Game
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Horario de apertura
- Domingo: 10h-22h
- Lunes: 10h-22h
- Martes: 10h-22h
- Miércoles: 10h-22h
- Jueves: 10h-22h
- Viernes: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
Fotos de Game
Nuestro comentario desde Gamers Chronicle sobre Game:
Asesoramiento experto y trato cercano
La experiencia en esta tienda se define principalmente por el personal altamente cualificado y amable. Los clientes destacan repetidamente que los empleados son verdaderos entusiastas del gaming, lo que les permite ofrecer un asesoramiento técnico preciso sobre consolas, accesorios y videojuegos. Desde principiantes hasta coleccionistas, los usuarios valoran la paciencia y la cercanía del equipo para resolver dudas, recomendando la tienda especialmente para quienes buscan orientación personalizada y no solo una transacción comercial.
Amplio catálogo y servicios especializados
El establecimiento ofrece un completo surtido de productos que abarca desde los últimos lanzamientos en formato físico hasta una cuidada selección de videojuegos de segunda mano revisados. Además, se especializan en merchandising oficial, figuras de colección y accesorios para PC gaming. Un punto fuerte mencionado es la posibilidad de reservar productos con antelación, garantizando la disponibilidad de títulos o consolas de alta demanda, así como la opción de compra online con recogida en tienda para mayor comodidad.
Compromiso con la resolución de incidencias
Aunque la inmensa mayoría de las reseñas son positivas, la tienda mantiene un canal de atención al cliente activo para gestionar cualquier incidencia o reclamación. Los clientes que han tenido problemas con gestiones telefónicas o stock suelen recibir una respuesta rápida y una solución satisfactoria cuando contactan a través de los canales oficiales, demostrando que la atención presencial y el servicio postventa son pilares fundamentales para recuperar la confianza y asegurar una experiencia de compra excelente.
Game: Opiniones
4 months ago Experiencia negativa: Precios altísimos, la venta de objetos te dan poquísimo dinero y encima le ven pegas donde no las hay, trato de los recepcionista pésimo y super déspota, en concreto uno medio calvo y con barbita que me trató súper mal, y trámites con muchas trabas, lo intentado muchas veces pero está tienda no es lo que era última vez que voy
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia ocasionada.
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME para descuento, posibilidad de vender productos que no utilices y aplicarlos en vales de tienda con una valoración extra, envío gratis con recogida en más de 230 puntos de venta, tarjeta monedero, financiación, 8 agencias distintas de envío, etc. Queremos que la experiencia de comprar en GAME sea única, siempre con la mejor atención. Somos especialistas y cada vez que nos visites dispondrás de un personal cualificado encantado de atenderte en todo lo que necesites.
Somos GAMErs también y nos encanta compartir cada venta con nuestros clientes dado que son nuestro valor más importante y nos hacen únicos como Comunidad especialista en videojuegos.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Fantástico trato del personal !!! En especial de Ainoa . Todo lo hizo fácil y genial
Estimado Jose Manuel
Nos alegra mucho saber que la atención fue de su agrado y que tuvo una experiencia positiva. Valoramos enormemente su reconocimiento y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio excepcional.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
5 months ago Experiencia negativa: Me parece terrible la tienda, por el personal que atiende con increíble prepotencia. Además los precios que mantienen acá son increíblemente más caros que Amazon y CEX, no entiendo como no han cerrado esta cadena. Espero que lo que compre funcione, porque si no, les pondré cuarenta reclamaciones y denuncias si hacen falta. No los recomiendo ni por equivocación.
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME para descuento, posibilidad de vender productos que no utilices y aplicarlos en vales de tienda con una valoración extra, envío gratis con recogida en más de 230 puntos de venta, tarjeta monedero, financiación, 8 agencias distintas de envío, etc. Queremos que la experiencia de comprar en GAME sea única, siempre con la mejor atención. Somos especialistas y cada vez que nos visites dispondrás de un personal cualificado encantado de atenderte en todo lo que necesites.
Somos GAMErs también y nos encanta compartir cada venta con nuestros clientes dado que son nuestro valor más importante y nos hacen únicos como Comunidad especialista en videojuegos.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia negativa: Hemos ido esta mañana y,sinceramente,la persona que nos ha atendido ha sido bastante borde y antipática,nada que ver con los que estaban antes, no perdáis el tiempo en hacer una consulta porque no te soluciona nada,su cara ha sido la de ,buscate la vida,buscaremos otra tienda,a ésta,no vamos a volver.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Vine por una reserva desde otra tienda. Nos dieron un trato amable, cercano y se molestaron en buscarnos otros productos que pedimos. Pienso volver y repetir tanto por profesionalidad como por atención. Sali de verdad contento
Hola Manuel,
Agradezco mucho su opinión positiva sobre la amabilidad y el esfuerzo en la atención que recibió. Su satisfacción y confianza son muy importantes para nosotros. Será un placer atenderle nuevamente en el futuro.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
5 months ago Experiencia negativa: No me gusta las maneras que Rubén atiende a los clientes y encima intenta obligar a pagar los gepes a sus clientes vips y deja muchos que desear a la hora de trabajar porque no atiende bien a sus clientes y está todo el tiempo hablando por teléfono o utilizando el móvil en vez de hacer sus labores. Por eso en la zona donde vaya dejará jodida la empresa de Game por sus servicios y dejadez en su trabajo.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Los empleados conocen lo que venden y son super amables
Estimado Alfredo,
Nos alegra mucho saber que ha tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y el servicio ofrecido. Su comentario nos motiva a mantener siempre la calidad y la atención cordial.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
5 months ago Experiencia negativa: Son unos estafadores. Ha finales de octubre acudi a esta tienda porque reserve Metroid Prime 4 y solo quería preguntar si me iba a llegar a mi casa o tenia que acudir a tienda a recogerlo. Me atendio un señor de unos 40 años medio calvo que de manera borde me dijo que ya me llegara un correo para pagar los 70€ y poner donde quiero que me lo mandes. Después me mando a pastar como si le estuviera molestando. Me llego el correo el 30 de noviembre pero porque mande un correo a game quejandome de que no me llego dicho correo. Lo mejor de todo es que hoy 6 de diciembre sigo sin mi pedido. Ya no me fio asi que he cancelado el pedido y estoy esperando a que me devuelvan los puntos que use para comprarlo.
