Game
Información sobre Game
08030, Barcelona
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-21h
- Martes: 9h-21h
- Miércoles: 9h-21h
- Jueves: 9h-21h
- Viernes: 9h-21h
- Sábado: 9h-21h
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Nuestro comentario desde Gamers Chronicle sobre Game:
GAME es reconocida en Barcelona como una de las tiendas de videojuegos preferidas por los amantes del gaming. Los clientes elogian la amplia variedad de productos, que va desde las últimas consolas hasta videojuegos de segunda mano, lo cual permite encontrar opciones para todos los gustos y presupuestos. En particular, sus precios competitivos son un punto destacado por muchos compradores.
El personal de GAME ha sido muy valorado por su amabilidad y profesionalismo. Muchos clientes resaltan el excelente servicio al cliente que recibieron, mencionando que los empleados están bien informados y son apasionados por los videojuegos, lo que facilita la experiencia de compra:
- Amabilidad y disposición: Los dependientes son frecuentemente descritos como atentos y dispuestos a ayudar, ofreciendo recomendaciones apropiadas y asesoría sobre productos.
- Variedad de productos: La tienda cuenta con una gran selección de videojuegos y consolas, tanto nuevos como de segunda mano.
- Transacciones eficientes: Varios clientes han mencionado la organización y rapidez en el proceso de pago, especialmente en fechas concurridas, lo que hace que su visita sea placentera.
- Atención al cliente: Aunque ha habido comentarios sobre desafíos en el contacto telefónico, se ha notado que la tienda se esfuerza por resolver cualquier incidencia a través de sus canales en línea, asegurando que los clientes estén satisfechos.
En conclusión, GAME no solo se dedica a la venta de videojuegos, sino que también trabaja para construir una comunidad sólida de jugadores, donde cada cliente es importante. Sus esfuerzos constantes para mejorar y adaptarse a las necesidades de los clientes reflejan su compromiso hacia el bienestar y la satisfacción del consumidor.
Game: Opiniones
2 months ago Experiencia negativa: Una mierda de atención para vender son muy rápidos pero llevo toda la tarde llamando más de 50 veces y no son capaces de coger ni una sola llamada a la vista está lo buenos dependientes que son
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Maquinista. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Igualmente le recordamos que si tiene cualquier tipo de incidencia o consulta, puede acudir y ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 months ago Experiencia negativa: Gracias a los luminados del GAME, que ponen las pegatinas del precio dentro del papel del juego y no fuera en el plástico, uno ya no puede sacar las pegatinas sin cargarse la caratula.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: El teléfono que facilitan en internet no funciona? De ninguna de las tiendas? Ni sant quirçe ni baricentro ni maquinista me han cogido el teléfono en dos días que llevo insistiendo.
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Maquinista. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Igualmente le recordamos que si tiene cualquier tipo de incidencia o consulta, puede acudir y ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: Como estas posible que un teclado gaming no lo puedo probar antes de comprar y la respuesta de el personal es ve un video de YouTube. Ningún teclado se parece y encima quería probar el tacto de un teclado de la marca game. Ya veo que el sentido de atención al cliente se ha perdido y te miran como que el loco es uno. Sigan así que van por buen camino
Estimado Cliente:
A falta de más datos, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Tal y como sucede en cualquier comercio o establecimiento, los productos se pueden devolver en plazo siempre que se cumplan nuestras condiciones generales de venta que puedes consultar en https://www.game.es/condiciones-de-venta y en el reverso de todos nuestros tickets.
Si tiene una duda, incidencia o desea aportar más detalles de lo sucedido, puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente y abrirnos una consulta donde podrá detallar el motivo de su incidencia. Será revisada para acelerar, gestionar o explicar con el fin de resolverse en la mayor celeridad posible.
Reciba un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia fantástica: Trato estupendo y muy rápido!!!Fui durante estas fiestas a realizar compras y la cola estuvo muy bien organizada,facilitando que fuera ordenada y rápida.Realmente muy bien organizado!!Volveré seguro!!
Le agradezco mucho que destaque la eficiencia y organización que experimentó durante su visita. Nos alegra saber que pudo disfrutar de un proceso ágil y cómodo en estas fechas tan concurridas.
Saludos cordiales,
GAME Maquinista
4 months ago Experiencia negativa: De la switch no hay mucha variedad de juegos de segunda mano, casi todos son de Play Station, que pena.
Estimado Cliente,
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: 08/12/2025 —> Hice un pedido online con opción de recogida en tienda. 09/12/2025 —> SEUR me confirma que el juego ya llegó en tienda. 13/12/2025 —> en la tienda me confirman que el juego sigue en “PREPARACIÓN” que me tendría que esperar más. 19/12/2025 —> el pedido sigue en PREPARACIÓN, es decir que alguien se quedó con el juego. Como que sigue en “preparación”!! Tardáis 5 días en “preparar” un simple juego de la Nintendo Switch!? Mentirosos y estafadores. Nunca más compro en esta tienda.
Estimado Cliente:
Tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día. Para reclamar su pedido y realizar seguimiento, por protección de datos y revisarlo en detalle, ve a https://bit.ly/GAME_ATC abre una incidencia indicando todos los datos relevantes al caso (si no eres socio o no puedes iniciar sesión tipo Tienda).
Estaremos como siempre encantados de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: He comprado un PC gaiming reacondicionado en la página Web y desde el l día 1 llego con fallo, lo llevé a esta tienda y aún continúo esperando que contesten algo, hay un teléfono de Madrid y no cogen el teléfono nunca
Estimado Cliente
A falta de más detalles, en GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Nos puedes contactar en https://www.game.es/atencion-al-cliente debajo de las preguntas frecuentes podrás abrir una consulta para aportar los detalles de lo sucedido y poder acelerar cualquier trámite o comentar como gestionar su incidencia.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Magníficamente atendidos por Josep, que nos asesoró y resolvió todas nuestras dudas para vender la antigua consola, y comprar una nueva. Siempre vamos al Game de La Maquinista, porque su profesionalidad y conocimientos nos dan plena confianza.
