GAME
Información sobre GAME
08019, Barcelona
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-21h
- Martes: 9h-21h
- Miércoles: 9h-21h
- Jueves: 9h-21h
- Viernes: 9h-21h
- Sábado: 9h-21h
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
GAME: Opiniones
2 months ago Experiencia fantástica: Cris es súper mago y es muy amigable venir a la tienda
Estimada Noemi
Agradezco sinceramente que comparta su experiencia positiva y resalte la amabilidad en nuestro establecimiento. Es un placer saber que su visita fue tan agradable.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
2 months ago Experiencia negativa: El stock en web no corresponde con el real en tienda y no cogen el teléfono cuando llamas para confirmarlo. Total que te presentas allí y acaba siendo una pérdida de tiempo.
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Diagonal Mar. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Igualmente le recordamos que si tiene cualquier tipo de incidencia o consulta, puede acudir y ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 months ago Experiencia negativa: Hoy sábado 7 de este mes de febrero fuy a consultar si al igual que venden móviles de segunda mano reacondicionados si compraban también De primeras la chica muy antipatica y con pocas ganas de atenderme sin ningún motivo Todo y eso me empieza a decir que el móvil estába sucio se lo comenta al compañero y empieza a limpiar lo diciendo me que me ofrece un precio concreto luego dice que tiene rayado El móvil está perfecto he impoluto si es cierto que en los embellecedores de al rededor de las cámaras tiene un poco de desgaste pero de un precio inicial justo que me ofrecian al final es exageradamente ingusto ya que era regalarlo prácticamente Increíble la nefasta atención ya de primeras sin motivos
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 months ago Experiencia fantástica: He ido a comprar y el dependiente cris ha sido super amable conmigo :3
Es un placer saber que recibió una atención tan amable durante su visita. Valoramos cada experiencia positiva y esperamos que siga disfrutando de nuestro servicio.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
3 months ago Experiencia fantástica: Atención de 10, nunca pongo reseñas pero se la merece. Fuimos atendidos por Diego y ha sido un gusto, con gente asi da gusto venir a este Game
Estimado Alberto,
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia positiva. Nos alegra saber que la atención recibida hizo su visita agradable y esperamos seguir ofreciendo momentos así de satisfactorios.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
4 months ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio El señor Diego nos atendió de una manera rápida, cordial.... muchas gracias
Estimado Alejandro ,
Agradecemos sinceramente sus palabras sobre la atención recibida. Nos complace saber que su experiencia fue satisfactoria y valoramos mucho su reconocimiento.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
4 months ago Experiencia negativa: Experiencia pésima, he ido a cambiar unos cascos Game, lo tubimos que abrir para utilizarlos y así fue como comprobamos que los cables para que se enciendieran la luz eran muy cortos y además muy incómodos. La chica que nos ha atendido no nos lo ha cambiado porque se habia abierto la caja, como los probamos si no? Además con unas pocas ganas y una desidia por el trabajo increible, realmente no tiene dotes para estar de cara al público. Realmente hemos comprado mucho en Game pero para 1 vez que vamos a cambiar algo pero por otros, no han estado a la altura de lo que es una cadena.
Estimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si tiene una duda, incidencia o desea aportar más detalles de lo sucedido, puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente y abrirnos una consulta donde podrá detallar el motivo de su incidencia. Será revisada para acelerar, gestionar o explicar con el fin de resolverse en la mayor celeridad posible.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: Dependientas amargadas de mal humor, sin ganas de ayudar ni de atender. No volveremos más.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: Una experiencia nefasta, perdida de tiempo. He ido hoy 3 de enero en busca de algún juego y un hombre con barba, pelo negro, alto y con gafas me guió y me dijo que el juego que había elegido estaba disponible a lo que le dije que estaba todo correcto pero tenia que hablarlo con mi padre. Cuando nos decidimos le dije que si lo queria y me dijo que vale y esperé a que me entregase el juego para poder ir a pagar. La cuestion que el chico nunca me dio el juego y me puse a hacer la cola ya que habia mucha gente y para no perder el tiempo me esperaba ahi. Llega la hora de pagar y me dijo una mujer en caja que estaba agotado que no habia en ninguna parte. El dependiente estaba al lado mio justamente en ese momento y escuchó lo que dijo la dependienta, se quedo en silencio y no recibimos ni una disculpa por la perdida de tiempo por su parte.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: No me gustó la atención de la chica del día 22/12/25. Déspota y prepotente
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
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Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia fantástica: Nos atendió Chris. Una atención excelente, muy atento en su explicación así como en sus recomendaciones!!! Totalmente recomendado!
