GAME
Información sobre GAME
28008, Madrid
Horario de apertura
- Domingo: 11h-21h
- Lunes: 10h-22h
- Martes: 10h-22h
- Miércoles: 10h-22h
- Jueves: 10h-22h
- Viernes: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Nuestro comentario desde Gamers Chronicle sobre GAME:
GAME, ubicado en Príncipe Pío, es una tienda altamente valorada por ofrecer una experiencia de compra excepcional en videojuegos y productos relacionados. Los clientes destacan la atención cercana y amable del personal, quienes están siempre dispuestos a brindar asesoría personalizada y recomendaciones basadas en los intereses de los compradores. Entre los puntos más destacados de GAME se encuentran:
- Servicio al cliente: La atención recibida en la tienda ha sido calificada como excelente por numerosos clientes, quienes aprecian la amabilidad y el conocimiento de los empleados. Nombres como Rubén, Laura y Gonzalo son mencionados frecuentemente por su dedicación y profesionalismo.
- Variedad de productos: Incluyendo una extensa gama de videojuegos, consolas y accesorios, los visitantes encuentran una amplia selección, que también incluye productos seminuevos a buenos precios.
- Aprovechables ofertas: Los clientes también suelen comentar sobre las atractivas ofertas y promociones disponibles, especialmente al ser socios de la tienda.
- Ambiente amigable: La tienda está diseñada para hacer sentir a los clientes como en casa, creando un ambiente agradable que invita a regresar.
En resumen, GAME en Príncipe Pío es más que una simple tienda de videojuegos; es un lugar donde los clientes pueden disfrutar de un excelente servicio, asesoramiento profesional y un ambiente acogedor, convirtiéndola en una parada obligada para los amantes del gaming.
GAME: Opiniones
2 months ago Experiencia fantástica: Vine a vender mi Switch y comprar la Switch 2 y el servicio sinceramente ha sido inmejorable. Gonzalo, el chico que me atendió, EXCELENTE en el trato y el mimo por hacer las cosas bien. Enhorabuena de verdad.
Estimado cliente,
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue tan satisfactoria. Apreciamos tus amables palabras sobre la atención recibida y esperamos seguir ofreciendo servicios de calidad.
Saludos cordiales, GAME Príncipe Pio
2 months ago Experiencia fantástica: Me encantó la atención en este punto de venta ✨
Nos alegra mucho saber que la experiencia fue de su agrado. Valoramos su preferencia y esperamos seguir estando a la altura de sus expectativas.
Atentamente,
GAME Principe Pio
2 months ago Experiencia fantástica: La tienda GAME de príncipe pio para mi es la mejor. El personal te hace sentir como que son amigos de toda la vida y te brindan asesoría con intereses e incluso paciencia cuando desconoces de un tema, ademas te recomiendan y orientan con juegos basados en los intereses que observan en Ti. Disfruto cada visita que les hago y la calidad de los productos y rapidez en los envíos es espectacular. Aparte tienes muchas ventajas afiliándote como socio y es solo por 3 euros la inscripción
Estimado Ricardo,
Agradezco mucho que comparta su experiencia positiva con nuestro equipo y la atención dedicada. Nos satisface saber que la recomendación personalizada y la calidad de los productos han sido de su agrado. Valoramos sinceramente su preferencia.
¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Atentamente,
GAME Príncipe Pio
2 months ago Experiencia fantástica: Empleados majísimos y buenas ofertas de funkos
Estimado cliente,
Le agradezco su comentario positivo sobre nuestro equipo y nuestras ofertas.
Esperamos seguir mereciendo su confianza.
Saludos cordiales,
GAME Príncipe Pio
2 months ago Experiencia negativa: Hoy fui a por mi reserva echa del resident evil ,llebava con la reserva desde el año pasado y cuando voy a recojerlo me dice la dependienta que hay un fallo en los pedidos y no me puede dar mi juego ,me quedo flipando y a la vez de muy mala ostia ,y resulta que me entero por un compañero de ellos que el dependiente a vendido mi juego mi reserva y llega la otra chica y mee dice que es un fallo en los pedidos encima me miente ,,, los unicos que merecen la pena es juan y una chica morena con media melena los demas les mandaba a tomar x el mismisimo ...juan le conocco desde hace muchos años y es encantador y por el volvere y el dia que este el entro sino paso de largo
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 months ago Experiencia fantástica: El trato en esta tienda Game siempre ha sido excelente por parte de todos los trabajadores. Concretamente quería destacar el trabajo de Rubén, que es quien me asesoró cuando me compré la Play y todos los juegos que he ido buscando según mis gustos. Son todos majísimos!
Estimada María
Le agradezco sinceramente que haya compartido su experiencia tan satisfactoria. Nos alegra saber que la atención recibida le ha resultado tan positiva y que ha encontrado el asesoramiento adecuado durante su compra.
Atentamente,
GAME Principe Pio
2 months ago Experiencia fantástica: Hay una chica que me ha atendido hoy pelirroja que se llama África y es fantástica por su educación, su amabilidad y me ha informado muy bien de todo lo que quería saber. Ojalá hubiese más gente así trabajando en todas las empresas
Estimado Raúl
Agradezco sinceramente que comparta su positiva experiencia con el servicio recibido. Valoro mucho su reconocimiento hacia la atención que le han brindado, y es un placer saber que se sintió bien informado y tratado con respeto.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
2 months ago Experiencia fantástica: Maravillosa esta tienda, fui a cambiar un juego y la atencion maravillosa por parte de un chico llamado Samuel.
Estimado Cliente,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 months ago Experiencia fantástica: Super bien la tienda y sobre todo la atención recibida de parte de Samuel, me solucionó un montón de dudas que tenía y aparte me recomendó muy bien sobre disco duros externos y algún juego para la ps5
Estimado Cliente,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 months ago Experiencia fantástica: De lo mejorcito que tiene la tienda samuel siempre sabe asesorarme cuando voy lo busco directamente a el por que siempre sabe muy bien por donde llevarme. Ojala y que este chico permanezca aquí mucho tiempo y pueda seguir asesorandome lo bien que lo hace es muy risueño y cercano. La empresa game tiene mucha suerte de tenerlo.
Le agradecemos sinceramente sus comentarios positivos sobre la atención que recibe en nuestra tienda. Nos alegra que el asesoramiento personalizado le haya sido útil y que valore la dedicación mostrada.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
2 months ago Experiencia negativa: Mucho cuidado con las políticas de game y la atención de esta tienda. Intenté cambiar un juego embalado y sin tocar con su ticket. La devolucion parece que es 15 días y la realidad es que ya habían pasado por desconocimiento pero tampoco ha pasado ni una semana más de ese plazo... Se puede comprender que se desvalorice algo un juego (que por cierto es de los más valorados de este año) y que te cambien algo al nuevo precio pero lo que no se entiende es que estén dispuestos a comprartelo de vuelta como si fuera usado (estando embalado) por menos de la mitad de lo que pagaron hace menos de 3 semanas y además te cuentan que después lo van a poner al precio de compra original (claro,está sin usar)...Menudo robo a mano armada y te lo cuentan tan tranquilos. La comprensión ha sido NULA por parte de los empleados, no te plantean ninguna alternativa razonable en la que no te estén estafando en la cara. No compraré nunca más en Game.
Estimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si tiene una duda, incidencia o desea aportar más detalles de lo sucedido, puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente y abrirnos una consulta donde podrá detallar el motivo de su incidencia. Será revisada para acelerar, gestionar o explicar con el fin de resolverse en la mayor celeridad posible.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 months ago Experiencia fantástica: Increible esta tienda. Los trabajadores, Juan y Africa, me han ayudado muchisimo y me han solucionado todos los problemas que tenia con mi nintendo switch. Gente encantadora, que se ha portado de 10 conmigo siempre con una sonrisa en la cara. Volvere siempre a este GAME por ellos, sin duda.
Estimada Noelia,
Gracias por destacar la atención recibida. Es un placer saber que el equipo pudo asistirte eficazmente y que tu experiencia fue positiva.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio.
4 months ago Experiencia fantástica: Los chicos son super amables y siempre ayudan un montón ! Muchas gracias! Y a contratar a Lucas
Estimada Ana
Agradecemos sinceramente sus palabras sobre la atención recibida. Nos alegra que el apoyo brindado haya sido de su agrado. Su recomendación es muy valiosa para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
4 months ago Experiencia negativa: Tienen un teléfono de adorno nunca contestan para nada
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Principe Pio. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Igualmente le recordamos que si tiene cualquier tipo de incidencia o consulta, puede acudir y ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia fantástica: El otro día estuve el la tienda y el dependiente me aclaró todas las dudas y fue encantador. Gracias Lucas!! Volveré sin dudas
Estimado Ismael,
Nos alegra mucho saber que recibió atención amable y clara en su visita. Valoramos que comparta su experiencia positiva y confiamos en continuar brindándole un servicio excelente en futuras ocasiones.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
4 months ago Experiencia fantástica: Todo bien organizado y limpio, encontré lo que quería. Álvaro, que me atendió, muy majo y profesional. Todo perfecto
Estimado Juan
Nos alegra saber que ha encontrado todo en orden y limpio, y que la atención recibida fue de su agrado. Valoramos mucho su opinión positiva sobre nuestro equipo.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
5 months ago Experiencia fantástica: El espacio organizado y limpio, los trabajadores super atentos y simpáticos, en especial el que me atendió, Gonzalo, que estaba bastante avispado e interesado en lo que yo necesitaba, lo que hizo la experiencia muy cercana al cliente Precios muy buenos en relación con la calidad, y llama mucho también la cantidad de ofertas y promociones. Un lugar muy recomendable.
Estimado Diego,
Agradecemos sus amables palabras acerca de la atención recibida y de nuestra organización. Nos complace saber que nuestra dedicación a la calidad y las ofertas ha sido de su agrado, y valoramos su recomendación con mucho aprecio.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
5 months ago Experiencia fantástica: Me ha atendido Rubén y un compañero. Los dos eran excelentes, amables y a pesar de no saber mucho nosotros, ellos han tenido una gran paciencia, además de ser muy malos. Así da gusto sinceramente. Finalmente mi hijo tiene su PS5, se lo ha currado mucho para tenerla también.... Millones de gracias por vuestra ayuda. Felices fiestas por adelantado
Le agradezco mucho sus amables palabras y la confianza depositada. Me alegra saber que la atención y paciencia fueron de su agrado y que su hijo pudo conseguir su PS5. Le deseamos unas felices fiestas llenas de alegría y buenos momentos.
Atentamente,
GAME Principe Pio
5 months ago Experiencia fantástica: Juan y Laura excelente servicio 10/10
Hola Ivan,
Agradezco muchísimo su amable comentario sobre el servicio recibido. Nos complace saber que la atención fue de su agrado y que cumplimos con sus expectativas.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
6 months ago Experiencia fantástica: Muy buena atención de Laura del centro Principe Pio, solucionó un problema que me hicieron con el tax refound en la tienda de Río 2, por la compra de una consola nintendo switch 2, donde me hicieron una factura por error, no supieron solucionarlo y se desligaron del problema. Ahí llegó Laura a salvarme la vida !!!
¡Hola, Gaspar!
Le agradezco que haya compartido su experiencia. Me complace saber que nuestra atención contribuyó a resolver la dificultad que enfrentó. Valoramos mucho su confianza y apoyo.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
6 months ago Experiencia fantástica: Los chicos que trabajan allí son majísimos, te ayudan con todo
Le agradezco sinceramente por destacar la amabilidad y el apoyo recibido. Nos complace saber que la atención brindada cumplió con sus expectativas y que pudo contar con asistencia adecuada durante su visita. Valoramos mucho su comentario.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
6 months ago Experiencia fantástica: Samuel es un excelente dependiente,te asesora en todo momento
Agradecemos mucho que destaque el apoyo recibido durante su visita. Estamos aquí para proporcionar la mejor atención posible y valoramos su reconocimiento hacia el asesoramiento brindado.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
6 months ago Experiencia fantástica: Muy buen trato de los dos chicos tanto como de laura y Rubén 100%recomendable
Le agradezco sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida. Es un placer saber que su experiencia fue positiva y que nuestro equipo pudo cumplir con sus expectativas. Su recomendación es muy valiosa para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
6 months ago Experiencia negativa: Cuidado en esta tienda, te cobran el seguro de los juegos y productos en general, sin avisar!! Si, muy majos, pero cómo te la cuelan entre risas... Asi que si comprais algo, estad pendientes, y no firméis nada que os pidan así, de repente.
Estimado Cliente:
Cualquier producto que asegures con nosotros te pediremos que firmes en la tableta de firma electrónica, nuestros clientes tienen que firmar que están de acuerdo y aceptan las condiciones de este.
Igualmente recuerde que podría desistir antes de 15 días de cualquier servicio contratado si no se ha ejecutado.
Le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia fantástica: Soy cliente habitual de este GAME cuando tengo otro mas cerca simplemente por el trato recibido. Mencionar a Laura, Juan, Carlos y Celia. Encantadores!!!
Estimado Jorge
Agradezco sinceramente que valore tanto la atención recibida, su satisfacción es nuestra prioridad. Nos complace saber que el servicio y el ambiente le resultan agradables y lo elige por ello.
Reciba un cordial saludo,
GAME Principe Pio
6 months ago Experiencia fantástica: Muy buena atención en la tienda. Volveremos siempre a comprar aquí.Muy bien asesorado.