Estimado Pedro,
Nos alegra saber que la atención recibida le brindó la seguridad necesaria para realizar su compra y venta con confianza. Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre nuestro equipo.
Saludos cordiales,
GAME Maquinista
6 months ago Experiencia positiva: Mucha variedad y buenos precios! La atencion siempre es correcta
Estimado cliente,
Nos alegra saber que aprecia la amplia selección y los precios competitivos. Su satisfacción con la atención recibida es muy importante para nosotros. Seguiremos esforzándonos para mantener esta calidad en su experiencia.
Saludos cordiales,
GAME Maquinista
6 months ago Experiencia negativa: Me han cobrado el seguro de protección sin yo haber aceptado. Me he dado cuenta cuando me ha llegado el correo en el que se indica que tengo el seguro de protección. No recuerdo el nombre de la persona que me ha atendido pero me siento estafada, en ningún momento he dado mi consentimiento para que se me cubra el seguro. Muy descontenta.
Estimado Cliente:
Cualquier producto que asegures con nosotros te pediremos que firmes en la tableta de firma electrónica, nuestros clientes tienen que firmar que están de acuerdo y aceptan las condiciones de este.
Igualmente recuerde que podría desistir antes de 15 días de cualquier servicio contratado si no se ha ejecutado.
Le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
6 months ago Experiencia fantástica: Unos cracks el turno de la tarde, me he comprado el Elden Ring por recomendación de uno de la tienda (tatuajes raros y pircing en la nariz muy majo). Ahora no hago otra cosa que estar en las tierras intermedias, no salgo a las calle solo subo de nivel. Ha llegado a tanto que mi novia me ha dejado porque me paso el día jugando. Cuando haya visto cada rincón de este reino en unos largos 2 meses sin duda volveré a pedir recomendación en esta tienda. Encantado!!!
Gracias por compartir su experiencia y por confiar en nuestro equipo para su compra. Nos alegra saber que está disfrutando tanto de Elden Ring, aunque lamentamos la situación personal que menciona. Esperamos seguir ofreciéndole buenos consejos.
Saludos cordiales,
GAME Maquinista
7 months ago Experiencia negativa: Muy mala experiencia en esta tienda. El trato del personal fue terrible y muy despectivo. Me hicieron sentir como si me estuvieran tomando el pelo. Había una oferta expuesta que no estaba bien explicada, y acabé pagando más de lo que indicaba, sin que nadie me lo aclarara antes de comprar. Cuando intenté hablarlo, tanto el encargado como otro trabajador fueron maleducados y nada profesionales. Si no quieren trabajar ahí, que se busquen otra cosa, pero no es forma de tratar a los clientes. Me voy muy insatisfecho y decepcionado. No pienso volver.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
7 months ago Experiencia negativa: Número de ticket: 0120405350 fue: Fecha de compra: 01/10/2025 En proceso Servicio Exprés se convirtió en el 3 de octubre Pendiente SEUR 24H Cuando realicé mi pedido, el sitio web indicó que la entrega sería el 3 de octubre. ¿Cuando será entregado mi pedido?
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
7 months ago Experiencia fantástica: En la tienda de la máquinista,los chic@s son super atentos y agradables,con ganas de vender y hacer feliz al cliente.
7 months ago Experiencia fantástica: Mi hijo siempre tiene que pasar por aquí un referente.
Agradecemos sinceramente que considere nuestro establecimiento como un punto de referencia para su hijo. Nos esforzamos por mantener un nivel de calidad y servicio que pueda ser de confianza para toda la familia. Su reconocimiento nos anima a seguir dedicando nuestro esfuerzo cada día.
Atentamente,
GAME Maquinista
8 months ago Experiencia negativa: Es una tienda enorme! Con muchos juegos baratos! Pero tienen escondidos los juegos de ediciones especiales, cajas metalicas o de carton de segunda mano, antes podias solicitar verlos pero ahora no te los enseñan. Cuando les solicitas verlos te dicen que si quiere uno que les digas cual y ellos miran si lo tienen, son juegos que no suben al sistema de Game! Por lo cual no aparecen en la web! Es decir en vez de tenerlos expuestos en las estaterias para que todos podamos comprarlos, pues los tienen escondidos en la almacen para ellos y sus amigos íntimos. Algo TOTALMENTE prohibido por las políticas de la marca Game! Asi que me han decepcionado muchísimo!!! Ojala fuera de su grupo privado!!
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Le recomiendo 100 × 100 en el tema de devoluciones compra segunda mano creo que súper recomendable súper fiable y muy buen negocio
9 months ago Experiencia fantástica: La atención fue genial, amable, cordial y respetuosa, el local agradable, limpio, un aspecto impecable, gran variedad de productos, muy recomendado para comprar allí!
