GAME
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Horario de apertura
- Domingo: 12h-20h
- Lunes: 10h-22h
- Martes: 10h-22h
- Miércoles: 10h-22h
- Jueves: 10h-22h
- Viernes: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
GAME: Opiniones
3 months ago Experiencia fantástica: Todas las consolas y videojuegos,que llevo años comprando en la tienda,siempre han estado con sus precintos de origen/fábrica y de tener algún desperfecto estético menor me han puesto de sobre aviso.
Estimado Javier
Nos alegra que valore la transparencia y calidad de los productos que ofrecemos. Trabajamos para mantener la confianza y satisfacer sus expectativas en cada compra.
Atentamente,
GAME Parque Oeste
3 months ago Experiencia fantástica: Siempre que voy me atienden muy bien
Estimado Yeray,
Le agradezco mucho por destacar la calidad de nuestra atención en cada visita. Es un placer saber que se siente bien atendido.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
4 months ago Experiencia fantástica: Los chicos de tienda me asesoraron muy bien en todo momento,me vendieron una Consola de Videojuegos Seminueva, literalmente está nueva,estoy muy contento con la compra
Gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que recibió un asesoramiento adecuado y que está satisfecho con la calidad del producto adquirido.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
4 months ago Experiencia negativa: Me vendieron una ps5 con la caja golpeada, los precintos redondos transparentes de la caja de ps5 despegados (era un consola ya abierta) y con un mando con una versión anterior a la que corresponde con esa ps5 Slim. OS RECOMIENDO NO COMPRAR AQUÍ. Ya está informado Sony y Game sobre lo ocurrido. NADA RECOMENDABLE esta tienda.
Estimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si tiene una duda, incidencia o desea aportar más detalles de lo sucedido, puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente y abrirnos una consulta donde podrá detallar el motivo de su incidencia. Será revisada para acelerar, gestionar o explicar con el fin de resolverse en la mayor celeridad posible.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia fantástica: Nuestra tienda de referencia de Game es ésta; centro comercial Parque Oeste. El trato siempre ha sido y es muy amable, dando solución a todo. Hoy espcialmente me gustaría comentarlo porque he ido esta mañana con un problema que pensaba que no se solucionaría; y aunque siempre son amables, hoy especialmente me he dado cuenta de la calidad de empleados que tienen la tienda, en conocimiento, en disposición, en atención; 5 estrellas se quedan cortas para valorarlo. Gracias :)
Le agradezco profundamente sus amables palabras y reconocimiento hacia el equipo. Es un placer saber que se siente atendido y apoyado tan eficazmente. Su satisfacción es una gran motivación para continuar entregando un servicio de alta calidad.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
5 months ago Experiencia fantástica: Atención en venta, postventa perfecta. He ido en dos ocasiones y sales con la sensación de saber que va a ser tu sitio de referencia para juegos y derivados. No sé si hay más personas en tienda pero los 2 chicos que estaban son de 10.
Gracias por compartir su experiencia positiva con la atención y el servicio postventa. Nos complace saber que nuestro equipo ha dejado una buena impresión y que nos considera su lugar de referencia para juegos y artículos relacionados.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
5 months ago Experiencia fantástica: Dar las gracias a Alex, Sergio y Yeray por su trato desde hace años, es la mejor tienda de todo Madrid, aunque atencion al cliente de esta empresa deja mucho que desear, si no fuera por los dependientes esta cadena ya hubiese cerrado hace años. Los dependientes se merecen una subida de sueldo por el trato excelente que tienen siempre con todos los clientes que acuden a su tienda, mil gracias.
