al traerlos sin caja, la valoración por ellos sería menor.
El precio de compra o la disponibilidad de un producto para su compra, entre otros factores, se determina dependiendo del valor de mercado u otros puntos como la disponibilidad de dicho juego y podemos afirmar que disponemos precios mucho más que competitivos que otros retailers de venta de productos de segunda mano.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy agradecida con el trato recibido, iba sin mucha idea y el empleado Cristian me ha ayudado un montón. Muchas gracias
Estimada Laura,
Le agradecemos por su reseña y por haber compartido su experiencia con nosotros. Nos complace saber que nuestro empleado Cristian pudo brindarle un excelente servicio y ayudarla con lo que necesitaba. ¡Gracias por confiar en nosotros! Esperamos verla pronto de nuevo.
Atentamente,
El equipo de GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre una vez más,Héctor nos ha asesorado en la compra tan amable,simpático. Estuvo en el Carrefour de Hortaleza y su trato era espectacular y ahora está en el plenilunio,sin duda da gusto que tengáis empleados así muchas gracias
¡Hola! Agradecemos mucho tu opinión sobre nuestro empleado Héctor en el Carrefour de Hortaleza y ahora en el Plenilunio. Nos alegra saber que te ha asesorado de manera amable y simpática. Esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio a través de nuestro equipo de expertos. ¡Gracias por tu preferencia y esperamos verte pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: la berdad que íbamos un poco perdidos y no sabíamos que consola comprar pero nos asesorar on para la Nintendo switch y compramos la oled ya que resolvio el muchacho que habia ahi todas las dudas y nos dio consejos.... ademas de recomendaciones de juegos... fue buena atencion y nos fuimos con lo que se queria y sin dudas.... gracias
Hola, ¡muchas gracias por su reseña! Nos alegra escuchar que nuestro equipo pudo ayudarle a encontrar la consola adecuada y ofrecerle algunas recomendaciones de juegos. Si necesita alguna otra cosa relacionada con la Nintendo Switch o cualquier otra cosa, por favor no dude en contactarnos. ¡Hasta pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: Un trato de 10. El dependiente que me estuvo ayudando (Cristian) fue muy agradable y me supo aconsejar.
Estimada Irene, muchas gracias por tomarse el tiempo de dejarnos esta reseña tan positiva. Nos enorgullece saber que nuestro equipo, en este caso Cristian, le proporcionó un excelente servicio y asesoramiento. ¡Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda! Atentamente, GAME Plenilunio.
1 year ago Experiencia negativa: Lamentable experiencia en esta tienda. Después de esperar más de 30 minutos en la cola con tres juegos nuevos de Nintendo en la mano, me informan que solo tienen uno disponible. Al preguntar por alternativas, el empleado me sugiere de forma poco amable que mire entre los juegos seminuevos. Cuando le pregunto por qué tienen expuestas cajas de juegos nuevos si no están en stock, responde que el importador les obliga y que la espera fue porque yo quise. La gestión y el trato recibido fueron decepcionantes. Terminé yendo a MediaMarkt, donde no solo tenían los juegos disponibles, sino que también eran más baratos. Claramente, el buen servicio marca toda la diferencia, y esta tienda no estado a la altura.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buena mi experiencia en este Game, tienda limpia y con variedad de artículos. Especialmente hacer mención a la profesionalidad del equipo y de Cristian, que me estuvo asesorando. Sin duda, volvería a ir.
¡Hola Enrique! Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestra tienda cumplió sus expectativas. Sus comentarios sobre nuestro equipo, en especial sobre la profesionalidad de Cristian, nos motivan a seguir trabajando con dedicación. ¡Esperamos verle pronto de nuevo en nuestra tienda! Un cordial saludo, GAME Plenilunio.
1 year ago Experiencia negativa: No entiendo cómo puede haber juegos con malas fotocopias de portada. No revisan lo que adquieren?