9 months ago Experiencia negativa: Los trabajadores súper majos Pero no entiendo que casi todas las tiendas Gane tengan tan poca iluminación dan mala imagen a comparación de otros comercios de distinto sector como Zaha, bresca, media mark Saludos
10 months ago Experiencia negativa: Fui a vender una Switch para comprarme la Switch 2. Me atendió Oriol, y después de explicarle el motivo por el cual la vendía (a lo cual me ofreció poquísimo para una consola en perfecto estado) me realizó todos los trámites para darme el vale de tienda para la Switch 2. Cuando le digo que me la llevo ya, me dice que no la tiene. Me sugiere reservarla para que cuando llegue una nueva horneada poder tenerla. Al día siguiente me llama a las 4 de la tarde (horario el cual estoy trabajando). A la hora le devuelvo la llamada una y otra vez porque entendía que era para comunicarme que ya la tenían. Hice más de 30 llamadas aquella tarde. Al día siguiente consigo contactar con él por la tarde y me confirma que el día anterior me llamó para decirme que ya tenían la consola que había reservado. Al responderle que estaba currando y que llame en varias ocasiones le digo que en un par de horas me pasó a recogerla. A lo cual él me responde que ya la han vendido, ya que él me llamó el día anterior para que fuera a buscarla al día siguiente por la mañana… Me sentí engañado y vacilado por este dependiente. Me hizo reservar una consola la cual luego no sirve de nada porque en escasas horas ya se la vendió a otro, por más que intenté contactar con él durante esa misma tarde no hubo manera de que respondiera a nada. Muy decepcionado y no volveré bajo ningún concepto para absolutamente nada. Gracias Oriol…
10 months ago Experiencia fantástica: Ayer me pasé a comprar la cámara de Switch 2 y me atendió Lidia, super simpática y muy guapa, me atendió y informó de 10, asi da gusto ir a comprar a Game , gracias.
11 months ago Experiencia fantástica: Me encanta este sitio y la cadena, es perfecto en todos los sentidos.
Muchas gracias por sus amables palabras. Nos alegra saber que nuestra atención y servicios cumplen con sus expectativas y que ha tenido una experiencia positiva con nosotros.
Atentamente,
GAME Maquinista
11 months ago Experiencia negativa: Me tuve que comprar 2 móviles aquí. El primero no duró ni 1 año y el segundo solo 3 meses. Cuando lleve a que me lo repararan me pusieron excusas sin sentido y la garantía no me sirvió de nada.
Estimado Cliente:
Sentimos las posibles molestias ocasionadas.
El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad. Está compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos. Solamente en el año 2022 se han reparado más de 60.000 consolas, 50.000 teléfonos, 50.00 periféricos y 250.000 juegos. Por eso nuestro producto está totalmente garantizado. Una vez reparado, el producto es enviado a la tienda perfectamente embalado, limpio y completamente revisado por nuestro sistema de control de calidad. Todas las reparaciones pasan controles de testeo muy rigurosos antes de cualquier envío, certificando en vídeo que el artículo funciona. Cualquier circunstancia que haya hecho que el artículo no funcione se debe a una anomalía puntual que debemos revisar.
Todas nuestras reparaciones se ajustan al plazo legal de garantía de reparación, o en su defecto, el legamente establecido en la normativa de aplicación en cada comunidad autónoma. La garantía se entiende total sobre la reparación efectuada y afectará a todos los gastos que se puedan ocasionar, tales como los del transporte que la reparación exija, las piezas de repuesto y material de cualquier clase que hubiera de utilizarse.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
11 months ago Experiencia fantástica: He ido esta mañana, he recibido un trato maravilloso. Concretamente de una chica. Tenía unos ojos muy bonitos
11 months ago Experiencia fantástica: Un trato excelente y un servicio muy rápido y fácil
11 months ago Experiencia fantástica: Atención al cliente fantástica, Lidia atendió todas mis dudas sobre los juegos que buscaba, sin duda volvere
Estimado Víctor,
Muchas gracias por resaltar la calidad de nuestra atención. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que recibió la información que necesitaba. Esperamos continuar brindándole un servicio de excelencia en sus futuras visitas.
Saludos cordiales,
GAME Maquinista
11 months ago Experiencia fantástica: Trato excelente por parte del personal de la tienda. Gran ayuda por parte de la dependienta Lidia a la hora de escoger un regalo para mi sobrino. 10/10
1 year ago Experiencia negativa: Todo bien hasta que llego a casa, abro el juego y me lo encuentro roto, y después de pasar desapercibido eso me encuentro que de lo lleno de mugre que esta no funciona, ni siquiera se si me lo reembolsaran por que vaya vergüenza la verdad, mira que nunca me había pasado nada pero esto ya...
Estimado Izan:
A falta de más detalles, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
Todas nuestras tiendas tienen sistemas de guiado en las compras para comprobar el estado del producto adquirido por lo que nos extraña lo que nos comentas en la reseña.
No obstante, para revisarlo en detalle, puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y revisarán lo sucedido.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Faltando 5 min para cerrar, no me dejan entrar, me dicen que ya han cerrado caja...sin palabras. No volvere
1 year ago Experiencia fantástica: Gracias Oriol de Game La Maquinista por solucionar los problemas que otra tienda game nos ocasionó. Gran profesional y genial trato. 10/10 !
Hola Imanol
Me alegra saber que Oriol pudo ayudarte a solucionar los problemas que tuviste con otra tienda. Agradecemos tus comentarios positivos y estaremos aquí para ti en el futuro.
Saludos,
GAME Maquinista
1 year ago Experiencia fantástica: Hemos comprado unos cascos y nos han asesorado súper bien el personal de tienda. Muy agradecidos
¡Estimado Josep!
Agradecemos mucho tus amables comentarios sobre nuestro equipo de tienda. Nos alegra saber que te hayan asesorado de manera excelente en la compra de tus cascos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Atentamente,
GAME Maquinista
1 year ago Experiencia negativa: Compré un PC aquí hace un año, a los dos meses lo lleve a reparar, y tardaron 3 en volver a entregarlo, hace poco me apareció una falla del ordenador, aparecían líneas verdes en el monitor, fui a que me dieran una solución y me dicen que ellos no se hacen cargo, aparte que tienen la opción de cambiármelo, por otro, por ya van dos fallos que me esta dando, pero ellos no quieren, no es posible que vendan algo que no funcione, y aparte que no se ganan cargo, me dicen que me ponga en contacto con los dueños o proveedores de la gráfica. Tan difícil es cambiarme el PC, todo son excusas, párate que nunca cogen el móvil, 60 llamadas y a la 61 contesta. Y sigo sin que me lo solucionen.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy majos los dependientes, te ayudan en todo y la tienda muy chula! Lo único malo es que es imposible conseguir que cojan el teléfono incluso cuando ellos mismos te dicen que la próxima vez llames para preguntar antes de ir.