Estimado Cliente:
Tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día. Para reclamar su pedido e incluso aportar su feedback de la atención recibida y realizar seguimiento, por protección de datos y revisarlo en detalle, ve a https://bit.ly/GAME_ATC abre una incidencia indicando todos los datos relevantes al caso (si no eres socio o no puedes iniciar sesión tipo Tienda).
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia fantástica: Nos ha atendido Rubén su atención de 10 todas nuestras dudas han quedado resueltas con un trato excelente sin lugar a dudas volveré a comprar en game Islazul , gracias
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que la atención fue de su agrado y que sus preguntas fueron aclaradas satisfactoriamente. Esperamos continuar brindándole un servicio a la altura.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
6 months ago Experiencia negativa: Lamentablemente Nos atendió un dependiente de malas maneras. Le solicitamos ayuda para poder realizar la venta de un dispositivo, (ya que tienen dispositivos de segunda mano) y nos mandó a “darnos una vuelta”, que seguro que alguien nos lo cogía, todo esto con muy malas formas y 0 interés. Le preguntamos si sabía dónde podíamos acudir a venderlo, ya que allí no nos lo aceptaban y nos repitió: “date una vuelta” y se giró para ignorarnos y seguir a lo suyo. He leído la reseña de otra usuaria donde lo describe como “un señor de 40 años y medio calvo”, la cual, sin ánimo de ofender, me coincide con esta persona. Espero que puedan darle un toque de atención a este trabajador, porque verdaderamente es pésima la actitud.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia negativa: Que actitud más horrible, me atendió un chico medio calvo de unos 40 años, que horrible la atención soy una persona que compra mucho en el game y solo le pregunté sobre una duda para sacarme la credenciales, la verdad espero que le llamen la atención y que aprenda a tratar bien a las personas, la verdad espero que le llamen la atención, yo también trabajo cara al público y jamás le contesto así a mis clientes
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
7 months ago Experiencia negativa: Nada recomendable, nunca contestan el teléfono y dos en tienda pero solo uno atendiendo.
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Islazul. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Igualmente le recordamos que si tiene cualquier tipo de incidencia o consulta, puede acudir y ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia negativa: Llamé el sábado 6 de septiembre a las 15:58 a la tienda para reservar un juego, Hell is Us, con la edición Deluxe para PS5 porque en la página web de Internet de Game indicaba que tenían stock en tienda. El chico que me atendió me confirmó que esto era así, me pidió el nombre y que le indicara cuando me pasaba a recogerlo, le dije que al día siguiente (domingo 7 de septiembre). Mi sorpresa es que cuando llego a la tienda no hay juego, y no solo eso, sino que además no hay ninguna reserva ni me han guardado nada. Tengo la sospecha de que les quedaba uno pero lo han vendido y no se han atrevido a decirme la verdad. La verdad que un servicio pésimo porque me siento estafado como cliente, he perdido mi tiempo y sobre todo, ni un perdón ni lo siento por las molestias, nada. Encima te intentan dejar de loco, de aquí no ha llamado nadie ni sabemos nada (menos mal que los móviles lo registran todo y las llamadas también). Con lo fácil que hubiera sido decir la verdad, pedir perdón, pero no, eligieron hacerse los locos y pasar del tema. Un cliente menos, y un paso más cerca de la desaparición tan comentada del GAME, que bien merecido se lo tienen.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
9 months ago Experiencia negativa: Hemos ido a hacer una compra de última hora y estaba cerrando 15’ antes de la hora de cierre. No he podido comprarlo. Ahí va mi estrella.
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en la tienda.
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
11 months ago Experiencia fantástica: Excelente trato,excelentes trabajadores y muy profesionales
¡Hola, Miguel!
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo y servicio. Nos alegra saber que tuvo una experiencia positiva con nosotros y valoramos mucho su reconocimiento.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
11 months ago Experiencia fantástica: Fui al establecimiento en búsqueda de unos coches de F1 en colaboración con LEGO y los trabajadores llamados Alejandro, Sergio y Carolina me atendieron increíblemente bien. Me ayudaron al pedirles ayuda, me dedicaron parte de su tiempo y, además de ser muy agradables y cercanos, me pusieron todo tipo de facilidades para realizar una compra satisfactoria. Sin duda alguna volveré en un futuro, ya sea para comprar de nuevo, reservar algún videojuego o consola. Por personas así es que merece la pena ir a un lugar en concreto independientemente de que otra tienda me sea más cercana.
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia positiva. Me complace saber que recibió una atención tan amable y atenta, y que quedó satisfecho con su compra. Valoramos mucho que considere regresar para futuras adquisiciones.
Saludos cordiales,
Diego
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Me atendió Anaís y alejando y fue un encanto de personas y de compra muchas gracias volveré seguro
Gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que el servicio le resultó agradable y que planea regresar. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia positiva: Por qué no cogen el teléfono? si acaban de abrir, no creo tenga muchas personas a las que atender. Puede ser no esté actualizado?
Estimado cliente:
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda o realizando otro tipo de trabajos necesarios para la correcta funcionalidad de la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
No obstante, le recordamos que, si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Malos servicios por parte de los trabajadores.