Estimado Marc
Nos complace saber que la atención recibida cumplió sus expectativas y que la información brindada fue clara y útil para usted. Valoramos mucho su recomendación.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
5 months ago Experiencia fantástica: Fuimos a por una oferta en el black friday y nos atendió Chris, nos asesoró super bien, tuvo mucha paciencia en configurar las dos plays que le dimos y contestar a todas nuestras dudas. Además era majísimo!!
Le agradezco por compartir su experiencia positiva. Es un placer saber que la atención recibida fue de ayuda y que todas sus preguntas fueron atendidas con paciencia.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
5 months ago Experiencia fantástica: Vine para comprarme mi primera consola y he recibido un trato excelente por parte de Chris en este proceso, ha sido muy amable y atento con nosotros. Gracias!
Estimado Alejandro,
Nos alegra mucho saber que su experiencia fue satisfactoria y que el trato recibido cumplió con sus expectativas. Agradecemos que haya compartido su opinión positiva sobre la atención brindada durante su compra.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
6 months ago Experiencia fantástica: Gracias a Cris por su atención y amabilidad , paciencia al explicar , siempre venimos , pero con el trato a sido cercano y agradable .
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia. Es un placer saber que nuestro equipo le brinda la atención y el trato que merece. Valoramos mucho su confianza y su preferencia continua.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
6 months ago Experiencia negativa: La chica que atiende prepotente, altiva y muy falta de respeto. Se queda todo el producto de pokemon TCG para ella y sus amigos, a ti te dice que el producto esta reservado con risitas. Una vergüenza y por mi parte canjeare los puntos de game y no volvere a comprar nunca mas.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia negativa: INDIGNANTE, IR A COMPRAR UN PRODUCTO, QUE TIENEN EN STOCK, LA VENDEDORA TENGA EL PRODUCTO EN LAS MANOS, TE LA ENSEÑE Y ENCIMA TE DIGA QUE NO TE DA NINGUNA PORQUE SON PARA ELLA. ESTE ESTABLECIMIENTO CADA VEZ PEOR
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia fantástica: Muy bien atendida en la tienda de Diagonal Mar
Agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia positiva con nosotros. Es un placer saber que recibió una atención satisfactoria durante su visita. Valoramos mucho sus palabras y esperamos seguir brindándole un servicio excelente.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
6 months ago Experiencia fantástica: Gracias por la atención. Estaba buscando un mando que fuera compatible con PC y Switch, y Christian me aconsejó un mando con el que de momento estoy super contento.
Le agradezco mucho por tomarse el tiempo para compartir su experiencia positiva. Me complace saber que la recomendación fue adecuada y que está satisfecho con el mando adquirido.