1 year ago Experiencia fantástica: Tienda con muy buen trato y muy cercana siempre es un placer pasarse!
Nos complace saber que disfruta de nuestro trato y cercanía en la tienda. ¡Siempre será un placer atenderle!
Atentamente,
GAME Maquinista
1 year ago Experiencia fantástica: Atención al cliente excepcional, siempre dispuestos a ayudar
¡Estimada Patricia!
Nos alegra mucho saber que nuestro equipo de atención al cliente pudo brindarle una experiencia excepcional. Estamos aquí para ayudar en lo que necesite.
Saludos cordiales,
GAME Maquinista
1 year ago Experiencia negativa: Pésima atención al cliente no cogen el teléfono llevo llamando más de 1 hora me gasto 999 € y no puedo recibir la información que necesito.
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Elche. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: He estado en muchas de vuestras tiendas y como está ninguna, me atendió un chico llamado Pep y fue un encanto i gran profesional! Muchas gracias por todo! Volveré pronto!
1 year ago Experiencia fantástica: Esta mañana he tenido que ir a buscar un videojuego para mi sobrino de 12 años, simplemente espectacular!! La chica que me ha atendido ( según el tiquet su nombre es Lidia ). Es una auténtica experta en el tema! Gracias por asesorarme tan bien! Volveré para futuros regalos. Gracias!
1 year ago Experiencia negativa: Ya se donde no volver a comprar. Compro una play día 13 de diciembre. Obviamente los niños no la reciben el mismo día. El sábado pasado pruebo un juego y no me va el lector de CD. Hablo con una chica y me comenta que en la instalación igual no la registre y reseteo la consola por completo y sigue fallando. Me dijo que hasta el dia 19 podia cambiarla. Me cruzó toda bcn para ir a la Maquinista desde Esplugues y cuando llego me dice que la cambie en Sony que se me ha pasado. Seguro que en el Corte Inglés no me hubiera pasado esto. Ya se donde no volver a gastar mi dinero.
1 year ago Experiencia positiva: Siempre compro de la tienda Game de la Maquinista. Hay de todo. Y siempre encuentro lo que busco. A mejorar, el trato al cliente quizás...
Hola, gracias por elegir nuestra tienda de GAME en La Maquinista. Agradecemos tus comentarios y tomamos seriamente tu opinión sobre el trato al cliente. Haremos todo lo posible para mejorar en este aspecto y brindar una experiencia aún mejor en tu próxima visita. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos, GAME Maquinista.
1 year ago Experiencia negativa: En lo que es referente a la tienda nos gusta mucho porque es grande y siempre encuentras lo que necesitas, pero el trato de los empleados... la verdad que deja mucho que desear... En lo que va del mes he ido dos veces y lo cierto que dan ganas de ir a otra tienda game Sería agradable que mejorarán el att. Cliente
1 year ago Experiencia negativa: Bro tienen el teléfono de adorno o que??? Solo hoy he llamado sin exagerar 50 veces y no cogen el teléfono, si no van a dignarse a contestar pues quiten el móvil de Google porque es vergonzoso que nos tengan al teléfonos horas e incluso días y no se dignen a contestar el teléfono es el peor servicio que he visto y mira que es mucho decir, simplemente asqueroso.
1 year ago Experiencia negativa: La dependienta me mintió, iba a por una consola, le enseñé la foto, y me dió otra. Lo abrí en la entrada de la tienda y me di cuenta que no era la que quería y entré a devolver, las antipática me dijo que una vez abierto no se podía devolver. En el ticket de compra mismo dice que tengo 15 días para devolución o cambio.！
1 year ago Experiencia negativa: Cuidado no dan garantía, compré un monitor marca GAME en marzo y ya se ha fundido un led (mancha oscura) y no atienden al teléfono, no contestan al mail y en la tienda tampoco dan solución. Servicio nefasto, 2 semanas y ni una respuesta.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy satisfecho, personal atentos y amables.
1 year ago Experiencia negativa: Siempre que llamas nunca te cogen el teléfono y el otro día fui en persona para comentarlo y me respondieron que no pueden estar por todo.
1 year ago Experiencia negativa: Ninguna franquicia a 5Km de mi domicilio ha sido capaz de cogerme el teléfono para resolver unas dudas que tenía, me parece una vergüenza
1 year ago Experiencia fantástica: De verdad que los chicos que trabajan allí son muy amables. En esta tienda cada uno puede encontrarse
1 year ago Experiencia negativa: Pesimo servicio me atendió victor un trabajador borde sin tener ganas de estar trabajando y como no encuentraba tres juegos que iba a comprar me solto y me dijo no los tenemos (y procedió a romper las caratulas y portadas) A esta game no pienso volver en mi vida.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Lo puedes encontrar todo en videojuegos, consolas, etc... El trato de los empleados es impecable, lo recomiendo 100%
1 year ago Experiencia fantástica: La mejor tienda de videojuegos de toda Barcelona. Siempre encuentro lo que busco, y si no, el personal me lo resuelve. ¡Carlos es el mejor sin duda! Siempre que cambio de móvil lo llevo allí. 100% recomendable.