Estimada Aroa:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: En el día de hoy acudí a la tienda Game con la intención de adquirir un disco duro de 1TB para PS5. El producto estaba claramente etiquetado con un precio de 119 €, sin embargo, al dirigirme a caja, se me indicó que el precio correcto era 149 € y que el anterior se debía a un error. Considero inaceptable que no se respete el precio anunciado, vulnerando mis derechos como consumidor . Este tipo de prácticas genera desconfianza en el consumidor y debería ser corregido para evitar futuras incidencias.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre una atención excelente ;) muchas gracias por todo !
¡Estimado Álvaro!
Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. ¡Gracias por tu preferencia y por tus amables palabras!
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Los dependientes de esta tienda son muy profesionales. Nos ayudaron en todo momento, resolviendo dudas y ayudándonos en todo momento
Nos alegra saber que nuestro equipo pudo ayudarte de manera profesional y resolver tus dudas. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos verte de nuevo pronto.
Saludos,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen trato por parte de los dependientes
¡Hola Carolina!
Nos alegra mucho que hayas recibido un trato excelente por parte de nuestro equipo. ¡Gracias por compartir tu experiencia positiva!
Saludos,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Contenta con la atención recibida, en especial con Alejandro que me asesoro en todo momento y ayudo a buscar lo que necesitaba. Gracias
¡Estimada Julia!
Nos alegra mucho saber que quedaste contenta con la atención recibida, en especial con Alejandro. Agradecemos tus amables palabras y estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Nos atendieron Sergio y Alejandro y superamables y nos asesoraron super bien ,compramos un par de cuadros de El Señor de los Anillos, y nos regalaron una taza d la pelicula, un gran detalle
¡Estimado Eduardo!
Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con Sergio y Alejandro. Agradecemos tus comentarios y esperamos que disfrutes de tus nuevos cuadros y la taza de regalo. ¡Gracias por elegirnos!
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Una de las tiendas de la marca que destaca por el asesoramiento de los empleados y tenerla bien cuidada.
¡Estimado Daniel!
Nos alegra saber que nuestro equipo le haya brindado un excelente asesoramiento y que haya disfrutado de un espacio bien cuidado en nuestra tienda. Agradecemos sus comentarios y esperamos verle de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Muy amable la gente Y atenta
Agradecemos tus amables comentarios. Trabajamos siempre para brindar la mejor atención a nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Espero que nunca desaparezca el formato físico de los videojuegos, y sigan existiendo tiendas como esta.
Entendemos tu aprecio por el formato físico de los videojuegos y las tiendas tradicionales. Valoramos tu opinión y compartimos tu amor por la experiencia que ofrecen. ¡Gracias por tu apoyo!
Saludos,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: De todas las tiendas GAME que he estado, sin duda ésta es la mejor en todos los sentidos, incluyendo el personal, a destacar el encargado muy profesional y resolutivo, saludos.
¡Estimado Alejandro!
Nos complace mucho saber que has tenido una experiencia positiva en nuestra tienda. Agradecemos tus amables palabras sobre nuestro personal, en especial sobre nuestro encargado. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Suelo consumir videojuegos en varias tiendas y marcas, pero esta tienda en concreto me gusta mucho por el buen trato al público que recibo, voy poco pero cuando voy recibo lo que espero de un trato en persona y salgo con una sonrisa.
Nos alegra mucho saber que nuestro trato al público es de tu agrado cuando nos visitas. Nuestro objetivo es siempre asegurarnos de que recibas el servicio que mereces. ¡Esperamos verte pronto de nuevo y seguir brindándote una experiencia agradable!
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: No es la tienda Game mas cercana pero suelo comprar allí por el buen trato que recibo de los dependientes de la tienda... además que saben bastante de Playstation y de PC's y siempre que les pregunto algo me resuelven alguna duda, y ya de paso alguna cosita cáe, hasta pronto, saludos
Hola Diego
Agradecemos sus comentarios sobre nuestro servicio y conocimientos técnicos. Nos alegra saber que podemos ayudarlo con sus dudas sobre Playstation y PC. Esperamos verlo de nuevo pronto para ayudarlo en lo que necesite.
Saludos,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia fantástica: Super agradecido con Anai, tenia dudas sobre que play station me vendría bien y me aconsejo super bien, amable, simpática y super profesional, sabe de lo que habla. Sin duda vendré a comprar la consola en unos meses.
¡Estimado Javier!
Nos alegra saber que tu experiencia con Anai fue tan positiva. Nos esforzamos por brindar un servicio profesional y amable a todos nuestros clientes. ¡Esperamos verte de nuevo cuando decidas comprar la consola!
Saludos cordiales,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia positiva: Mi esposa compró este libro sin precintar en esta tienda. La obligaron a hacerse socia de Game sin necesidad, le cobraron precio completo y le dieron un producto suboptimo y dañado. Sin palabras Actualización: He devuelto el artículo sin problemas gracias a la cordial asistencia de Anahí, que levanta la vara en cuanto a atención al público. El copia y pega de los community managers en la respuesta para mí tiene poco valor pero el trato personal y ameno revalorizan las 3 horas que me llevó llegar al lugar y volver a casa.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Recibí unos cascos de regalo de navidad quería cambiarlos por qué no cubren mis orejas los iba a cambiar y aumentar para comprar unos mejor y no me los quisieron recibir por qué estaban abiertos …! Entiendo que no los reciban si la caja está en mal estado o se vea desgaste pero han pasado 4 días y los abri los probe y no me quedaron bien solo eso y ahora salen que no puedo cambiarlos por unos mejores vuelvo y repito donde aumentaría más. Por no tener el sello transparente que lo deberían tener ellos para colocarlo de nuevo y ubicarlos en stock. Doy 1 estrella por no dar soluciones ni ser concientes que en estas fechas son todos regalo y nadie sabe los gustos de los demás. Muy mal
Estimado Germán:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados. Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si un producto tiene un fallo y acude en plazo, tras la revisión se lo cambiamos. No obstante, puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y gestionarán su incidencia.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Atención excelente y grandes profesionales
Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejarnos una reseña tan positiva. Nos alegra mucho saber que ha recibido un servicio de atención excelente y que nuestras habilidades profesionales hayan sido de su agrado. ¡Esperamos verte pronto!