Estimado Jesús
Muchas gracias por su comentario positivo. Nos alegra saber que la atención y asesoramiento recibido fueron de su agrado. Esperamos seguir brindándole un servicio que cumpla con sus expectativas en cada visita.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
7 months ago Experiencia negativa: Mucho cuidadito con esta tienda, por vender, hacen lo que sea. Fui buscando una edición coleccionista de 279,99 € de Metal Gear, Y para mí sorpresa y agrado cuando llego a la tienda Tenían una. Cuando veo que el precinto está cortado de fuera, me comenta que es por el calor de la tienda. ( Cosa imposible, porque estaría levantado no cortado, Pero bueno, yo quise confiar en él) Cuando llego a mi casa, Todo el embalaje y la figura, Estaba llena de mechones de pelos, pelos de todo tipo y tamaño, Y la figura metida a presión. Cuando llamé por teléfono, me contó otra versión diferente, Y la tercera vez que llamé Me admitió que era una devolución de un chico que lo compró por la mañana, pero que le parecía “ muy cara la edición” Y que por eso la devolvió. Todo lleno de contradicciones, ya que me juraba y me perjuraba por teléfono, Que todo lo que esté despintado no lo devolvían. Me mintió cuatro veces en un mismo día, Una. En la tienda dos por teléfono y la cuarta cuando llegue allí a las 21 horas para devolverlo. Que por cierto, si no me pongo por teléfono cabezón, pretendía no devolvérmelo y que llamar a atención al cliente. El objetivo de este comentario es que no haya otra persona como yo que se haga 40 km para pagar casi 300 € Y que te engañen en tu cara con tal de venderte algo. Suelo ser comprador de Game, pero compro en mi zona y cada vez menos. Vergonzoso, primero que te intenta mentir en la cara con tal de que te lo lleves, Y luego que cuando es una devolución, no tenga ni la decencia de revisar como ha devuelto la persona que ha comprado primero el producto antes de volver a ponerlo a la venta. Tampoco tienen mucha idea de lo que venden, Me reclamaba un juego cuando la edición ni siquiera llevaba juego. Repito, Mucho cuidado con comprar en esta tienda cosas caras… mentiras por doquier. La foto que adjunto solo es desde fuera, Por dentro era una auténtica asquerosidad.
7 months ago Experiencia negativa: He comprado en esta tiende dos mandos y los dos an salido malos q se pegan al jugar no me los quisieron cambiar xq me dijeron q no pague la garantía lo comprendí. Me compré otro y pagué la garantía xq si me salía malo me dijeron que me lo cambiaban y si volvió a salir con el mismo problema ahora que boy me dicen que no me lo cambian que me comunique con sony. Donde ahí nunca contestan lo que son es unos sinverguenzas. Luego que te hacen pagar una garantía por cualquier imperfección no vuelvo en la vida dejar un euro en esa tienda te roban alo descarado y no te solucionan nada. Asco de personal. como de todo lo que venden. Lo compras y se daña en un mes todo te hacen pagar garantía, y se la roban xq luego no te vale la garantía y solo t dan números y correos llame acá o mande correos.
Estimado Cliente
A falta de más detalles, en GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Nos puedes contactar en https://www.game.es/atencion-al-cliente debajo de las preguntas frecuentes podrás abrir una consulta para aportar los detalles de lo sucedido y poder acelerar cualquier trámite o comentar como gestionar su incidencia.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
7 months ago Experiencia fantástica: Muy contentos mi esposa y yo por la atención del dependiente que nos ofreció un abanico de opciones en cuanto a lo que queríamos 100% recomendable.
Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado y que le proporcionaron diversas opciones para elegir. Su satisfacción es muy valiosa para nosotros y agradecemos sus amables palabras.
Atentamente,
GAME Principe Pio
7 months ago Experiencia fantástica: Acudí a la tienda para resolver una incidencia relacionada con una compra realizada en la web y recibí una atención excelente. El personal, en especial Celia, gestionó la situación de manera rápida y eficaz, aclarando todas mis dudas y ofreciéndome soluciones y recomendaciones útiles. Su trato fue además muy amable y profesional, lo que hizo que la experiencia fuera muy satisfactoria.
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia positiva. Nos complace saber que la atención recibida fue rápida, clara y profesional, contribuyendo a que su visita fuera agradable y resolutiva.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
8 months ago Experiencia negativa: El encargado bastante desagradable la verdad. No da el servicio que ofrece. Una pena. Dejarrmos de comprar ahí!
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Celia y Adrián, los mejores, me reservo Celia un juego (el último en todo Madrid) y Adrián súper majo también
Le agradecemos mucho sus amables palabras y la confianza que ha depositado en nosotros. Nos alegra saber que recibió una atención tan positiva y que pudimos ayudarle con su solicitud especial.
Reciba un cordial saludo,
GAME Principe Pio
9 months ago Experiencia positiva: Actualizacion Compré una PS5 de segunda mano en Game Príncipe Pío. Aunque confirmaron stock en tienda, me llegó desde almacén y empezó a fallar por HDMI. Al final dejó de funcionar. Finalmente, me la han devuelto aparentemente reparada. Agradezco la gestión del responsable de tienda, pero el proceso con el almacén fue poco claro y frustrante. Por ahora funciona, pero vigilaré muy de cerca los próximos días. Si vuelve a fallar, espero una respuesta inmediata y sin coste. — Marc E.
Estimado cliente:
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros a través de https://www.game.es/atencion-al-cliente. Contamos con un Departamento de Atención al Cliente propio, formado por especialistas con muchos años de experiencia listos para ayudarte.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
9 months ago Experiencia fantástica: Super buen trato! Me ayudó Rubén, un chico súper majo. Se implican mucho con lo que necesitas, yo tenía un problema con mi PS4 y me lo solucionó en el momento después de estar mes y medio buscando en otros sitios y que nadie se molestase en ver qué pasaba, 10/10. Muchas gracias Rubén.
Estimado Álex:
Gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que recibió la atención que merecía y que su problema fue resuelto eficazmente, valoramos mucho que destaque el compromiso en la atención a sus necesidades.