Hola Esther! Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. Trasladamos diariamente los comentarios directamente a las tiendas para que puedan ver el trato que ofrecen en las mismas.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Atención inmejorable ! Es la tienda favorita de mis hijas!
Estimada Paula:
Como cadena especializada trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Le recordamos que tiene multitud de canales para contactar con nosotros si desea que resolvamos cualquier incidencia, nuestro servicio de Atención al Cliente va prácticamente en directo, hecho que nos lleva un gigantesco esfuerzo a los que formamos parte de este equipo.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: He encontrado lo que buscaba, bien de precio y Lídia me ha atendido súper bien ☺️
¡Hola! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos no obstante, que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Empleados excelentes y atencion impecable. Donde encontrar todo lo que buscas
1 year ago Experiencia fantástica: Game es la tienda de videojuegos definitiva y no sorprende por qué tan pronto como entras, te envuelve un ambiente acogedor y atractivo, con un diseño de tienda que te guía sin esfuerzo hacia los artículos que deseas. El servicio al cliente del juego es de primera categoría, el personal es muy servicial y siempre está listo para ayudarte, brindándote excelentes consejos y solucionando cualquier problema que puedas tener, el juego no te defrauda. Tienen una gran cantidad de videojuegos y consolas, desde los más nuevos hasta los viejos favoritos de todas las diferentes consolas. Los juegos están súper organizados, por lo que puedes encontrar fácilmente los que quieres jugar, puedes conseguir tus juegos favoritos a precios inmejorables, gracias a las ofertas.
Estimado Cliente,
Le agradecemos enormemente que haya dedicado un poco de su tiempo en valorarnos tan positivamente. Como cadena especializada en videojuegos, estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
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Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Compré un monitor reacondicionado gracias al asesoramiento del encargado! Gracias por tus consejos!
¡Hola Sergio! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
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Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos no obstante, que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
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2 years ago Experiencia negativa: A falta de 5 minutos, ya yendo a pagar uno de los trabajadores nos ha sacado a todos de la tienda de forma despectiva y no muy agradable, entiendo que faltaban 5 minutos pero solo era pagar y las formas en las que nos ha dicho que salgamos de la tienda ha sido nefasta.
2 years ago Experiencia fantástica: Fui a comprar unos auriculares gaming me atendió Javier, asesoramiento increíble y muy buen royo muy recomendable tanto el trato como la tienda y los compañeros
¡Hola!
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En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos que tenemos activo el servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
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2 years ago Experiencia fantástica: Muy buena atención, sabiduría en videojuegos, preguntas sobre alguno y te responden, el chico que me atendió muy simpático y sabe de lo que habla.
2 years ago Experiencia fantástica: Se preocupan por los clientes nos informan de los juegos que nos gustan y nos orientan sobre los juegos
2 years ago Experiencia fantástica: Aún sin ser la tienda que tengo más cerca siempre voy a esta. Valoro mucho una buena atención, conocimiento de los productos y asesoramiento. Siempre he salido super-contento. La recomiendo totalmente.
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Le recordamos no obstante, que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
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2 years ago Experiencia fantástica: Siempre compro mis juegos en esa tienda y muy bien. Nunca e tenido ningún problema. El personal te atiende bien y te aclara cualquier duda.
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2 years ago Experiencia fantástica: Como apasionado de los videojuegos, visitar el GAME fue un verdadero placer. Desde el momento en que entré, me sentí como en casa.La variedad y una amplia selección de videojuegos, consolas y accesorios. Desde los últimos lanzamientos hasta clásicos atemporales. El personal es amable, conocedor y apasionado por los videojuegos. Siempre están dispuestos a ayudar, ya sea para recomendarte un juego o resolver cualquier duda. ✨
¡Hola!
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Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Cada vez que visito este GAME en particular, la atención es de 10. Te ofrecen consejo y recomendaciones siempre que lo necesitas y te ayudan con cualquier duda que puedas tener. Muy por encima de otros locales de la misma marca donde los empleados solo te ofrecen los servicios adicionales sin preocuparse por tus necesidades reales. Seguir comprando aquí sin lugar a dudas!
2 years ago Experiencia fantástica: Trato muy personalizado y se nota la profesionalidad. Volveré sin duda.
2 years ago Experiencia fantástica: Se nota cuando un equipo le pone ganas, son entendidos en el tema y muestras pasión por su trabajo. En especial el Encargado, Josep eres de 10 como siempre has demostrado a través de los años. Muchas Gracias Equipo!!!
Estimado Hector,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
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2 years ago Experiencia negativa: Después de encargar dos sillas gaming, que tenían que estar en 48 horas, nos mandan un mail dos semanas después, el 3 de enero, que no hay del color encargado y que mandan otro distinto. Imposible conseguir contactar con atención al cliente. En la tienda ninguna explicación ni solución. Inutilidad total. He pedido la hoja de reclamaciones. Mejor no arriesgarse a comprar aquí. Respuesta a propietario: Dígame por quién pregunto y se lo explico todo, aunque ya debería saberlo, ya que hemos ido varias veces y han sido incapaces de ayudarnos. Este pedido ni salió ni llegó, ya que lo que trajeron distaba mucho de lo que se pidió. Si te dicen 48h y tarda dos semanas está claro que SI salió tarde del almacén, tarde y mal. P.D A través del chat he intentado ponerme en contacto para daros más datos como dices, pero sigue siendo inútil.
Estimado Javier:
Tenemos un índice de un 98% de pedido entregados en plazo.
Indícanos más detalles e investigamos lo ocurrido y le compensamos.