1 year ago Experiencia fantástica: Voy habitualmente a esta tienda, siempre han sido muy amables pero quiero destacar la atención de hoy que hemos recibido de Javier, su paciencia, explicaciones y consejos nos han ayudado muchísimo, gracias Javier.
Nos complace saber que ha tenido una experiencia positiva en nuestra tienda. Agradecemos su amable comentario hacia nuestro empleado Javier y su excelente atención al cliente. Esperamos poder seguir ofreciéndole el mismo nivel de servicio en el futuro.
Atentamente,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Fuimos para vender mi consola de ps5, Celia fué la encargada de atendernos y darnos toda la información sobre la ps5, cuanto nos darían por ella, en cupón para la misma tienda te dan más "dinero" que en metálico, pero si lo quieres cambiar por otro artículo te viene bien, muy buena la atención de Celia, muy amable, volveremos allí no importa lo lejos que nos pille. Gracias!!
Hola Carlos, gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que Celia pudo brindarte toda la información necesaria sobre la venta de tu consola de ps5. Es cierto que, ofrecemos más valor en cupón que en efectivo, pero siempre es una buena opción si deseas cambiarlo por otro artículo. Nos alegra saber que la atención de Celia fue muy buena y amable. Te esperamos en nuestra tienda nuevamente. ¡Gracias por elegirnos! Saludos, GAME Plenilunio.
1 year ago Experiencia fantástica: Me encanta la tienda y sobre todo destaco la atención de los vendedores. Javi te ayuda a entender todo bien y te vas con la sensación de seguridad que uno necesita cuando hace una compra importante. Un 10 para él y para todos.
Hola Borja , muchas gracias por tus comentarios sobre nuestra tienda y la atención que recibiste de Javi. Nos hace muy felices saber que te sentiste seguro al hacer tu compra. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en nuestra tienda!
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Cristian, muy agradable, mientras me hacía socia de Game la conversación fue agradable y un trato fantástico!
Hola Desiree, muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que Cristian le brindó un excelente servicio durante su afiliación a Game. Esperamos seguir ofreciéndole una experiencia agradable en el futuro. ¡Que tenga un buen día!
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: En la tienda game de plenilunio me han atendido genial, he salido muy satisfecho, gran vendedor Vicente y el resto del equipo, gracias.
Gracias por compartir su experiencia en nuestra tienda Game de Plenilunio. Nos complace saber que ha salido muy satisfecho con la atención de nuestro equipo, en especial de Vicente, quien ha sido un gran vendedor. Esperamos seguir brindándole el mejor servicio en el futuro.
Atentamente,
GAME Plenilunio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contento con la tienda y el personal. Mención especial a Javier que gracias a su atención cancelé la ps5 pro en la web de Playstation para hacer la reserva en game. Me voy mucho más seguro e informado del producto que voy a comprar, a mejor precio y teniendo la opción del plan renove. Sin duda esta es mi nueva tienda de referencia.
Hola Alfonso, ¡muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros! Nos alegra saber que Javier le proporcionó una excelente atención. Agradecemos su confianza en nosotros y esperamos poder seguir ofreciéndole productos de calidad a precios competitivos en el futuro. ¡Gracias por elegirnos como su tienda de referencia!
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Compré la play 5 el otro día y nunca me habían atendido tan bien como lo hizo Javier, súper atento a todo y resolviendo todas las dudas sin ninguna prisa, así da gusto.
Hola Javier,
Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente fue de su agrado. Nos aseguraremos de compartir sus comentarios con Javier, él estará contento de saber que su ayuda fue apreciada. Esperamos seguir brindándole un servicio excepcional en el futuro.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Uno de los mejores GAME de toda España. La atención de Hector es espectacular. Si sigo siendo socio de GAME es por trabajadores como el, que te ofrecen un trato cercano, amable y resolutivo. Bravo.
Estimado Jorge,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra tienda. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
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