Saludos cordiales,
GAME Príncipe Pio
10 months ago Experiencia negativa: Estoy editando esta reseña desde el principio para ver si puedo recibir una hoja de reclamaciones Ya he estado en esta tienda un montón de veces y hasta ahora no había tenido ningún problema, lo voy a resumir lo mejor posible Un sábado por la tarde me fui con un amigo a la tienda de videojuegos de Game de Príncipe Pío para ver si tenían un llavero que estaba buscando, que al parecer se había agotado aunque no me importarba porque lo podía mirar en otras páginas, el caso es que cuando estuve mirando todo lo que había por si quería comprar otra cosa no encontré nada que me apetecía en ese momento. Entonces me fui de la tienda sin éxito y la pequeña plataforma que pita cuando alguien suele robar sonó cuando yo estaba saliendo, resulta que yo tenía mis llaves colgadas del cuello y la máquina lo detectó. Sin darme cuenta una empleada me empezó a echar la bronca aparte de preguntarme de forma borde si había robado algo que obviamente no era cierto. La misma empleada me obligó de forma borde a sacar todo lo que tenía en el bolso y que obviamente no había nada robado de la tienda dentro. Cuando se lo enseñé todo otra empleada salió de la tienda y miro a la empleada que me había amenazado, las dos volvieron a la tienda y ambas me miraron con una cara de desprecio y asco. ¿Para esto es la atención al cliente? ¿Para tratar mal a los clientes? Quiero aclarar que el resto de veces que estuve en esa misma tienda no me han tratado tan mal hasta esa misma tarde. Si vuelve a pasar voy a pedir una hoja de reclamaciones y no volveré a comprar en esa tienda por el trato desagradable de los trabajadores Muy insatisfecho, espero que no se vuelva a repetir Servicio: 0/10 lamentable Personal: 0/10 muy borde
Estimado Alejandro.
Lamentamos si en algún momento nuestra atención no ha cumplido tus expectativas. Entendemos que cualquier inconveniente puede ser frustrante, y queremos asegurarte de que esto no refleja el esfuerzo y la dedicación que ponemos en nuestro trabajo diario.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para entender lo ocurrido a través de https://www.game.es/atencion-al-cliente. Contamos con un Departamento de Atención al Cliente propio, formado por especialistas con muchos años de experiencia listos para ayudarte.
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad GAME.
Saludos,
El Equipo de Atención al Cliente de GAME
10 months ago Experiencia negativa: Ayer tuve la experiencia con el vendedor más desagradable del universo, un tipo con canas, bajito y con gafas. Fui a comprar una ps5 mas un mando, más de 600€ gastados para que el tipo me insistiese de muy muy mala manera con el tema del seguro. Yo sé que es lo que tienen que hacer, pero cuando empiezan a hablarte mal porque ven que no te lo vas a hacer ya te dan ganas de decir que pasas de comprar ahí y que se coman la consola con patatas. Luego me dice que no tienen bolsas porque se agotaron en el lanzamiento de la Nintendo switch 2 (cosa que no me creo ya que eso fue a principios de mes y hoy estamos a día 20), todo para querer salvarme una bolsa de 3€. No volveré a comprar en esta tienda por no cruzármelo más, y fíjate que con el resto de dependientes tuve buena experiencia.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
10 months ago Experiencia fantástica: He ido varias veces y es de agradecer la buena atención de todo el equipo! Destacar la atención de Juan, ha sido muy atento, agradable y se ha preocupado por ayudarme en todo momento ✨ 10/10
Le agradezco enormemente que destaque la dedicación y amabilidad brindadas durante su visita. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva y que el equipo pudo servirle con profesionalismo y atención.
Saludos cordiales,
GAME Príncipe Pio
11 months ago Experiencia fantástica: Fui ayer a comprar la switch 2 y fueron muy majos y hoy he ido con un problema de internet con la consola pero el chico que estaba allí, Juan, me lo ha solucionado en 5 minutos. Lleva siendo mi Game de referencia desde hace mil años, mil gracias a todo el equipo!! <3
Muchas gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que el problema con su consola se resolvió rápidamente y que confía en nosotros desde hace tanto tiempo.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
11 months ago Experiencia fantástica: Siempre que he venido me atienden muy bien. Hoy Laura y Celia estuvieron muy atentas y se aseguraron de que todo estuviera bien en mi pedido. ¡Muchas gracias!
Le agradezco mucho que destaque la atención recibida durante su visita, y me alegra saber que Laura y Celia estuvieron pendientes para que todo fuera perfecto en su pedido. Valoramos sinceramente su preferencia.
Saludos cordiales,
GAME Príncipe Pio
11 months ago Experiencia fantástica: Fuí hoy a comprar una tarjeta de regalo y fueron súper amables!! Me ayudaron y resolvieron genial todas las dudas que tenía sobre el proceso de pago con el bono cultural y el carnet de socio (Rubén y su compañera de turno, su nombre no aparece en el ticket). Muy buen servicio!
Estimado cliente,
¡Muchísimas gracias por tu valoración! Es genial escuchar que te ayudaron y resolvieron todas tus dudas sobre el proceso de pago con el bono cultural. ¡Les trasladamos tus comentarios, seguro que les hacen muchísima ilusión!
Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte. :)
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
11 months ago Experiencia fantástica: Me compré un portátil y el chico que me atendió realmente me sorprendió porque entendía mucho de ordenadores y me aconsejo uno genial para lo que necesitaba, desde luego pienso volver a comprar, gracias chicos de los ordenadores!!!!
Le agradezco mucho que haya compartido su experiencia positiva. Nos alegra saber que la recomendación fue adecuada para sus necesidades y que quedó satisfecho con el servicio recibido.
Un cordial saludo,
GAME Príncipe Pio
1 year ago Experiencia fantástica: El señor de la caja era muy majo y hablaba como si fuera su colega. Muy rápido y eficiente.
Agradezco sus comentarios sobre nuestro amable cajero. Nos alegra saber que fue eficiente y amigable. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
GAME Principe Pio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contento con la compra y con la atención de los dependientes sobre todo de Rubén que me asesoró muy bien sobre el mando de Switch que quería.
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con tu compra y la atención recibida, en especial por parte de Rubén. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
1 year ago Experiencia fantástica: He tenido un problema complejo con una reserva, responsabilidad mía, y Alberto lo ha resuelto rápidamente y con mucha amabilidad
¡Buenos días Juan Ignacio!
Qué alegría escuchar que Alberto pudo resolver rápidamente tu problema con la reserva de manera amable. Agradecemos tus comentarios y esperamos verte de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
GAME Principe Pio
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio y atención por parte del dependiente que me atendió hoy 18/03 por la mañana. Me recomendaba muchísimas cosas y fue muy amable.
Estimado Sergio,
Nos alegra saber que recibió un excelente servicio y atención por parte de nuestro compañero. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos seguir superando sus expectativas en el futuro.
GAME Príncipe Pio
1 year ago Experiencia fantástica: Rubén, el chico que nos ha atendido hoy es súper majo, nos ha enseñado la colección de PS4 que tenían en venta.