Todos nuestros pedidos han salido en tiempo desde nuestro almacén.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Nunca cogen el teléfono. Y cuando digo nunca es NUNCA. Venden videojuegos de 2a mano más caros que nuevos en otras tiendas y, además, con carátulas fotocopiadas. No son originales. Y cuando compras algo “nuevo” on-line y vas a recogerlo a tienda, te lo dan despreciado. Cuando les pides explicaciones siempre te dicen lo mismo: “Era la última unidad”.
2 years ago Experiencia fantástica: El personal muy atento en especial Jose súper amable y responde a todas tus preguntas amablemente y te recomienda lo que realmente necesitas.gracias!
Hola Noelia! Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. Trasladamos diariamente los comentarios directamente a las tiendas para que puedan ver el trato que ofrecen en las mismas.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Después de días intentando contactar con ellos sigo sin respuesta. Menuda seriedad de tienda
Estimado Cliente:
Hay ocasiones y más en las fechas que estamos que la afluencia de clientes en la tienda no hace viable poder contestar a las llamadas. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Fui a comprar una PS5 y me la llevé muy contento, el caso es que después de 16 días me deja de funcionar el lector de discos, voy a esta tienda donde la compré y me dicen que al pasar 1 día mas de los 15 que ya no me la cambiaban, ni nada, que me peleara con Sony y su servicio técnico. Ademas de que me dijeron ellos, que si le pasaba algo a la consola ellos se encargaban de lo que le pasara.. Yo si soy vosotros no le compréis a Game, iros a Media Market o otro sitio, Game no es de fiar… P.D. A tu contestación añado que no me ayudasteis en nada a la hora de arreglar mi problema con Sony me dijeron que ellos pasados 15 días no hacían nada… muy mal atendido. Pero no hizo nada de nada en ayudarme.
Estimado Cliente:
A falta de más datos los productos de Sony en garantía se gestionan con el fabricante.
En GAME si por cualquier motivo tiene cualquier problema con el fabricante, vamos a estar ahí, para entender y solucionar el problema, teniendo una excelente atención al cliente, incluso pudiéndolo reparar con coste o no en caso de haber sufrido un percance.
Igualmente le recordamos que disponemos de un canal directo para dudas o gestiones con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: No compreis los mandos aquí, que a los 3 meses empiezan a fallar y te gastas 60€ para que te borren las reseñas por decir desde la rabia lo malos que salen, suerte que el que dice lo de "es mas facil contactar con mi abuela muerta que con vuestro servicio tecnico" tiene 100 y pico reseñas y a ese no lo pueden borrar :) Clientes ensuciados para que tengais las manos limpitas eh, pues nada, otro sitio lo facturará :) gracias por absolutamente nada
Estimado Cliente,
Nosotros no borramos reseñas, es el sistema de Google quien las borra ya que detectará uso indebido del sistema de comentarios.
Le recordamos que todos nuestros productos están garantizados.
Por otro lado, quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o tiene cualquier tipo de incidencia.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Otra vez más. Repetimos mala experiencia. A vísperas de papa noel. Pagamos la silla Gamer para el crio con fecha para el 22/12 Sorpresa no está la silla no a llegado y no va a llegar BUSCATE LA VIDA GRACIAS GAME FELIZ NAVIDAD Y RECUERROS A TUS HIJOS!!
2 years ago Experiencia negativa: Existencias de productos web sin control alguno.. resolucion de problemas (CERO). Te dicen puedo cancelar el pedido. Es toda la solucion que te dan..click y recoger es mentira.. y atebcion al cliente es mas facil que te conteste con una solucion tu abuela muerta que la atención al cliente de GAME.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Hay un chico que atiende en caja que es un crack, mi hijo de 11 años le hizo un interrogatorio sobre juegos, consolas, etc y estuvo fantástico con él, super amable y empático a la par de paciente. Hoy me atendió una chica morena muy amable también. Sé que no es fácil estar trabajando de cara al público y estos chicos espero que estén bien pagados, porque se ganan el sueldo con creces.
Estimada Gemma:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Compramos una figura de sailor moon por la página y la fuimos a retirar al local. Me pareció raro que la caja no estuviera precintada y la figura estuviese al revés, pero no me di cuenta de sacarla dentro del local. Al llegar a casa... la bolsa estaba rota, la figura está sucia y tiene pequeños rayones. Se ve que era una figura de exposición. Me parece pésimo que en la página se venda como nueva una figura de exposición porque revisamos la publicación y no decía nada. Si compras algo por internet, revisalo en el local antes de salir.
Estimado Cliente:
Es rarísimo, la verdad, tenemos que investigar de donde viene esa figura, necesitamos los detalles del pedido.
Contacte con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente abriendo una incidencia indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto para detallarnos lo ocurrido con todos los detalles e información y poderle gestionar su incidencia.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Acudí a comprar una PS5 a través de la reserva de un amigo en Game la maquinista. Cuando me disponía a pagar la consola, el dependiente (según el tiquet un tal Joel, operador:89080), me insistió en que me hiciera el seguro de Game. Literalmente me dijo que era un seguro por el cual pasara lo que pasara tanto con la consola como con los mandos, pagando este seguro podía ir a la tienda y cmabiarlo por uno nuevo, así de fácil, sin dar ningún tipo de explicación. Me pareció muy raro y pregunté..¿Pero si ha sido por culpa mía? y me contestó que si lo tiraba por la ventana, iba con este seguro y me lo cambiaban. Al final acepté pagar 40€ porque me pareció interesante cómo me lo contaba. Pues ha pasado casi un año y el mando ya no va bien. Lo he llevado a Game Gran de Gracia y me dicen que lo llevan a reparar y que me espere 2 semanas. Cuando he hecho referencia a lo que me dijo el amigo Joel me han dicho que de eso nada, que me mintieron, que no es culpa de Game sino del dependiente...que puedo hacer? grabar todas las conversaciones con los dependientes y pedirles sus datos??? Yo voy a Game y este es el trato que he recibido, una estafa de 40 euros tras gastarme más de 800 en una consola cuyo mando en menos de un año ya no funciona, y un seguro que aún no sé de qué me sirve pero lo que si es seguro, es que jamás lo habría pagado de haber sabido la realidad. Una pena. Creía que era un negocio que funcionaba bien. La factura está a nombre de mi amigo: QM09160IHU En definitiva...no te fíes es más seguro hacer las cosas por internet donde no hay dependientes "estafadores" ni empresas que no se hacen cargo de sus errores.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Las prácticas de Game como el vender productos desprecintados o de exposición como nuevos ya es pésimo, el que vendan juegos de segunda mano 5 o 10€ como máximo más baratos que el propio juego nuevo en la misma tienda es de risa. Pero que entre esos juegos de segunda mano se estén vendiendo juegos a su precio normal (infladísimo) y con caratulas reimpresas es de ser unos caradura.