Estimado Cliente,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia positiva: Siempre que he comprado en alguna de sus tiendas, los dependientes que me han atendido han sido muy amables, con mucho conocimiento sobre juegos y demás productos que manejan y eficientes. Sólo le pongo una pega y es que los juegos son más caros que en tiendas que están en el mismo C.C. o muy próximas. Cosa que entiendo en algunas ediciones de juegos exclusivas de la propia tienda pero no en muchos otros. He llegado a ver juegos de segunda a precio más caro que nuevos en otras tiendas y eso ya me parece un canteo. Por esto último no le doy las 5 *
Agradecemos su comentario y la valoración positiva hacia nuestro personal y su conocimiento. Entendemos su preocupación sobre los precios y valoramos que comparta sus impresiones para poder seguir mejorando la experiencia de compra.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
5 months ago Experiencia negativa: Desde cuando se abren los mandos precintados por que si no, no tienes garantia? Compre un dualsense hoy, el tal ALEJANDRO me trato como una basura mirándome de arriba a abajo, y me dijo tal cual, que abría el mando para apuntar el numero de serie o me quedaba sin garantia y no podia devolverlo, eso es ILEGAL, me han desprecintado un mando que es para regalar, sinverguenzas, pondre reclamación en consumo.
Estimado Cliente
A falta de más detalles, en GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Nos puedes contactar en https://www.game.es/atencion-al-cliente debajo de las preguntas frecuentes podrás abrir una consulta para aportar los detalles de lo sucedido y poder acelerar cualquier trámite o comentar como gestionar su incidencia.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: He vendido mi PS4 en esta tienda, muy contento con la valoración que me han dado por ella. Los chicos que me han atendido muy amables y rápidos. Un 10.
Estimado David,
Nos alegra mucho saber que quedó satisfecho con la valoración y la atención recibida durante la venta de su PS4. Valoramos profundamente sus amables palabras sobre nuestro equipo.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
6 months ago Experiencia fantástica: La ultima vez que visité la tienda, no compré juegos ni consolas. Solo compré cosillas de merchandising, pero la chica que me atendió fue muy simpática y agradable, y eso que di varias vueltas y estuve mirando y toqueteando muchas cosas. Creo que puse a prueba su paciencia y aún así no perdió la sonrisa al atenderme.
Estimado Dani,
Agradezco sinceramente sus amables palabras sobre la atención recibida durante su visita. Es un placer saber que se sintió cómodo explorando nuestros productos, y valoramos su paciencia y consideración.
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
9 months ago Experiencia fantástica: Un trato excelente por parte de Yeray, estuvo muy pendiente de resolver todas las dudas y/o problemas que pudiesen surgir.
Estimada Yaiza,
Le agradezco sinceramente por destacar la atención recibida. Es un placer saber que su experiencia fue satisfactoria y que todas sus dudas fueron atendidas con dedicación. Trasladaremos su comentario al compañero.
¡Esperamos verle de nuevo pronto!
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
9 months ago Experiencia positiva: Compré una ps4 , que "estaba" revisada y lista para comprar , y que había llegado esa misma mañana ,me dijo el vendedor , suena un poco , eso parecía un cohete del Elon Musk apunto de despegar, suerte que me gusta cacharrear , desmonté y limpié el disipador y ya de paso cambié la pasta termica, y digo yo , que interés tiene Game de vender consolas sin revisar , para que las acaben devolviendo. Solo un poco más de seriedad , por favor, un producto que vuelves a revender con garantías, debe tener esas garantías
Estimado Cliente
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento..
Todos los productos vendidos disponen de una garantía oficial del fabricante que tiene que cubrir cualquier tipo de defecto atribuible a la fabricación del producto. Durante este periodo es el fabricante el que se hace responsable de la reparación a través de la red de servicios técnicos oficiales del mismo.