Atentamente,
GAME Islazul
1 year ago Experiencia negativa: De verdad que mala atención y respeto al cliente porque voy a comprar una figura Banpresto y al cancelar la compra , pago con un billete de 50 y me da el cambio con un billete roto , le pido el favor que me lo cambie y me dice que ya cerró caja , eran las 20:00 y la tienda cierra a las 22:00 ?? Como va a cerrar caja , me ves cara de tonto ? .. y para completar me dice que vaya a unos chinos y los "gastes" de verdad que W!3Rd4 de persona , no quise decirle nada porque con esas personas es innecesario discutir , mentalidad pobre para una tienda con buenos precios buenos productos , por favor coloquen personas que de verdad les guste lo que hacen o al menos tengas valores y respeto hacia un cliente
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Quiero expresar mi más sincero agradecimiento al equipo de la tienda Game por su excelente atención. En especial, quiero destacar el servicio de Alex, Carlos y Vero, quienes fueron sumamente amables, atentos y profesionales en todo momento. Se notaba su conocimiento sobre los productos y su disposición para ayudarme a encontrar lo que necesitaba, también a solucionar todas mis dudas referente a mi compra! Gracias a ellos, mi experiencia de compra fue completamente satisfactoria. ¡Recomiendo al 100% esta tienda y su increíble equipo!
Hola Alba, muchas gracias por compartir tu opinión con nosotros. Nos alegra saber que has tenido una experiencia de compra satisfactoria en nuestra tienda y que nuestro equipo, Alex, Carlos y Vero, ha sido sumamente amable, atento y profesional en todo momento. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y es genial saber que hemos cumplido con tus expectativas. Esperamos verte pronto de vuelta en nuestra tienda. Saludos cordiales, GAME Islazul.
1 year ago Experiencia negativa: Alucinante el plan Renove de los mandos de PS5 en GAME, y mucho mas alucinante los tres personajes que me han atendido. Después de comprobar que los mandos funcionan perfectamente, empiezan a menearlos como si no hubiera un mañana y me dicen que suenan. Les hago que saquen un mando nuevo para comprobar que suenan también (algo menos, como es logico al no tener desgaste). Unos lumbreras, que no me cambian el mando porque dicen quel nuevo suena menos, lógico auténticos dependientes metafísicos, los mios tienen dos años. Menudo plan Renove. Igual lo que queréis es que os llevemos un mando NUEVO para que nos lo cambies por otro y os demos 20€. No perdáis el tiempo. Demasiado listos para el mundo de los tontos y demasiados tontos para el mundo de los listos. Estáis en el limbo borderlines. Dadle la vacilada a otro personajes.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: La trabajadora de pelo corto que estaba Aller día 29 de octubre por la mañana , fatal, sin ganas de trabajar , al final no nos pudimos ir con nuestro juego por qué no la dio la gana.Una pena.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: No cogen el teléfono. Luego lo dejan descolgado. Resultado: el juego que tenían en stock ahora me sale agotado Edit: El teléfono descolgado no fue un rato, fueron horas
Estimado Cliente:
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda o realizando otro tipo de trabajos necesarios para la correcta funcionalidad de la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
No obstante, nuestra página WEB es bastante intuitiva y simplemente poniendo en el buscador el producto que quiere, en la ficha de los productos viene el texto donde podrá comprobar el stock a nivel nacional de todas nuestras TIENDAS desde un mapa interactivo con una leyenda clara.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Voy habitualmente a éste Game y no precisamente me pilla cerca de casa,pero voy sencillamente por qué son un equipo de trabajo formidable,siempre con ganas de ayudarte y contarte todas las curiosidades de los juegos, simplemente geniales.
Hola Jorge , muchas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos tu opinión. Nos complace saber que siempre hacemos todo lo posible para brindarte una experiencia excepcional en nuestra tienda y que aprecias nuestro compromiso con nuestro trabajo. ¡Esperamos verte pronto en la tienda!
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Me encanta el trato que me dan , principalmente la asesoría para las reservas. Graciaaaas
Estimado Andrés,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra tienda. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Te atienden genial y son muy amables , fui a comprarme la Switch y me explicaron y me aconsejaron muy bien. De las mejores tiendas en cuanto a trato y cositas que tienen en Madrid. :)
Estimada Raquel,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Buena atención y rapidez en el servicio. He ido un par de veces con problemas y siempre buscan una solución. No es mi tienda GAME más cercana, pero me desplazo por el servicio.
¡Hola Gema!
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato, te solucionan problemas y encuentras el producto y sino hacen la gestión. Totalmente aconsejable Game de Isla Azul. Gracias Game.
Estimada Marian
Como cadena especializada trabajamos para que puedas disfrutar de las mejores ofertas y productos ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes.
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Un trato súper cordial, sobre todo resaltar a Azahara, que estuvo atenta en todo momento y resolviendo todas nuestras dudas. La verdad es que su atención fue impecable, y gracias a ella, nuestra experiencia fue excepcional.