Nos complace saber que tu experiencia con nuestro equipo fue positiva. Agradecemos tus comentarios sobre la colección de PS4. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
GAME Principe Pio
1 year ago Experiencia negativa: Atención pésimo de la chica de la caja tienen un producto mal etiquetado con un precio que no era se lo comunico porque tenían en este caso todas las botellas con la etiqueta de 9,99 llego a la caja y me dice que son 25,99 no vuelvo mas a este game una vergüenza
Estimada Leticia:
A falta de más detalles para entender 100% lo ocurrido, si un precio nominativo no adscrito a cualquier promoción con límite de unidades o fecha fin está expuesto a un precio y al acudir a caja tiene otro, se respeta el precio incluido en la etiqueta nominativa del producto.
No obstante, le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Compre un juego de segunda mano en el game de Xanadu y al devolverlo en esta tienda que me pilla de camino al trabajo la dependienta que me atiende dice que no puede por que he abierto el juego y ellos en su tienda le ponen una pegatina para comprobarlo, esta pegatina en Xanadu no la ponen y nisiquiera quiere llamar para comprobarlo y solo sabe decirme que el juego está abierto y no se puede devolver, término pidiendo una reclamacion y su compañero al ver esto me lo devolvió sin ponerme pegas después de que la chica lo hacía ver cómo algo imposible.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre que voy encuentro lo que necesito. 10/10 en servicio y atencion. Recomendadisimo ir si estas buscando un GAME por el centro.
Hola Andrea, muchas gracias por compartir tu experiencia en nuestra tienda GAME del centro. Nos alegra saber que encontraste todo lo que necesitabas y que nuestro servicio y atención fueron de tu agrado. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos cordiales, GAME Principe Pio.
1 year ago Experiencia negativa: Mucho llevaba sin ir pero el trato hacia mi persona como si fuera un delincuente no ha cambiado por parte de la chica con mascarilla y el chico pelirrojo, tampoco esperaba lo contrario la verdad. Pensé que me dirían que el juego que quería no lo tenían aunque si lo tuviesen como tantas otras veces han hecho, pero está vez se inventaron que tengo la tarjeta bloqueada y no puedo comprar con ella, a ver no puedo vender eso es cierto, pero comprar? Jajajaja Que el día anterior fui a otro Game y compré dos juegos sin problema y en los días posteriores seguí comprando en otros Games con normalidad como no podía ser de otra manera. Hombre di que no quieres venderme y ya está, que ya nos conocemos, que el día de los inocentes ya pasó.
Estimado Cliente:
Revisando el caso contrastado con la información que disponemos, su cuenta se bloqueo por un uso indebido de la misma, la cual, ya ha sido correctamente informado.
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Reciba un saludo de Diego, del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: No me ha gustado la atención. He comprado un funko por 15,99€. Le doy 16€ y me dice el dependiente “el céntimo lo quieres?” Hombre pues si lo quiero, porque si costará 16,01 no creo que el céntimo me lo perdones. No es por el céntimo, han sido las formas. Le he dicho que sí y me lo ha dado como con recochineo “toma tu céntimo”. Me ha parecido muy mal. Si me hubiera dicho “no tengo el céntimo”, pues no pasa nada. Pero pregúntame y encima dármelo asií… que poco profesionalidad
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Dicen que la hora de entrada es a las 10:00 y llegan tarde te hacen esperar! Me vendieron un juego con la tarjeta de mi esposa se lo pagué a la chica y luego lo voy a retirar me dicen que no pueden porque no soy el titular pero para cobrarlo si me dejaron y la misma tipa que me lo vendió la peor tienda de game es esta por los trabajadores
1 year ago Experiencia fantástica: Dentro del centro comercial Príncipe Pío no hay mejor tienda para encontrar videojuegos, merchandising o productos y accesorios Gaming incluyendo ordenadores y portátiles. Una pena que el centro comercial tenga poca vida aparte de Game, el cine y los restaurantes porque esta tienda es espaciosa y ofrece mucha variedad. Raúl y Samu son muy amables, atentos y se nota que saben muy bien lo que venden. Recomendadísima esta tienda.
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen dependiente Samuel, piensa en el bien de sus clientes.Su compañero el señor con gafas de pasta negras y sin pelo, quería estafarnos queriendo vendernos el fifa24 para nintendo al mismo precio que el usado.Me di cuenta porque le llamó la atención a su compañero, al decirle que omita esos datos a los clientes.
¡Hola María! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos no obstante, que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Hola Esta tienda Game en particular, ofrece muy buen servicio a cualquier duda que tengas, te lo resuelven rápido y voy de vez en cuando. Un saludo
¡Hola!
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En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos que tenemos activo el servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente atención, me atendió una chica el jueves a medio día porque necesitaba unos auriculares y me ofreció la mejor opcion. Muy amable.
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
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Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos no obstante, que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Pone que la tienda cierra a las 22.00. Tras pegarme una panzada a correr he llegado a y 58 para encontrarme la persiana a medio bajar. Cuando he preguntado si me daba tiempo me han dicho que ya estaba cerrado.
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en la tienda.
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy buena atención al cliente. Estaba buscando un tipo de juego muy específico y con un presupuesto ajustado, pero me han enseñado muchas opciones y han sabido hablarme de cada una.
¡Hola Ángel!
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos que tenemos activo el servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Actualmente, es un game con una buena variedad de productos y videojuegos. Lamentablemente ahora mismo los empleados de atencion al cliente, son totalmente desatentos, 0 comprometidos, y estan haciendo cualquier cosa menos ayudarte para comprar en la tienda. He ido a este game en concreto varias veces y no era asi. Es complicado comprar cualquier producto y no se toman en serio nada. En vez fe facilitarte o intentar ayudarte, te dicen no a todo. Sinceramente de todos los Game a los que he ido, no recomiendo este en lo absoluto .
Estimado Cliente,
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Un excelente servicio, fueron muy gentiles y se tomaron el tiempo de escuchar lo que estaba solicitando, seguido a eso me hicieron recomendaciones para poder completar una mejor compra, hoy salgo muy feliz y volveré ️
Estimado Cliente,
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: La tienda es pequeña y suele estar abarrotada. Después de esperar 20 minutos de cola (tenían problemas con el sistema o eso comentaban los empleados) me dijeron que el juego que quería llevarme no estaba disponible en esta tienda en concreto. El personal fue amable y se ofreció a localizar el juego en otra tienda para que fuese a recogerlo pero la verdad que se me quitaron las ganas, no me gusta perder el tiempo y no entiendo que expongan carátulas de juegos que no están disponibles.
Estimada Marta,
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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2 years ago Experiencia fantástica: He comprado aquí mi Nintendo switch oled, todo muy bien, el trato impecable, la verdad que así da gusto, sin duda pienso volvere más veces!