Si el artículo nuevo presenta un defecto de fabrica con acudir a cualquiera de nuestras tiendas será suficiente para gestionar la garantía. Si el producto presenta algún fallo de funcionamiento en los primeros quince días desde la fecha de compra tienes derecho a que te sea cambiado por otro aparato totalmente nuevo.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google para revisarlo en detalle contigo y darte una solución.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
11 months ago Experiencia fantástica: Absolutos profesionales y claros en todo momento. En mi caso fui a vender un iphone 15 pro max de 256Gb al game de Xanadú, no me lo quiseron comprar, si no que me mintieron y vacilaron como quisieron ya que segun ellos no compraban ese movil por debajo del 90% de bateria, cuando es un minimo del 85%. Llamé a la tienda de parque oeste y en todo momento me asesoraron y dijeron las cosas tal y como son, siempre se compra el movil, por eso lo tienen que tasar previamente. Me enseñaron y explicaron todo, Yerai fue el que me atendio en todo este problema que me dio game de xanadu, aparte de Sergio que previo a todo esto ya me estuvo informando. Muchisimas gracias a estos dos chicos y a Yerai por la ayuda en todo, tanto por telefono, como en tienda, por la ayuda para dejar a cero el iphone sin perder nada y estar 100% atento a cada detalle en esta venta y sobre todo por el buen rato que estuvimos hablando mientras el teléfono hacias las cosas. RECOMIENDO ESTA TIENDA 100%. Os dejo el caso y la reseña que les puse a game del Xanadú. Bueno, pongo una estrella porque no se puede poner menos. Resulta que fui a vender un iphone 15 pro max de 256Gb, me dicen lo que ne dan, miran el movil y estado de ma bateria y dicen que no ne lo compran porque la bateria esta al 88% y ellos solo compran esos moviles con al menos 90%. Previamente yo ya habia ido a otra tienda game a preguntar por lo mismo, concretamente en la tienda de parque oeste en alcampo ( Alcorcon ), en esta tienda me dijeron que la bateria deberia estar al menos en un 85% para poder pagar el maximo por este teléfono, si no igualmente lo compraban por menos dinero pero no se negaban a comprarlo. El dia que fui al xanadu a recoger mi movil nuevo y vender el iphone, me dicen que no puede comprarlo porque el encargado tiene dicho a los chicos que no compren terminales de gama alta por debajo del 90%, lo comento lo de la tienda de parque oeste y siguen negandose, acto seguido llamo a la tienda de parque oeste para preguntar por si alomejor habian cambiado las condiciones, lo pregunto y me dicen que no, que el movil se puede y se debe comprar tasandolo en las condiciones que este y que el mínimo de bateria que exige game es 85% que en el xanadu me estan mintiendo. Vuelvo a la tienda del xanadu, se lo comento y se siguen negando, me sentó muy muy mal que me mientan, con las mismas los dije que los iba a poner una reseña mala como es esta y que son muy poco profesionales. Acto seguido me fui a la tienda de Alcorcón en parque oeste ( alcampo ) y me lo compraron y no solo eso, me enseñaron todo y como se tasa un movil. Desde luego mo vuelvo a ir a la tienda del Xanadú, son unos impresentables. Gracias game de parque oeste por asesorarme y explicarme con claridad y sobre todo no mentirme.
Gracias por compartir su experiencia. Lamento que la atención recibida en una de nuestras tiendas no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos mucho la sinceridad y la claridad con nuestros clientes, y sus comentarios nos ayudan a mejorar.
1 year ago Experiencia negativa: No doy menos estrellas porque no las hay ,compré un juego en otro establecimiento de Game ,al día siguiente viene aquí a devolverlo ya que era un regalo de cumpleaños y me confundí de juego ,el vendedor no me puso ningún problema me lo iba a devolver y aproveché a preguntarle si tienen el siguiente que es el que pensé que le iba a gustar a la persona que le iba a hacer el regalo ,el vendedor me dijo que sin problema como pagué el otro juego que era más barato que este otro me dijo que solo tenía que pagar la diferencia ,tres días después vengo a este establecimiento a devolver lo sin haberlo abierto ni nada y el vendedor de hoy me dice que he abierto el precinto y que al haberme llevado dos parecidos es mucha coincidencia.... Y me acuso de haberlo abierto yo justificándose con que le había puesto un celo al precinto cuando se lo puso el compañero el otro día ... Me devolvió solo este último juego que fue la diferencia entre uno y otro pero no me abono en mi tarjeta bancaria la suma de los dos juegos que había devuelto finalmente en sus tiendas,abonandomelo en la cuenta de socio Game,le explico que lo había devuelto allí y me dijo que la próxima vez no le tenía que decir al compañero de hacer un intercambio de devolver uno y decir que quiero el otro que primero descambio uno,me den mi ticket de devolución,y luego me lleve el otro ,creo que es un poco absurdo hacer este trámite,el otro vendedor en ningún momento me advirtió sobre esto no la forma correcta de devolverlo para no tener este problema ahora,y no es la primera vez que descambio un juego en esta tienda y no he tenido ningún problema,por desgracia tengo que volver a esta tienda en un futuro a gastar el importe que me abonaron en la cuenta de socio pero no voy a volver jamás a este establecimiento ni lo voy a recomendar, nada recomendable te hacen el lío en un momento
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Fui a comprar un mando de play station para utilizarlo en pc y me dijo el vendedor que si que era compatible. Al llegar a casa y configurarlo no es compatible. Me dice el vendedor que al estar la caja abierta ya no me devuelven el dinero. Evidentemente para saber si funciona o no tendré que abrir la caja. El mando me costó 60€, tiraados a la basura por no poder utilizarlo por culpa del vendedor el cual me dijo que si valía. Ahora tengo un mando que no me vale para nada y 60€ menos. Doy una estrella porque no me deja poner menos. No recomiendo a nadie comprar en este establecimiento ya que la política de empresa que tienen es de vergüenza
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Vendí un juego y aproveché para pillar otro de segunda mano por el mismo precio. Todo rápido y sin problemas. Muy contenta con el trato, ¡así da gusto!