Estimada Lucía,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un poco de su tiempo en valorarnos tan positivamente. Como cadena especializada en videojuegos, estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: La dependienta Anais(chica joven con el pelo verde/rosa), es una impresentable, mal educada y soberbia, descortés, irrespetuoso, incivil, basto2, chabacano, desatento, grosero, ineducado, ordinario, tosco, vulgar1, zafio, incorrecto, gamberro. Hice una reserva y no me avisaron, la muy estafadora me dice que al culpa es mia, para eso pago 3€ para reservarlo, para que ellos gestiones la reserva. Es una vaga, mal encarada que no tiene respeto ni educacion por nadie. Ademas tiene los ovarios de reirse de las reclamaciones que le pone la gente por mala persona y mala trabajadora. ¿no has gestionado la reserva?¿se te ha olvidado?no pasa nada di, es un fallo del sistema y listo pero encima no te encares con el cliente y le eches la culpa. Por ti no voy a volver a comprar nada en ese game Y por supuesto la reclamacion esta llevaba a la OCU
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Que asco de atención al cliente, el lunes me atiende un muchacho calvo, fatal, iba con la intención de comprar un PC gamer y ni siquiera me pone atención y encima me da la espalda y pasa de mi, que falta da respeto... Y hoy vengo a solicitar una factura de un control de ps4 que me vendieron, ya que se puede solicitar la factura teniendo fecha y hora se supone, y parece que les da flojera trabajar, me manda a llamar a atención al cliente, a ver qué tu eres atención al cliente, para algo tienes un ordenador con datos de compra y para eso te doy fecha y hora para facilitarte el trabajo, que asco de atención insisto
2 years ago Experiencia negativa: Compre un juego el cual venía con unas pegatinas. Pues dentro del juego no venían, estos intentado contactar con el servicio de atención al cliente y nada. No se por que anuncian una cosa y luego no viene. Atención al cliente pésimo
Estimado Cliente,
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Atención al cliente pésima,pregunté por un mando que además lo venden aparte y lo tenían en la vitrina y no melo quiso vender con mala forma un tío con barba
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Me han robado 6.599 puntos porque han decidido que caduquen sin ningún tipo de motivo. Es una barbaridad que cuanto mas cliente eras de esta franquicia, más te ha penalizado. No vuelvo
2 years ago Experiencia negativa: Es imposible contactar con ellos por teléfono es llamar todos los días y es imposible, tuve un problema comprar una tarjeta Roblox y no la han activado en caja , y ahora se me hace difícil ir allí no vivo cerca de ese centro comercial, aún así se q me contestaran diciendo q seguro ha habido mucha gente en ese momento q he llamado, pero es llamar y no contestan , bueno solo se q no volveré a comprar en game y la atencion es muy mala . Y la atención de un tal Eduardo es muy mala. Ya veo poq tenéis malos comentarios
Estimado Renato:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Islazul. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Eduardo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Compré el FF VII Rebirth, pagando por el más que otros sitios de compra 79.90€, me dan un redbull y resulta que me entero que corresponde con la compra una figura acrílica que nunca recibí. Cuando me enteré, me sentí estafado!
Estimado David,
Te pedimos disculpas, en GAME los clientes son lo más importante y queremos ante todo que disfrutéis de la mejor experiencia de compra.
Entendemos que puede haber sido un despiste o un error, porque tenemos figuras acrílicas y si te corresponde, si la tienes en el ticket, puedes acudir a cualquier tienda GAME que tengas cerca con el ticket de la compra para que puedan ofrecerte este material promocional.
Ante cualquier duda que pueda tener la tienda, indícales que llamen a Atención al Cliente y ellos nos llaman.
Es muy sencillo de resolver.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Una auténtica vergüenza de trato al cliente, fui con mi padre a este GAME y un tal "Carlos" nos atendió de una manera horrible, dando malas contestaciones, sin mirarnos a la cara siquiera, con tracto despectivo después de habernos dejado 200€... Me parece lamentable que gente así trabaje de cara al público, parecía que nos estaba perdonando la vida y más siendo clientes habituales que íbamos a comprar un producto concreto. No volveré jamás a este GAME.
Estimado Cliente,
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda GAME y lo revisaremos a nivel interno para que lo podamos revisar.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: De pena, auténticos piratas, su única misión es bajar el precio de la máquina que intentas vender, primero te dan un precio, luego te prueban la máquina en un sitio que tu no puedes ver debajo del mostrador y te dicen que te tienen que dar menos, de verdad solo puedes pensar mal. Si es verdad que esto me ha pasado el día que intenté vender mi PS4, el día que fui a enterarme de los precios había dos chicos superamables y atentos, pero estos otros de traca.
Estimado Jesus,
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda GAME Principe Pio
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente atención en la tienda , los chicos de la caja me hicieron buenas recomendaciones a la hora de la compra, buenos precios, recomendada está tienda, muchas gracias.
Estimada Karina,
Como cadena especializada trabajamos para que puedas disfrutar de las mejores ofertas y productos ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes.
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Los trabajadores son encantadores y siempre me resuelven cualquier duda. Al comprar los productos, los puntos que puedes acumular y a veces las promociones me encantan
Estimada Virginia:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Quiero igualmente recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Servicio pésimo al cliente, he ido a recoger un pedido realizado por mi con la cuenta de mi marido (llevando una autorización con sus datos y los míos más su DNI original) y la dependienta no me quería dar el pedido porque una raya de la firma estaba hacia arriba en la autorización y en el DNI salía hacia abajo, me he sentido como si me tachara de estafadora cuando había pagado el pedido yo con mi tarjeta, enseñando el email y llevando el DNI original del titular de la cuenta. Sé que no servirá de mucho, pero han perdido un cliente.