Un cordial saludo,
GAME Diagonal Mar
6 months ago Experiencia fantástica: Muchísimas gracias a July por su trato excelente , incluso aunque la compra salió mal porque era un artículo de segunda mano y no funcionaba correctamente y he tenido que devolverlo he salido contento de la tienda y dispuesto a volver a intentarlo cuando tengan stock del mismo. Fue super amable conmigo , comprendió el problema y me dio todas las facilidades para solucionarlo, incluso se preocupo de encontrármelo en otra tienda si quería desplazarme a buscarlo, llamando por teléfono para confirmármelo personalmente. Un 11 de 10 de verdad , muchas gracias July , ojala hubiera muchos más profesionales como tú :)
Le agradezco mucho por compartir su experiencia tan detallada y positiva, a pesar de la dificultad con el artículo adquirido. Nos complace saber que el trato recibido fue atento y que contó con el apoyo necesario durante el proceso.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
7 months ago Experiencia negativa: Me compré un teclado de 100 euros me han dicho que estaba muy bueno I iba super bien pero cuando volví a casa vi que el teclado estaba roto I no funcionaba lo iba a devolver me ponía hay 15 días para poder devolverlo I cuando lo iba a devolver me han dicho que ya no se puede no lo recomiendo a nadie
Estimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si tiene una duda, incidencia o desea aportar más detalles de lo sucedido, puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente y abrirnos una consulta donde podrá detallar el motivo de su incidencia. Será revisada para acelerar, gestionar o explicar con el fin de resolverse en la mayor celeridad posible.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
7 months ago Experiencia negativa: Mi pregunta es porque tenéis teléfono de contacto en la tienda si jamás lo cogéis y cuando digo jamás es jamás, ya incluso habeces llamo por si tengo la suerte de ser el privilegiado al cual le descuelgan el teléfono...es de coña de verdad...en fin quitarlo sino lo cogéis para que lo queréis ?
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Diagonal Mar. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia positiva: Muy agradecida con el trato de los dependientes en la tienda! No suelo comprar en Game pero sin duda volveré para comprarle cosas a mi hijo.
Estimada Pepi,
Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado. Esperamos que encuentre todo lo necesario para su hijo en futuras visitas.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia fantástica: Compre un juego el otro dia y muy majos los dependientes, me respondieron unas dudas que tenía y me recomendaron otras cosas para ello!
Estimada Alina,
Le agradezco sinceramente por compartir su experiencia positiva. Es un gusto saber que recibió la atención y recomendaciones necesarias para su compra, y que nuestro equipo fue amable y útil en todo momento.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia fantástica: Buenos empleados que te atienden perfectamente, especialmente Edu que siempre que me trata 10/10
Le agradecemos sinceramente por destacar la atención que recibió, especialmente el trato excepcional que menciona. Nos complace saber que su experiencia ha sido tan positiva y valoramos mucho sus comentarios.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia fantástica: Muy buena atención por parte de Edu, fui con dudas sobre la Nintendo Switch y me las resolvió de forma muy educada y paciente.
Agradezco que haya compartido su experiencia positiva con nuestra atención. Es un placer saber que pudo aclarar sus dudas sobre la Nintendo Switch con cortesía y paciencia.
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia negativa: Mala educación y chulería por parte de una de las empleadas. Quiero vender un juego y le dicen que no hay efectivo, que me pueden hacer una transferencia, no llevo mi número de cuenta encima, insisto con el tema del efectivo y me responde con un tono de prepotencia que “ha tenido que devolver cien pavos” me dice finalmente que solo tiene billetes de 50 y si yo no tengo cambio no me puede hacer nada. Le digo que está en un centro comercial, que vaya a buscar cambio, la tienda estaba tranquila y estaba un compañero suyo. No ha querido, que vuelva más tarde si quiero. Pésima atención.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Muy buena atención hemos ido dos veces hacer compras y nos atendió Cris muy amable y cordial la compra fue muy fácil con el la verdad muy feliz gracias Cris no cambies eres el mejor
Hola Vicente,
Nos alegra saber que la atención fue de su agrado y que su experiencia de compra fue sencilla y positiva. Agradecemos sus comentarios y el reconocimiento hacia el servicio recibido.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia negativa: La chica que me atendió muy amable. Lo que no veo normal es que salga producto disponible en la web y venga desde la otra punta de barcelona exclusivamente para decirme que esta “reservado para una persona”. Si esta reservado no debería estar en web así que supongo que será para ellos poder revenderlo.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Trato excelente, Cris ha sido amable y simpático y me ha ayudado a encontrar lo que buscaba.