¡Hola Aitana!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que quedaste satisfecho con el trato recibido. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por tu confianza!
Saludos cordiales,
GAME Parque Oeste
1 year ago Experiencia negativa: He llamado a este game por qué tienen en stock un producto de segunda mano desde mi tienda habitual , una consola Xbox de gears of war y casualmente esa edición especial de segunda mano lleva reservada más de 3 días desde que he llamado varias veces … cuando en teoría el producto de segunda mano en mi tienda habitual me lo dejan reservado como máximo un día, me parece un trato lamentable en game parque oeste, por que la consola si está en stock y de segunda mano no se puede reservas más de un día, me huele que la tienen para alguno de la tienda , y en vez de ser sinceros me tienen mareando la perdiz más de tres días , y casualmente la otra tienda que tiene la misma consola y misma edición me dice exactamente lo mismo… Mucha casualidad…
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Da vergüenza el trato que dan. Estás allí a las 19:40 mirando y el dependiente no hace más que mirarte mal para que te vayas, recalcando a las 19:43 de reloj que cierran en cinco minutos, apagando las luces a las 19:45 con clientes dentro cuando cierran a las 20:00. Que vergüenza de atención.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Trato por parte de los vendedores excelente el trato por game malísimo pedimos un juego nos lo mandan defectuoso y encima dicen que cierran alas 21h y a las 19h está cerrado viaje ene
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen, recuerde que al ser festivo regional, los horarios que muestra Google pueden sufrir modificaciones y así se muestra en la ficha de la tienda.
Nuestros horarios siempre están actualizados y procuramos ser muy rigurosos con ellos, queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites.
Nos encanta tener las puertas abiertas siempre que venís a visitarnos.
Si ha habido alguna modificación, se trata de un error puntual por el que te pedimos disculpas, procederemos de inmediato a su corrección con el fin de evitar que vuelva ocurrir.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Impresentables. Tienda en Parque Oeste Alcorcón. En la web pone que el horario es hasta las 21:00 hoy domingo 21 de julio. Venimos corriendo para que nos de tiempo a llegar antes de que cierren. Llegamos a las 20:48. La puerta está cerrada pero hay luces y una dependienta en la caja. Solicitamos que nos abra y dice que no. Insistimos y vuelve a negarse. Indicamos que el horario en la web es hasta las 21 y le da igual. Nuestro paseo y nuestro tiempo han sido perdidos. Actualicen el horario en la web por favor para no perjudicar a los clientes.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: La peor distribución posible, una chica nos atendió a pesar de que la conexión es pésima y estaba ella sola lo dificultó más, ella es muy buena pero cuando fuimos al comprar el producto lo habían cambiado de lugar a un sitio donde ella no podía acceder por qué no la habían dado acceso y en vez de que tratemos de solucionarlo no dice que vengamos mañana pobrecilla.