Estimada Alejandra:
Con un escrito con el DNI del titular autorizando a la persona que vaya y la acción a realizar es suficiente, incluso enviando un correo a la dirección atencionalcliente@game.es la tienda nos puede contactar y comprobarlo.
Igualmente le recordamos que disponemos de un canal directo para dudas o gestiones con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Después de esperarme la cola de 20 minutos me dicen que la etiqueta del precio está mal puesta (estaba pegada perfectamente por ellos), el chico (con coleta) no me la ha querido cobrar al precio marcado. Vergonzoso
Estimado Cliente,
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: No sé para qué tienen teléfono. Esto es desesperante. Llamando desde ayer y nada. Actualizo: tercer día consecutivo
Estimada Silvia:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Islazul. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Llevaba dias viendo el anuncio de un pack de ps5 cuando fui a comprarla no la tenian. Quede mas triste que niño sin juguetes
Estimado Leonardo:
Efectivamente en estas fechas si ve una oferta debido a la gran demanda y afluencia de clientes el stock no suele durar mucho por lo que le recomendamos que si le interesa la oferta la adquiera cuanto antes.
Tenemos muchos métodos de pago en los que se incluye financiación para tener total flexibilidad en sus compras, así como el pago en WEB para recoger en tienda o enviarlo a domicilio.
Igualmente disponemos de un canal directo para dudas o gestiones con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: La atención es un desastre intenté financiar una compra, el chico que me atendió que no recuerdo su nombre fue muy mal educado, explicó a la hora del pago no se aceptó por el internet, el empleado dijo que no lo acepta por deudas, soy un chaval de 19 años no tengo ninguna deuda pero igual, luego nos hecho de la cola y nos dijo que no lo podíamos volver a intentar que vuelva otro día, yo no he trabajado de dependiente y tampoco quiero decir cómo las personas tienen que hacer su trabajo, pero creo que no son maneras por muy agobiado que estés o no,un poco de educación
Estimado Cliente,
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente le compré un Nintendo switch a mi hijo y fui bien atendido por parte del vendedor los recomendaría tienen variedad de juegos y consolas volveré a comprar la play 5 slim
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Mucho hablar bien, para colar cosas en tus comprar y hasta el seguro te lo cuelan, pero no especifican que te cubren
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Game Isla Azul ahora ofrece un servicio de manicura bastante completo mientras hay una cola de espera de media hora
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: He llamado tres veces a la tienda dentro del horario, concretamente a la 20:00 y ninguna respuesta, atención al cliente nula.
Estimada Noelia:
Hay ocasiones puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda, y con cola de cliente esperando a ser atendidos es complejo coger llamadas telefónicas.
Puede utilizar nuestro servicio de Chat que tenemos en todas nuestras fichas de nuestras tiendas de Google y estaremos encantados de atenderle.
Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Disponemos de teléfonos de contacto en todos nuestros centros 100% disponibles para atenderte siempre que lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Quiero recordarle que igualmente tiene multitud de canales para contactar con nosotros si desea que resolvamos su incidencia, nuestro servicio de Atención al Cliente va prácticamente en directo, hecho que nos lleva un gigantesco esfuerzo a los que formamos parte de este equipo. Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Una absoluta vergüenza. El peor GAME en el que hemos estado, y al que por supuesto no vamos a volver. Teníamos un juego reservado por internet para recoger en tienda, y nos hicieron volver 3 días porque decían que no lo habían traído de almacén, cuando tenían el juego en stock delante de nuestras narices. A todo esto, nos había llegado notificación en la app diciendo que el juego ya estaba disponible. No fueron capaces ni de darnos el juego y arreglar el descuadre con el almacén. Para colmo, el tercer día, la dependienta más desagradable que hemos conocido en nuestra vida no nos daba el juego por no tener mi novia el DNI encima, a pesar de enseñarle varios documentos (foto del DNI incluido) acreditando su identidad. Ojalá que ningún otro cliente tenga que volver a pasar por esto. Y GAME, que sepáis que esa dependiente os está haciendo perder dinero, pues trata de manera desagradable a cada cliente que pasa por vuestra tienda. No entiendo cómo alguien que trabaja atendiendo al público puede ser así de engreída y malencarada.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Quiero agradecer la atención De Alba. Alba espero que leas esto pero gracias a ti tendré el peluche de Mario Tanooki que tanto estaba buscando!. Por favor, cuidad de empleados como ella porque me ayudó mucho y también me hice socia gracias a ella.
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
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2 years ago Experiencia fantástica: Trato increíble. Fer genial. Muy amable. Muy paciente. Tienes clientes fieles para todo . Repetiremos siempre compraremos allí. Muy recomendable. Mil gracias Fer
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Realmente de lo más aceptables son ellos y no podría pedir otro lugar mejor para comprar sus videojuegos y artículos. Sobre todo para participar en sus promociones
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy buena atención. Te orientan muy bien y te ayudan en cada momento. La facilidad para comprar algo es inigualable. Sin duda muy preparados y con atención al cliente ideal. Enhorabuena a los que estaban de turno en Islazul este sábado pasado.
¡Hola Christian! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: He comprado varias cosas y quise devolver un volante que supuestamente es nuevo y la dependienta dice que al abrir la caja ya no se puede devolver llamenmen ignorante pero no conozco otra forma de ver lo que trae si no abriendo la caja y por ley tengo 14 días para devolverlo esto me pasó en Game Islazul Madrid. Así que de ahora en más es un comercio a evitar ya que tienes más garantías y ventajas comprando en wallapop
Estimado Cliente:
Los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets, donde se especifica que el producto una vez abierto y/o usado no tendría devolución.