Agradezco mucho sus comentarios sobre la atención recibida. Nos alegra saber que pudo encontrar lo que necesitaba con apoyo cordial y eficiente. Su satisfacción es muy importante para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia fantástica: He ido esta tarde y bastante encantado la verdad. Muy majete y atento el dependiente que había, Cris. Había ya ido otras veces a vender juegos o otras cosas, y que sorpresa cuando el dependiente me ha hablado de hacerme el vale para el plan Renove, que ni idea tenia. Me va fantástico para el metal gear. Va bien que se hagan este tipo de cosas, que incentiva que el físico siga presente.
Hola Iván
Le agradezco mucho que haya compartido su experiencia positiva con nosotros. Es muy gratificante saber que nuestro personal pudo ofrecerle información útil y que nuestro plan Renove ha sido de su agrado. Su apoyo es fundamental para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
8 months ago Experiencia negativa: Un desastre en todo momento. Compré algún videojuego y acumulé puntos. Luego volví otro día a comprar una PS4 y les pedí q me descontaran los puntos (6 € aprox.) de mi cuenta. Me pidieron q pagara 1 € por el duplicado de la tarjeta, por no llevarla encima. Lo hice y se olvidaron de descontarme los 6 €. Entonces el chico canceló la operación y volvieron a cobrarme lo mismo sin descuento. Entonces ante mi sorpresa me preguntó si no quería comprar otro videojuego para q me pudiera hacer el descuento. Lo q no tiene lógica alguna porq ya había podido cancelar la cuenta una vez, pero bueno volví a colaborar y escogí uno relativamente barato. Entonces le tuve q volver a pedir y recordar q me descontara los 6 €, q finalmente logró hacer. Cuando ya se disponía a entregármelo todo me dice q no tiene bolsas de plástico. Me había gastado casi 150 € y me dice q solo dispone d bolsas pequeñas, así q tuve q ir cargando a mano a casa con: la PS4, el cable HDMI, el mando DualShock, el cable de corriente/electricidad, el video juego, el cable de carga del mando, la tarjeta duplicada, etc. Todo ello me puso de mal humor y al llegar a casa valoré con un 2 sobre 5 su servicio mediante la respuesta al e-mail q recibí. Pasado un día me fui de vacaciones ilusionado y al llegar a mi destino enchufé la PS4 y traté de jugar pero no pude. Gracias a investigar en YouTube me di cuenta que el cable del DualShock no funcionaba. Así q me compré otro en una tienda cercana por 6 €. Empecé pues a jugar el Uncharted. Al día siguiente pasadas unas horas y apenas un par de capítulos me salió un error y me pidió q reiniciara el juego pues mi partida se había corrompido y ya no podía cargarla. Así q lo dejé estar. Tras volver de mis vacaciones he pasado hoy mismo por tienda con el cable inútil q me dieron. Pues no os lo perdáis q no solo no ha querido devolverme el dinero ni los puntos, si no q encima me ha pedido explicaciones y casi se pone chulo. Después de decirle q ya disponía de un cable de mando y q por lo tanto prefería otro artículo u otro descuento, no lo ha querido entender y me ha cambiado el cable por otro. Lamentable sinceramente. No vuelvo a comprar aquí. Mucho mejor Media Markt q está justo al lado. Incluso estaría dispuesto a pagar un poco más en Corte Inglés o Fnac. ¡Qué mal servicio por favor!
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
9 months ago Experiencia fantástica: He venido esta tarde buscando un juego se segunda mano que desgraciadamente esta descatalogado, pero el chico que me ha atendido ha sido muy atento y amable y me ha ayudado a encontrar una alternativa, volveré cuando busque otro juego para que Chris me ayude.
Estimada Marta,
Le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia positiva con nuestro equipo. Nos complace saber que la atención recibida fue de su agrado y que pudo encontrar una buena alternativa. Estaremos encantados de asistirle en futuras ocasiones.