2 years ago Experiencia positiva: No sabía lo del chat. Borro mi comentario ya que el chico que me atendió se ve que se preocupa por los clientes y es muy resolutivo. Espero la contestación de la tienda por chat para reescribir la reseña
Estimado Cliente,
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Mi experiencia con esta tienda ha sido de 10. El vendedor Sergio, no solamente un gran profesional, sino también una grandísima persona que nos ayudó con todas nuestras dudas de la forma más amable posible. Hizo que nuestra compra fuera fácil y rápida. Sin ninguna duda, no dudaremos en volver a comprar allí aunque nos tengamos que desplazar desde Fuenlabrada. Muchas gracias.
Estimada Tania:
Como cadena especializada trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Le recordamos que tiene multitud de canales para contactar con nosotros si desea que resolvamos cualquier incidencia, nuestro servicio de Atención al Cliente va prácticamente en directo, hecho que nos lleva un gigantesco esfuerzo a los que formamos parte de este equipo. Como el servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Eduardo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: He ido pocas veces pero en todas las visitas me he ido encantado. Da igual si vas por la mañana o por la tarde, son muy amables y atentos, pero sobre todo grandes profesionales!
Estimado Cliente,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un poco de su tiempo en valorarnos tan positivamente. Como cadena especializada en videojuegos, estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Una atención magnífica por parte de los encargados de la tienda. Muy amables y dedicados, tardaron apenas unos minutos en buscar y entregar el producto que estaba buscando.
Estimado Carlos:
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un poco de su tiempo en valorarnos tan positivamente. Como cadena especializada en videojuegos, estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Personal muy amable y eficiente, siempre te ayudan en todo y sobre todo a tomar buenas decisiones con respecto a tu compra
¡Hola Raquel! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: No le doy menos estrellas porque no se puede Esta tarde compre un juego de ps5 de segundamano y luego me di cuenta que en la web nuevo costaba lo mismo El dependiente a la hora de yo comprarlo ya me podia haber avisado que estaba al mismo precio nuevo y me lo hubiese comprado nuevo en vez de segundamano Muy mal por parte del dependiente
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: como siempre en Game atención deficiente... Voy a preguntar por la valoración de la PlayStation 4 y simplemente le pedía al chico que estaba allí que si me podía apuntar la valoración en un papel hizo el amago de sacar un papel y luego debe ser que le pedí demasiado y paso. dijo que no que esa valoración no valía porque si la consola no estaba perfecta no valía. Bajaba la suciedad bajaba una arañazo bajaba todo sea una persona que trabaja con videojuegos no sabe decirte cuanto más o menos te pueden dar por una una de dos o es un o simplemente quieren estafarte. Porque si me dices que la consola está destrozada por ejemplo lo entiendo pero si me das 95 € y porque esté sucia me vas a dar 20 € pues entonces me parece una estafa. Por lo tanto si no son capaces de atender bien al cliente pues nada me voy a otro lado y punto si me da igual anda que que no hay sitio.. Todo el rato con el que tienes que traerla tienes que traerla... Vivo lejos y voy en trasporte publico si no son capaces de dar una valoración al menos cercana no me interesa venir porque ya conozco esta empresa y estas cosas las hacen para cubrise las espaldas, vas con la consola esperando sacar 95e más o menos y te ofrenden una miseria diciendo mentiras e inventado cosas.. No sería la primera vez
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Una estrella porque no permite poner menos, mi pareja fue a comprarme un juego por mi cumpleaños allí, en la lista de deseos especificaba la edición game por el póster y cartas. Ella lo compro con toda la ilusión y cuando lo abrí y le pregunte por las cartas y póster se quedó de piedra. El dependiente no le dijo nada y no se lo dió, pero si se acordó de meterlo en el ticket , casualidades de la vida( algún amigo se lo habría pedido ). Lo peor no fue ahí ,cuando se les llamo a preguntar solo falto decir te j—— y punto. Si no te gusta tu trabajo , búscate otra cosa. No recomiendo este game ni aun que fuese el último donde pudiese conseguir algo.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda de GAME Parque Oeste
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Muy mala atención, he comprado un videojuego y me lo han dado sin los obsequios que especificaba en la página, cuando llamo a pedirlos me dicen que es solo para reservados y que ya no tienen en stock, pero lo que no puedo creer es con la aptitud que me lo dijo, fatal, de haber sabido lo compro en otro sitio más económico, que aparte en la web no especificaba que debía reservar para que me dieran los obsequios.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda de GAME Parque Oeste
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Llevo muchos años trabajando en comercio, soy formador de vendedores, y debo decir que la atención que me ha brindado Sergio ha sido excepcional, muy profesional. Me ha sabido asesorar en varias ocasiones en que he acudido a la tienda, escuchando mis necesidades e informándome pacientemente, siempre con una sonrisa. Enhorabuena por tener a Sergio en el equipo, qué gran profesional!