No obstante, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente mandando el detalle de lo sucedido y su ticket de compra a mi atención (Diego). Anote su Nick de Google para vincular su comentario y revisaremos lo sucedido para gestionar, ofrecer alguna alternativa o, acelerar cualquier trámite.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Buen trato del vendedor absolutamente. triquiñuelas para sacarte 1€ por no llevar mi tarjeta de socio encima para hacer el descuento de puntos. Les aparece con mi dni, pero no te lo hacen si no es desde la tarjeta física o App, y para entrar en la App me pedía número de socio, puesto que no tenía registro hecho. Me hace directamente la tarjeta sin decirme el número. No culpo al vendedor, pero actúan mal. Cero moralidad. Dudosa legalidad ( reseña antigua )
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: De las tiendas de la marca es mi favorita. Los empleados son muy amables y siempre tienen alguna recomendación que darte.
Estimada Belén:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Lo de siempre, te intentan colocar productos de segunda mano como si estuvieran nuevos y además a precio de nuevo. Es la tónica general de esta empresa, no solo de esta tienda, porque según sus condiciones generales de ventas tienen derecho a venderte productos nuevos desembalados, así que a ver cómo demuestras que un producto es de segunda mano, por muy deteriorado o lleno de porquería que esté, como me ha ocurrido con varios steelbooks que he comprado ahí.
2 years ago Experiencia negativa: No entiendo como es posible pasar todo el día llamando a la tienda sin poder conseguir q t atiendan y a varias y lo mismo que sucede ya no atienden por llamadas?
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia positiva: Fuimos a comprar un ordenador mas un monitor . Llegamos a casa lo enchufamos y conectamos todo pero no encendía de ninguna forma. Al día siguiente fuimos otra vez y nos dieron otro nuevo .. solo que como no tenían el modelo en stock tuvimos que acercarnos hasta la tienda de Alcorcón. El nuevo ya va sin ningún problema y es super bueno por el precio que lo compramos. Soporta los videojuegos pesados como Dota o Cs Go sin problema. Es el segundo ordenador con parámetros similares que compramos de la tienda Game y estamos bastante contentos, ademas vienen con teclado y raton luminosos. Tienes garantías de 3años.
Estimado Cliente,
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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2 years ago Experiencia fantástica: Los dependientes súper amables y me asesoraron muy bien
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: La atención de la chica que me atendió muy buena, me explico todo muy bien.
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia positiva: La atención por teléfono cuando llame fue un poco decepcionante, textualmente me pidieron “ir a la tienda” cuando no tenía tiempo. Sin embargo, en tienda fue completamente otro caso. Fernando el Chico que me atendió fue amable, comunicativo y logró despejar todas mis dudas con respecto a la compra. Por ello es por lo que dejo 4 estrellitas y no 5. ¡Buen trabajo! Solo hay que mejorar la gestión vía telefónica.
Estimada Laura:
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: He venido a por un pedido y todo fantástico, principalmente el trato recibido por borja, un encanto, me ayudó en todo y fue majísimo
Estimado Cliente,
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Muchas cosas que mejorar... Soy un apasionado de los juegos pero ahora hoy por hoy no sería mi sitio de referencia donde comprarlos... Excesivamente caros y muy muy poca variedad. Por otro lado el merchandising. Me encanta tener merchandising pero no entiendo como puede ocupar una tienda entera de videojuegos
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia ocasionada.
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME para descuento, posibilidad de vender productos que no utilices y aplicarlos en vales de tienda con una valoración extra, envío gratis con recogida en más de 230 puntos de venta, tarjeta monedero, financiación, 8 agencias distintas de envío, etc. Queremos que la experiencia de comprar en GAME sea única, siempre con la mejor atención. Somos especialistas y cada vez que nos visites dispondrás de un personal cualificado encantado de atenderte en todo lo que necesites.
Somos GAMErs también y nos encanta compartir cada venta con nuestros clientes dado que son nuestro valor más importante y nos hacen únicos como Comunidad especialista en videojuegos.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Soy nuevo en esto de los videojuegos y la chica que me atendió me solucionó las dudas y su atención fue muy buena
Estimado Eduardo:
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Personal amable y que atiende bien las necesidades. Tienda ordenada.
Estimado Miguel:
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Había reservado un juego y después de ir hasta allí 30 km resulta que no saben lo que ha pasado pero se lo han vendido a otra persona, no me han dado ninguna solución. Me he gastado gasolina y tiempo para nada. Muy enfadada. Decepcionante como juegan con los clientes. Hola, a la contestación de ustedes, por la web no salía disponible y en tienda si, con lo cual eso no es real. Y con respecto al juego estuve llamando en varias ocasiones durante el día para avisar que iba a ir a por el y nadie cogió el teléfono.
Estimada Laura,
Hemos contactado con los compañeros de tienda y nos comentan que efectivamente llamaste el viernes 10/02/2023 para reservar el producto y les comentaste que pasarías al día siguiente 11/02/2023 al no acudir en el plazo marcado el producto se puso nuevamente a la venta y por este motivo se vendió.
Ten presente que las reservas mediante teléfono es un detalle que tienen los compañeros, pero que no queda reflejado en el sistema. Para que esto no ocurra, te recomendamos utilizar el servicio de compra WEB con recogida en tienda. De esta forma podrás pagarlo y simplemente tendrás que esperar a que los compañeros lo preparen para poder recogerlo.
Al hacerlo de esta forma que te comentamos aparte de asegurarte del producto, dispones de un tiempo considerable para acudir a recogerlo.
Por otra parte, los compañeros intentaron ayudarte llamando a otra tienda y reservándolo, pero no te parecía bien está opción algo que lamentamos profundamente.