Estimado Carlos:
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Lamemtable, siempre hemos ido a Game en otros centros comerciales y ha sido una atención de 10 , pero la atención recibida por dependiente Adrian ha dejado mucho que desear y creo que una cura de humildad y sobretodo educación no le iría nada mal. Seguiremos yendo a otras donde si que existe la educación.
2 years ago Experiencia fantástica: Excelente tienda Game , he comprado muchísimos productos desde consolas a ediciones especiales de videojuegos, todo me lo entregan en un estado impecable y además el personal de 10 .
3 years ago Experiencia fantástica: Llevo comprando años allí, y he de decir que todo muy bien. Hemos comprado dos PS4, la cual una de ellas de segunda mano y funciona estupendamente. Casi todos mis juegos de PS4 son de segunda mano y funciona súper bien también. A la hora de preguntar sobre memorias externas, me asesoraron muy bien y me quedó todo muy claro.
Estimada Luna:
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Servicio excelente, personal que conoce muy bien el producto que vende. Muy buena atención, totalmente recomendable y sobre todo haceos socios que vale mucho la pena, por poco que compréis ya sale a cuenta
3 years ago Experiencia negativa: Vergonzoso por 1 minuto teniendo los productos en la mano , no me a querido cobrar el chico y me han hechado fuera de la tienda o renovais personal o dejar cobrar los productos que hay en la mano .. por 1 minuto .. y me hechan de mala manera . No recomiendo esta tienda pero por el personal por que por lo demas esta muy limpia y organizada.
3 years ago Experiencia negativa: Llevo 1 mes esperando la reparación de mi consola, me dijeron al dejarla allí que serían entre una y dos semanas a lo sumo.. no los culparé a ellos por el servicio técnico, sólo los culparé por que llevo todo un mes llamando y ninguno de ellos coge el teléfono, quise creer que están desbordadísimos de faena pero ya que tengo que ir hasta allí para preguntar por mi consola, he hecho 3 veces la prueba de llamar desde la misma tienda.. y el teléfono puede sonar y sonar y sonar, y nadie lo coge... Bueno si, un par de veces para colgar directamente.. esto mientras no hay nadie para atender.. así trabajan allí
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda de @Nombre del negocio que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Disponemos de teléfonos de contacto en todos nuestros centros 100% disponibles para atenderte siempre que lo necesites y estaremos encantados de atenderte.
Quiero recordarle que igualmente tiene multitud de canales para contactar con nosotros si desea que resolvamos su incidencia, nuestro servicio de Atención al Cliente va prácticamente en directo, hecho que nos lleva un gigantesco esfuerzo a los que formamos parte de este equipo.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME Maquinista y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
Reciba un saludo GAME Maquinista del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Cuidadín con las ofertas. Te estafan, diciendo que la play 4 + mando + a elegir un juego son 274 e y al final te cobran el juego. Te das cuenta, y al día siguiente vas a reclamarlo y no se puede porque la oferta del juego a elegir desde hace dos días no está. Pero te lo venden como si sí fuese la oferta en el momento de la compra. Luego te engañan así. Hay que estar muy pendiente, porque ponen publicidad engañosa. Reclamación al canto pero ya!!
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Quiero recordarle igualmente que puede contactar con nosotros llamando directamente al teléfono que tiene en su factura. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que rogamos nos remitas el localizador para revisarlo contigo.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio y rapidez a la hora de atender. Siempre atentos a las necesidades del cliente.
3 years ago Experiencia negativa: La atención digamos que buena pero siempre que falta 10 a 15 minutos para cerrar uno va corriendo justo de tiempo para comprar y no te atienden se ponen en la puerta no te dejan entrar y te dicen que esta cerrado y que no te venderán nada que lo sienten se nota que van sobrados de dinero. No fui al único que le hicieron eso a varias personas mas le hicieron lo mismo
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en GAME Maquinista
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Hasta el momento todo perfecto. Me digan atendido educadamente y con eficiencia. Lo cual me agrada.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Suelo ir mucho a la Game de la Maquinista en Barcelona mas bien durante años, por el momento todos los viernes y la verdad tengo que dar las 10 estrellas por buena atención...
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: El día anterior estuve en la tienda y me dijeron que al día siguiente liberaban,la reserva de un juego para Ps5. Es decir, que tenia que ir allí muy temprano ya que solo habían 3 juegos y era por orden de llegada. Aunque el tema de esa liberación no era seguro, mi sorpresa fue que cuando entre en la tienda ( era el 1 ⁰ ) y hablé con el dependiente que me atendio el día anterior y le comenté lo que habíamos hablado,el juego me lo había guardado. Aspecto por el cual me he extendido tanto en mi experiencia con Game.
Estimado Cliente,
Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda. GAME es una empresa en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores.