Estimado David:
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Suelo mucho a esta tienda y el trato es muy bueno. No se aque se refiere este tal Marcos S.G. por que hoy mismo he estado alli y he hecho una compra a las 20.45 y me han atendido de maravilla como de costumbre.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 years ago Experiencia fantástica: Buen sitio para todo lo que quieras en videojuegos . Con una atención hacia el cliente muy buena . Dependientes superamables .
¡Hola Juan!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Parque Oeste ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Juan
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Parque Oeste
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME
5 years ago Experiencia fantástica: Una experiencia estupenda con el dependiente de la tienda, muy simpático y muy cordial, nos ha atendido fenomenal, cuando he ido a retirar mi ps5, que me ha llegado en 3 días desde que la pagué, la verdad. Volveré ya que el dependiente ha sido muy amable en todo momento y ha sabido aconejarme en temas relacionados a compra de videojuegos!!!!!
¡Hola Giovanny!
Agradecerte el minuto destinado en escribir tu comentario, nos encanta leer que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Parque Oesteha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Giovanny
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: PS5 Playstation, PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Parque Oeste
Recibe un cordial saludo de Danieldel equipo de Atención al Cliente de GAME
5 years ago Experiencia fantástica: Hoy 08/01/2021, hemos ido a informarnos y el chico que nos ha atendido se merece un 10, una pena no saber su nombre. Amabilidad, trato excelente, interés por ayudarnos, simpatía y empatía. Finalmente hemos salido con la compra que buscábamos y encantados.
¡Hola Begoña!
Agradecerte el minuto destinado en escribir tu comentario, nos encanta leer que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Parque Oeste ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Begoña
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: PS5 Playstation, PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Parque Oeste
Recibe un cordial saludo de Javier del equipo de Atención al Cliente de GAME
5 years ago Experiencia negativa: He adquirido unos cascos en este establecimiento, al pagarlo el vendedor me sugirió que por 1 € más puedo proteger los cascos y si se estropean o tienen cualquier problema los llevo y me los cambian. Los cascos han dejado de funcionar por un auricular, los he llevado a la tienda, la respuesta que he tenido es que no tienen esos cascos que por cierto son los de su marca, y que tardarían en venir de mes a mes y medio aproximadamente. Pregunte que si me podían dar otros cascos y yo abonaba la diferencia a lo cual me dijeron que no lo podían hacer. Que tipo de seguro es este ? Que diferencia hay entre este seguro y la garantía de los cascos?, si no pueden cumplir lo que ofertas no deberían primero ni sugerirlo y menos cobrarlo ....vergonzoso.
7 years ago Experiencia positiva: El personal es muy agradable y está siempre dispuesto a ayudar, es la tienda que más me gusta de las que he ido hasta el momento. Eso sí, ojo con los juegos de segunda mano, porque se ve que alguno no es muy riguroso a la hora de comprarlos, ya que más de un juego se ha quedado allí por la cantidad de arañazos profundos que tenía el disco.
7 years ago Experiencia negativa: La información escasa, vas preguntando por un juego 1 semana y te dicen que llegara el día X, te pasas por la tienda, y dicen que no que ahora se atrasa por un fallo... ok, te dicen que te pases 3 días mas tarde y dicen que no saben nada. En fin vale que el transporte o el pedido llega cuando llega. Pero tenerte mareado día si y día también cansa. Me parece que buscare otras opciones a la hora de comprar regularmente mis juegos en las que los profesionales competentes no me hagan gastar mi tiempo, mi gasolina de manera innecesaria.
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