Un cordial saludo,
GAME Diagonal Mar
9 months ago Experiencia fantástica: Me atendió Edu para un pedido que iba a recoger y fue muy majo y agradable la verdad. También le pregunté unas dudas de la tarjeta del game y unas reservas y me ayudó mucho.
Estimado Juanjo:
Le agradezco sinceramente que haya destacado la amabilidad y utilidad durante su atención. Nos alegra saber que las respuestas brindadas fueron de ayuda.
Un cordial saludo,
GAME Diagonal Mar
11 months ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia en la tienda y un trato excelente de Kilian, me ayudó y aconsejó en todo momento. Volveré seguro!
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que recibió la atención y el apoyo que esperaba. Su satisfacción es muy importante para nosotros y esperamos poder asistirle nuevamente.
Saludos cordiales,
GAME Diagonal Mar
1 year ago Experiencia fantástica: Hacia tiempo que no iba a comprar o vender en Game y me lleve una grata sorpresa. Me atendio Kilian de manera estupenda y me aconsejo en todo momento sobre mis dudas. Un 10
Hola Luigi,
Nos alegra mucho escuchar que tu experiencia con Kilian fue excelente y que pudiste recibir el asesoramiento que necesitabas. Agradecemos tus comentarios positivos y esperamos verte de nuevo pronto en nuestra tienda.
Saludos,
GAME Diagonal Mar
1 year ago Experiencia fantástica: Game CC DIAGONAL MAR LA MEJOR la atención personalizada y profesional de la TIENDA. Chicas y chicos lo hacen mundial GRACIAS PARA COMPRAR Y ACLARAR DUDAS SOBRE JUEGOS CONSOLAS PS4, PS5, XBOX Y NINTENDO. LO ULTIMO EN INNOVACIÓN JUEGOS Y ARTÍCULOS DE VIDEOS , MANDOS ETC Los mejores precios
Estimado Miguel, agradecemos sus comentarios sobre la atención personalizada y profesional en la tienda. Estamos aquí para ayudarle con sus compras y aclarar dudas sobre juegos y consolas. Seguimos innovando en la selección de productos. ¡Gracias por su preferencia!
Atentamente,
GAME Diagonal Mar
1 year ago Experiencia negativa: Han regalado a mi hijo dos veces el mismo videojuego para su cumpleaños y coincidiendo con el nacimiento de su hermano, cuando fuimos a ver si se podría cambiar por otro, había pasado 2 días de los 15 días que dicen que son para devoluciones o cambios. La única solución que ofrecieron ha sido que nos comprarían el videojuego por 30€ que había costado 50€ y estaba todavía precintado, o sea que podrían volver a venderlo fácilmente con 20€ de beneficio. Si ofrecieran un intercambio aún, pero está oferta roza lo ridículo y el insulto
Estimado Daniel:
A falta de más datos, tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
No obstante, para revisarlo en detalle puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y gestionarán su incidencia para darle una resolución.
Reciba un cordial saludo de Diego, del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Actualización tras ver la respuesta del propietario: Yo no sé si el trabajo diario merece esta puntuación; supongo y espero que no. La puntuación fue por mi experiencia de ayer, y es bien merecida. Quien me atendió, apenas me miró a la cara, fue escueta y mal educada. Con prisas, y sin ganas. Y además (y lo peor), no fue sincera al contestarme (lo pude comprobar más tarde en vuestra web, viendo productos y precios), por lo que lo único que consiguió es que me fuera y decidiera comprar en otra tienda, perdiendo una venta grande.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Esta tarde hemos ido mi marido y yo a buscar un juego para dos. Nos ha atendido Marina y ha sido genial. Tiene mucha paciencia, mucho mimo con los clientes y además nos ha explicado genial la temática del juego. Toni, su compañero, también es un amor de chico y volveré a comprar con ellos. Muchas gracias chicos, hacéis un trabajo genial.
¡Hola Nuria! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
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