Estimado Cliente:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Quiero igualmente recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Ayer estuve en la tienda y no compré nada. Hay muchas carátulas fotocopiadas en los juegos de ps4, algunas cajas están en un estado lamentable. No soy coleccionista, pero me gusta que el juego tenga una mínima presencia. Por otro lado, las dependientas se quejaban de alguien que compró una silla de gaming y que pidió recoger en tienda. No me gustó que un cliente sea tratado con desdén. De hecho, nunca os compraría la play 5, veo que no devolvéis el dinero por reseñas de otros clientes. Ni para un teclado, hay que ser cutres.
2 years ago Experiencia negativa: estafadores,fui a comprar un mando para ps4 y me lo dieron defectuoso(tenia drift en ambos joysticks y las flechas iban mal)fui a cambiarlo y me dieron aun peor(drift,y en este ya los botones dejaban de funcionar derrepente,y tenias que reiciarlo 2-3 veces para que funcionen)y cuando fui a reclamar no me ayudaron en nada,venden mandos con piezas reutilizadas,una decepcion de tienda
stimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están 100% garantizados, no obstante, que un mismo producto le falle tras varios cambios es algo bastante raro e inusual.
Si desea aportar detalles de su incidencia, le recordamos que disponemos de un canal directo para dudas o gestiones con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Un 10 a Christian y Raul por su trato y su disposición en todo momento. Da gusto encontrar a gente tan profesional y encantadora cuando vas a comprar.
Estimada Leonor:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
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Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
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Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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2 years ago Experiencia negativa: Pésimo trato por parte de la dependienta que estaba hoy a las 13.30, dejando al cliente como mentiroso y la única que no daba la información correcta era ella. Más tarde nos atendió un chico bastante majo y amable explicando todo como debe ser.
Estimado Cliente,
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Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
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2 years ago Experiencia negativa: Edito para ver si lo entiendes ahora: La ley también te dice que me debas vacilar con el precio de la bolsa? Es más, la ley te dice también que debas vacilar a un cliente? (Comentario original) Los detalles son bastantes importantes. Fui a recoger la nueva PS Portal, te dejas más de 200 euros en la compra y ni te la embolsan. Si le preguntas que si no la mete en una bolsa te dicen que sí, que por 5 céntimos... O que si quiero dar 10 céntimos también. No entiendo esa vacilada... Lo dicho. Los detalles
Estimado Cliente:
No se trata de detalles, se trata de seguir la ley establecida por Real Decreto en la que cualquier comercio o establecimiento debe de cobrar las bolsas de plástico para reducir su consumo.
Si tiene cualquier otra causa, duda o incidencia le pedimos contactar con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente dando los detalles y explicando lo ocurrido.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Fatal, he comprado un teclado que no se adaptaba a lo que buscaba ya que era de mala calidad y no me lo han querido devolver por abrirlo cuando estaba totalmente nuevo y sin uso. Lamentable política de devoluciones.
Estimado Cliente,
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Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
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2 years ago Experiencia negativa: Muy mala política de devoluciones, he comprado un teclado y lo he querido devolver en el mismo día por no adaptarse a lo que buscaba y no me han dejado. He preguntado en la tienda que me enseñaran el producto y no lo han hecho, por eso al verlo en casa no ha sido lo que esperaba. Es peor compra que hacerlo online que al menos tienen una política más flexible. No entiendo que por quitar una pegatina no lo devuelvan. No lo recomiendo.
Estimado Cliente,
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2 years ago Experiencia negativa: La atención fue buena, pero no me avisaron de no poder devolver d el producto, una vez abierta la caja y tampoco lo puedes ver en la tienda antes de comprarlo. Ojo a esto a la hora de comprar es una compra a ciegas. La compra fue un teclado. Finalmente el dependiente lo entendió y me abono la compra, pero la política de la empresa es totalmente errónea. LO bueno de una tienda física es que te atiendan y te enseñen el producto, no tiene sentido lo contrario.
Estimado Cliente,
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Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
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En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Necesitaba una silla y África nos atendió maravillosamente bien. Súper contento con el personal del game de principe pio. Además tienen ofertas buenísimas.
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
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Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Raúl, he comprado en varias tiendas Game pero en esta me han dado un servicio de atención excelente, tenía una duda de un producto y me aclararan la duda tienen un muy buen conocimiento de videojuegos, consolas y accesorios 10/10
Estimado Cliente,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Llevo comprando en diferentes tiendas Game más de 10 años, quizá el 95% de las veces en esta( la última vez hoy)desde juegos, ps2, ps3 ,ps4, ps5 xbox360, hasta accesorios, llaveros, cascos o funkos; solo puedo decir que jamás he tenido un problema, al contrario te ayudan siempre mucho, son atentos , amables y muy profesionales. Además siempre te sorprende algún producto "friki". Volveré siempre.
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Siempre que he necesitado algo de GAME he venido a esta tienda de Príncipe Pío, y siempre me he ido contento porque son unos cracks todos. Lo malo es que les odio porque siempre me cuelan alguna reserva y me hacen gastarme los dineros, pero entrar en una tienda así tiene estos riesgos!
Estimado Ángel:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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2 years ago Experiencia fantástica: Las ganas que le ponen a la hora de atenderte, escucharte y recomendarte juegos es lo que me hace volver siempre. El ambiente de la tienda y la sensación de que el personal de la tienda está ahí para ayudarte es genial. Una gestión con la tarjeta, una reserva, comprar un mando... Todo te lo resuelven con amabilidad. Pero lo mejor de todo es pedir que te aconsejen un juego, creo que pagaría por tener esas conversaciones. Me he llevado auténticas JOYAS que no veía recomendadas en casi ningún otro sitio. Larga vida a GAME de P.Pío y a los cracks que curran allí.
Estimado Carlos:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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3 years ago Experiencia negativa: Pésimo. He recibido una consola defectuosa y en menos de 24 h he ido a solicitar un reemplazo. ¿La respuesta? Que por no tener la caja original, la garantía no lo cubre y tengo que ir al fabricante, obviando el RDL1/2007 del 16 noviembre donde dice (y dicho por ellos en el momento de la compra) que tengo 3 años de garantía. Para Game, no tengo ni un día de garantía por no tener la caja (que, en ninguna circunstancia, es necesaria en un reemplazo o reparación). He ido dos veces y ambas me niegan el reemplazo. Por supuesto, ya estoy en contacto con OCU para que ayuden con este asunto. Jamás pensé que esto podría suceder, qué triste.
Estimado Adrián:
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Quiero recordarle igualmente que puede contactar con nosotros llamando directamente al teléfono que tiene en su factura. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que rogamos nos remitas el localizador para revisarlo contigo.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Fui buscando un juego para mi sobrino pero sin tener ni idea. Por suerte Rubén, uno de los chavales que atiende en la tienda, me asesoró muy bien. Gracias a él ahora soy el tío favorito de mi sobrino, así que le paguen lo que le paguen es poco.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
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3 years ago Experiencia positiva: Personal amable, atento te solucionan las dudas, buenas ofertas. Lo malo es que aveces está solo uno atendiendo y se genera una cola ,la cual te hace perder bastante tiempo, ya que el comercial siempre trata de atenderte súper bien. Muy recomendable el único es ese punto...