Si deseas aportar más información puedes contactar con nosotros en: GAME.es - Atención al cliente
3 years ago Experiencia positiva: Hay veces que tardan muchísimo en atenderte y es porque no hay suficiente gente de cara al publico
Estimado Carlos
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Cada vez me gusta menos esta tienda, yo suelo ir a la del centro comercial Islazul. Ya es la 2º vez que elijo un juego que tienen colocado en las estanterías y al ir a pagar me dicen que esta agotadísimo, que tampoco me lo pueden pedir, etc.. pues para que lo teneis colocado!! En fin además los dependientes son antipáticos, que pena con la de gente que necesitará trabajar. Yo por mi parte no vuelvo más.
Estimada Cristina,
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda GAME Islazul
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Soy cliente asiduo a esta tienda, esta semana las colas eran desorbitadas y los trabajadores se veían saturados, pese a ello siempre atienden de mil amores. Especial mención a las tres chicas que ayer por la mañana aguantaron en el rato que estuve allí la falta de empatía y respeto de personas que les echan a ellas la culpa de su falta de previsión en estas fechas.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Gran trabajo de los empleados que un día 5 de enero, atienden con celeridad y eficacia. Enhorabuena
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Ayer estuve había dos señoritas atendiendo. Nada profesionales ni empaticas con los cliente, si querias solo consultar te mandaban a la cola de 20 minutos para que cuando te tocase te contestarán si o no. Horrible no vuelvo
Estimada Eloisa
Lamentamos las molestias ocasionadas por este hecho, somos especialistas y siempre queremos que el servicio sea el mejor posible. Trabajamos cada día por ello y tenemos muy en cuenta las valoraciones, lo hemos reportado para que revisen lo ocurrido en las fechas indicadas que usted nos escribe en nuestra tienda de GAME Islazul. Entienda que en campaña de navidad/reyes, como bien indica nuestras tiendas están llenas, afortunadamente por una parte, pero desafortunadamente por otra parte hay cola para comprar, lo que nos gustaría desde luego es que no hubiera cola, aunque en esas fechas es realmente imposible.
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Vergonzoso, en estas fechas, una cola que sale por la puerta y una sola persona atendiendo. Porque los niños querrán algo que solo tienen aquí, si no... No es la primera vez que me pasa esto en esta tienda, mucho vender, pero poco cuidar al cliente, avaricia se llama eso.
Estimada Noelia
Lamentamos las molestias ocasionadas por este hecho, somos especialistas y siempre queremos que el servicio sea el mejor posible. Trabajamos cada día por ello y tenemos muy en cuenta las valoraciones, lo hemos reportado para que revisen lo ocurrido en las fechas indicadas que usted nos escribe en nuestra tienda. Entienda que en campaña de navidad/reyes, como bien indica nuestras tiendas están llenas, afortunadamente por una parte, pero desafortunadamente por otra parte hay cola para comprar, lo que nos gustaría desde luego es que no hubiera cola, aunque en esas fechas es realmente imposible.
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Compré un mando de play de segunda mano, el cual me vendieron y no funcionaban ni L2 ni R2, vuelvo y me dicen que ese mando no me lo han vendido ellos. Más de un mes después y de ir varias veces a la tienda, quedarse con mi contacto para darme una solución y no he recibido respuesta alguna. Me parece una auténtica vergüenza.
Estimada Sandra,
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME Islazul y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que rogamos nos remitas el localizador para revisarlo contigo.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia positiva: No tienen muchos juegos de Nintendo switch, y algún empleado no tiene mucho conocimiento sobre juegos que no sean muy comerciales, de la Nintendo switch. Pero en general, está bien la tienda, es pequeña.
Estimada Marta,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy amables, atentos y rápidos. Te aclaran todas las dudas
Estimado Jorge,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Como siempre cuando pides algo de Xbox te dicen que no lo tienen o solo de segunda mano y más caro que nuevo, teneis la reputacion que os mereceis, nisiquiera lo habeis buscado
Estimado J,
Sentimos cualquier posible molestia ocasionada.
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME para descuento, posibilidad de vender productos que no utilices y aplicarlos en vales de tienda con una valoración extra, envío gratis con recogida en más de 230 puntos de venta, tarjeta monedero, financiación, 8 agencias distintas de envío, etc. Queremos que la experiencia de comprar en GAME sea única, siempre con la mejor atención. Somos especialistas y cada vez que nos visites dispondrás de un personal cualificado encantado de atenderte en todo lo que necesites.
Somos GAMErs también y nos encanta compartir cada venta con nuestros clientes dado que son nuestro valor más importante y nos hacen únicos como Comunidad especialista en videojuegos.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Es muy bonito pero le falta un local más grande amplio se llena mucho
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
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3 years ago Experiencia fantástica: El dependiente nos ha ayudado y solventado todas las dudas que teníamos, muy atento y competente.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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3 years ago Experiencia negativa: Llevo desde las 10 am llamando a su teléfono hasta ahorita las 12 y no se digna de atenderlo , muy mal servicio , persona como yo llaman antes de llegarse al sitio para no perder el viaje por si no hay disponibilidad ya que vivo lejos pero no se toman la molestia de atender
Estimado Cliente,
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Disponemos de teléfonos de contacto en todos nuestros centros 100% disponibles para atenderte siempre que lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME Islazuly tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Te atienden genial y cuando tú hijo te pide cosas que ni siquiera sabes pronunciar eso se agradece
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
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3 years ago Experiencia fantástica: The Game Islazul, buen trato, amabilidad y rapidez. Fuimos a ver juegos con mi hijo, este quería uno en concreto, pregunto a la dependienta, está le indico las opciones, nuevos o seminuevo del juego. Conclusión nos fuimos con el juego seminuevo, por decir algo, esta como nuevo, la única diferencia es que no desprecintas la caja. Repetiremos
Estimado Hugo:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
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Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
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