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
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Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
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3 years ago Experiencia fantástica: Si sois fans de los videojuegos, tenéis que pasar por la tienda de Game en Principe Pío. Yo fui hace unos días y me compré el Resident Evil Village y una figura de Spider-Man, y la verdad es que salí súper contento. El vendedor que me atendió, Rubén Cañas, se nota que sabe un montón del tema y me aconsejó sobre qué juegos valían más la pena para la PS4 y la PS5. Además, la tienda tiene un ambiente flipante. Tienen una sección dedicada al mundo del gaming, con merchandising y variedad de juegos para todas las consolas. También tienen un espacio dedicado a los periféricos. Y por si fuera poco, los precios están geniales. Me pareció súper asequible para ser una tienda en pleno centro de Madrid.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Este game esta bastante céntrico y en Pio tiene fácil acceso. Cuenta con muchos juegos de segunda mano, algo que lo hace más atractivo. Los chicos que atienden son muy majos y siempre tienen disposición de asesorarte. Ahora bien, la única pega, los precios de ciertos productos de segunda mano (sobre todo en consolas como switch). Por lo demás, excelente servicio.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Que vergüenza de empresa. Después de no cumplir con los términos y condiciones de la compra me ignoran las dos solicitudes de atención al cliente que he enviado así como la notificación en twitter. Ahora entiendo por qué no tiene el teléfono de atención a cliente. Para no dar la cara. Vergonzoso. Nefasto servicio, la próxima vez ni me lo pienso: Amazon. P.S. A ver si os dignáis a resolver mi caso
3 years ago Experiencia negativa: Reservé el Pokémon Escarlata. Pues me habían reservado el Púrpura, llego a recogerlo y si no me llevo el juego que ELLOS me habían reservado mal no me dan las figuras que salían con el juego. Además, la devolución de la reserva sólo la hacen con el ticket, y cuando reservé el chico de la tienda me dijo que con la tarjeta de socio valía.
Estimado Jaime,
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME Principe Pio y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que rogamos nos remitas el localizador para revisarlo contigo.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: El vendedor lo hizo bien. El problema de una estrella es que en la puerta del fondo de la derecha, había una chica y dos chicos hablando que también era trabajadores, mientras me atendía a mí el dependiente la chica se giró se me quedó mirando y se quedó petrificada, intentø disimular pero seguía mirándome como si hubiese visto a osama Ben Laden. Cuando iba a pagar la chica le dijo algo a otro chico para que me mirase. Yo a esa chica no la he visto en mi vida y fue muy incómodo para mí. Obviamente allí ya no vuelvo a parte de ser más caro que cualquier otro sitio, pero ese es otro tema.
Estimado José,
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda GAME Principe Pio
Si deseas detallarnos el motivo por el que no has tenido una experiencia de 5 estrellas, puedes contactarnos en: http://www.game.es/atencion-al-cliente, opción Tienda.
Nos encantaría poder hablar contigo y entender en detalle lo ocurrido. En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Aunque indican que se cierra a las 22, también hay un cartel que dicen que de 15 a 15:30 y desde las 21:45 están cerrados. Que rectifiquen los horarios.
Estimado Ángel,
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en GAME Principe Pio
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Siento que he sido engañado. El pasado 08/06/22 realicé la preventa de la PS5 en mi tienda habitual GAME (Príncipe Pío). En el momento de la prereserva comenté que a mi me interesaba única y exclusivamente la opción (CONSOLA+MANDO 500 euros) a lo que los dependientes me comentaron que ellos cuando recibían remesas desconocían por completo que pack recibirían pero que en cualquier caso si no llegaba el deseado se me devolvía la pre reserva y se me volvía a apuntar nuevamente a la lista ya que me aseguraron que en cualquier caso ese pack (CONSOLA+MANDO 500 euros) lo iban a recibir por lo que no me importaba esperar mas meses si era necesario. Ahora bien, al estar conforme con la información proporcionada decidí vender mi PS4 en esa misma tienda para poder financiar la compra (CONSOLA+MANDO 500 euros) tal y como te animaban a hacer para la gente interesada en la PS5. El problema viene cuando hoy, a 02/08/22 he ido a adquirir mi PS5 nada mas recibir el sms de confirmación he ido a la tienda y cuando he llegado el pack que habían recibido era el de (CONSOLA+Gran Turismo 7+ Elden Ring+ Horizon+Mando 780 euros). Entonces le comunico al dependiente, que quiero que se me vuelva a añadir a la lista de espera para dejar pasar este pack y esperar al de (CONSOLA+MANDO 500 euros) tal y como había planteado de un inicio a lo que me comenta que ese pack nunca se ha previsto que llegase y que era imposible que sus compañeros me hubieran dado esa información (cuando me lo confirmaron en mas de 4 ocasiones diferentes y no solo a mi sino también a un amigo que al igual que yo ha hecho la prereserva, si bien no el mismo dependiente que me ha atendido hoy cabe señalar). Al parecer Sony ha comunicado que no lo van a empezar a comercializar de nuevo hasta 2024. Por lo que me encuentro que he vendido la consola PS4 tal y como te animaban para poder invertirlo en la PS5 y que el pack (CONSOLA+MANDO 500 euros) que se me había prometido más de una vez no iba a llegar hasta 2024. Finalmente he decidido adquirir el pack de 780 euros que tenían, pero no conforme ya que no era la cantidad económica que había planteado desde un inicio sino que además los juegos que contienen no me interesan con tal de no estar 2 años sin consola. Por lo que me he sentido engañado y no habían otras alternativas posibles a ofrecer.
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia ocasionada.
Los packs son una oportunidad que te recomendamos. Actualmente la venta de la consola se realiza a través de packs exclusivo de cara que puedas conseguir tu consola PS5 al mejor precio. Son packs limitados únicamente válidos para reservas con el fin que puedas disfrutar de una experiencia completa desde el primer día, al ofrecer un accesorio, complemento digital o juego. De esta forma garantizamos además la evasión de cualquier tipo de especulación adquiriendo el artículo de forma individual para la reventa. La consola es una por socio, queremos llegar al mayor número de clientes que estén interesados en ella.
La reserva es sin compromiso, pudiendo recibir el importe en el mismo método de pago.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 years ago Experiencia negativa: La peor atención que te puedes imaginar en una tienda de videojuegos. Mala disposición para atender y el vendedor desaseado y sin ganas de trabajar. Me informaron que la consola estaba disponible en Majadahonda para compra sin reserva, vengo aquí (Mjd) y me dicen que no hay para venta… insólito! Mejor compraré en otra tienda que no sea de la cadena
Estimado Pedro,
Lamentamos leer lo que nos comentas y te pedimos disculpas por este hecho que no refleja en absoluto la atención que prestamos diariamente en esta tienda, con una media de satisfacción de 4, sobre 5 entre todos los cliente que visitan la tienda.
En ocasiones muy puntuales pueden existir pequeños descuadres de stock que hayan podido provocar que ese producto no estuviese físicamente en tienda en ese momento.
Es algo que no ocurre habitualmente y es muy improbable que te vuelva a suceder, dado que se realizan conteos diarios, semanales y mensuales de cara que podáis disponer siempre de las referencias actualizadas y evitar este tipo de malentendidos.
Contamos con un departamento propio de prevención de pérdidas que investiga todas las pérdidas en profundidad y las previenen.
Tras revisarlo con tienda, no hemos obtenido tu caso en concreto, por lo que nos gustaría poder hablar contigo y entender el detalle lo ocurrido con el fin que no vuelva ocurrir y podamos tratar de localizarte una unidad y que puedas disfrutarla, al final es nuestro mayor deseo que tengas tu compra en GAME y la disfrutes.
Contacta, por favor, con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente, tendremos una solución para ofrecerte.
Siempre a tu disposición.
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 years ago Experiencia fantástica: Tienda GAME dentro del Centro Comercial de Príncipe Pío, muy bien conectada. La verdad que muchas veces me pilla de paso cuando voy por allí a alguna tienda específica y siempre entro a ver si veo algún juego interesante ya descatalogado en las cestas de segunda mano o alguna cosa que me pueda apetecer. Buena atención por parte de l@s chic@s que están allí.
¡Hola David!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Principe Pio ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, David
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Principe Pio
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME
4 years ago Experiencia fantástica: Hemos ido a comprar dos tonterías , pero el trato ha sido muy cercano y muy bueno , sin duda lo recomendaría 100% . Mi pareja recuerda a los chicos que trabajan ahí de otras ocasiones y más de lo mismo , encantadores y super dispuestos a ayudarte .
¡Hola Yoana!
Agradecemos mucho la valoración y tiempo dedicado. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Principe Pio ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Yoana
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Principe Pio
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME
4 years ago Experiencia fantástica: He tenido un percance super incómodo, pues el dependiente se olvidó de darme el cambio, yo tenía un billete de 10 en la cartera y pensaba que me los había dado él, por lo tanto me faltaban otros 10, pues el cambio eran 20 euros, el pobre comprobó la caja y me dio los 10 euros, después me di cuenta de que el billete de 10 que pensé que me había dado él, en realidad era mio, y con mucha incomodidad tuve que decírselo; pues aún me debía 10. Fue muy majo, y volvió a comprobar la caja más meticulosamente y efectivamente sobraban mis 10 euros, quería agradecer esta atención y dedicación dando mis 5 estrellas, muchas gracias.
¡Hola Anthony!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca . Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Principe Pio ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Anthony
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Principe Pio
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4 years ago Experiencia fantástica: Muy buena tienda de juegos para cualquier tipo de consolas y pcgame, con gran variedad de productos y merchandaising. Buenos precios y buena atención. Muy recomendable.
¡Hola Sergio!
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Principe Pio ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Sergio
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Principe Pio
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5 years ago Experiencia negativa: No responden al teléfono. El horario de cierre que indican no lo respetan, cerrando antes de tiempo la puerta. Volveré por la tienda para poner la hoja de reclamaciones.
6 years ago Experiencia negativa: Les doy solamente una estrella para poder publicar el comentario pero la verdad les daría -5☆. Les cuento en esta tienda he comprado un móvil casi como nuevo luego de un mes el teléfono presentó fallas lo llevo a esta tienda (porque tienen garantía de 1año) fueron muy amables al recibirlo, pero la demora que tienen con el servicio técnico es increíble (Demoran para mandarlo a reparar y luego de reparar el móvil se tardan MUCHÍSIMO para enviarlo a la tienda) He ido a la tienda en reiteradas ocasiones y me piden que debo seguir esperando tengo 20 días esperando. Uno de los días que me pase por la tienda me dijo uno de los trabajadores * Se pueden tardar hasta UN MES* .Entiendan algo quedan mal ustedes como tienda ( Porque están ofreciendo a sus clientes garantía pero que al momento de necesitar esa garantía ustedes como compañía son poco eficientes y demasiado lentos). Un poco más de sentido común el cliente no se puede quedar sin teléfono un mes
6 years ago Experiencia fantástica: Soy socia desde hace mucho, en este sitio siempre me han atendido bien. Los dependientes son muy atentos. Los precios buenos y una gran variedad de productos. Ha ido cambiando con el tiempo pero sigue siendo una de las mejores tiendas para comprar juegos y merchandising.
7 years ago Experiencia fantástica: Me encanta visitar esta tienda, me lo paso pipa. Además los trabajadores son muy amables y saben un montón de todo lo relacionado con los juegos, consolas, etc..lo único malón q veo es que algunos juegos de segunda mano no tienen el precio actualizado...no puede valer el fifa13 16,95 pero imagino que no se habrán dado cuenta. Por lo demás todo genial.
7 years ago Experiencia positiva: Pequeño pero con bastante variedad tanto de juegos, como de otros artículos. Los dependientes son simpáticos. Los juegos de segunda mano no tienen un precio demasiado competitivo en comparación con otras tiendas con el mismo tipo de negocio.
12 years ago Experiencia positiva: Me encanta está tienda,tiene buenas ofertas. Te hacen una tarjeta de socio y se acumulan puntos. puedes vender tus propios juegos y aparte puedes alquilarlos. La atención hacia los clientes es bastante buena,te informan de las novedades y te lo reservan. Os lo recomiendo.
12 years ago Experiencia positiva: Un local más bien pequeño situado en la primera planta del centro comercial de Príncipe Pío, no con muchos juegos de segunda mano y un número aceptable de estantes. Accesible y visible, siempre me paso para ver qué nuevos ejemplares disponibles hay. No recomiendo vender tus juegos ahí porque no te dan una cantidad justa por ellos.
12 years ago Experiencia positiva: Una gran tienda. El personal es muy agradable y la amplia gama en accesorios para videoconsolas hacen de ella una tienda imprescindible. Todo esto sin contar con la sección de "seminuevos" donde puedes conseguir juegos a un precio bastante asequibl o incluso vender tus propios juegos una vez que te los has pasado.
12 years ago Experiencia positiva: El personal que atiende es muy profesional, tiene mucha experiencia y te ayudan a elegir los juegos mas adecuados a tus preferencias. Tiene gran variedad de juegos donde elegir y a buen precio. Dispone de productos de segunda mano para que todos los públicos puedan acceder a ellos, así como accesorios de videoconsolas. Además es muy espacioso.
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