Quiero recordarle que para cualquier incidencia le daremos el mejor soporte personalizado en cualquiera de nuestros canales.
Si desea detallarnos o explicarnos el motivo de su reseña, puede abrir una incidencia a mi atención (Diego) en GAME.es (https://www.game.es/atencion-al-cliente) nombrando su nick/reseña de Google para poder contactarte, entender lo ocurrido al 100%, por supuesto solucionar el problema y hacer que su experiencia sea una experiencia 5 estrellas.
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Compre un juego con el bono cultural que después de estar 3h esperando a que se descargara no funcionara, lo limpie 4 veces y no funcionaba, fui a cambiarlo y me dijeron que no me pueden cambiar por otro juego que tiene que ser el mismo y que ahora mismo no tenían ese juego en ninguna tienda game. Y venden juegos de segunda mano a mayor precio que nuevos, lo veo un timo. Que menos que mirar los juegos antes de venderlos rotos.
Estimado Cliente,
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Al estar la compra vinculada al uso del Bono Cultural, las condiciones de la venta imperan las que tienen asociadas con el Bono Cultural que puede consultar en https://bonoculturajoven.gob.es/ por lo que no le negamos en absoluto la garantía de su producto.
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales, estaremos como siempre encantados de atenderle.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Me vendieron un juego que no iba y luego lo quise cambiar y lo compré con el bono cultural y por otra cosa que valía lo mismo y me dijeron que no que tiene que ser por el mismo juego venden juegos en mal estado o que no funcionan y para mi es un timo a la hora de los precios por q los tienes nuevos por menos precio y los venden usados a mas precio no recomiendo
Estimado Cliente,
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Al estar la compra vinculada al uso del Bono Cultural, las condiciones de la venta imperan las que tienen asociadas con el Bono Cultural que puede consultar en https://bonoculturajoven.gob.es/ por lo que no le negamos en absoluto la garantía de su producto pero el cambio por otro producto como hemos comentado con el pago por este medio no sería posible.
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales, estaremos como siempre encantados de atenderle.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Nos vendieron un mando usado como nuevo, a los 3 días falló y al llevarlo a otro Game nos dimos cuenta q no era nuevo. MENTIROSOS
Estimado Julio,
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME Maquinista y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que rogamos nos remitas el localizador para revisarlo contigo.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Realicé una reserva web de 3€ para un juego que salía en diciembre, llega la fecha de lanzamiento, se me descuenta de mi banco el pago de todo el juego, se envía el pedido, en el seguimiento del pedido pone que se entrega a este Game la Maquinista, y a partir de ahí nadie sabe nada del juego, ha desaparecido. En la tienda se desentienden en seguida, que te busques la vida en la pagina, y en la web un caos la atención al cliente, no existe, rellena unos campos y ya te atenderán vía mail, o no. Bonita manera de fastidiar un regalo de Navidades al último momento. Ahora podéis soltar la chapa de lo sentimos muchos, blahblahbla, pero a mí ya me habéis fastidiado. Para la próxima vez me olvido de webs y vuestra tienda y ya busco otra cadena, que también venden lo mismo.
3 years ago Experiencia positiva: Buena Game donde tiene muchos productos y también muchos de 2a mano. Tienen buenxs dependientes donde te asesoran bastante sobre cualquier juego!
3 years ago Experiencia negativa: Compre la Nintendo switch hace seis meses , ya no funciona cuando está casi sin usar , ellos se lavan las manos y que me apañe con Nintendo , me parece de vergüenza. Eso si, los chicos son majisimos y muy atentos , la reseña no va con los dependientes sino con la política de la tienda
Estimada Yolanda
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento..
Todos los productos vendidos disponen de una garantía oficial del fabricante que tiene que cubrir cualquier tipo de defecto atribuible a la fabricación del producto. Durante este periodo es el fabricante el que se hace responsable de la reparación a través de la red de servicios técnicos oficiales del mismo.
Si el artículo nuevo presenta un defecto de fabrica con acudir a cualquiera de nuestras tiendas será suficiente para gestionar la garantía. Si el producto presenta algún fallo de funcionamiento en los primeros quince días desde la fecha de compra tienes derecho a que te sea cambiado por otro aparato totalmente nuevo.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en GAME Maquinista y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google para revisarlo en detalle contigo y darte una solución.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: No saben ni que venden. Le pedi a un dependiente cartas amiibo para ACNL y le insisti varias veces y al final me dio cartas amiboo para ACNH que no funcionan con New Leaf. Muy decepcionada!!!!!
3 years ago Experiencia negativa: No saben ni dónde tienen los juegos guardados. Comentan que el empleado de mañanas es tan ordenado que los de tardes desconocen dónde guarda los juegos en el almacén.
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta, trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Tras contactar con los compañeros de tienda, nos indican que no localizaban el juego, pero esto se puede deber a muchos factores, entre ellos, la gran afluencia de personas por la semana de Black Friday.
Si contactas nuevamente con ellos podrán suministrarte el producto que querías.
Si deseas un juego en concreto es también interesante la utilidad de comprar en web y recoger en tienda, que por supuesto tiene envío completamente gratis, te aseguras la unidad, te aseguras la oferta.
No obstante Iker abre incidencia en nuestra web indicando lo ocurrido a la atención de Roberto, y haciendo mención a este post, ya que hemos comprobado que es cierto, y queremos compensarte por lo ocurrido.
Como departamento de Atención al Cliente, y como compañeros de nuestras tiendas, siempre comprobamos lo que nos hacen llegar nuestros clientes.
Escríbenos aquí como queja de tienda (https://www.game.es/atencion-al-cliente), a mi atención Roberto en GAME.es nombrando su nick/reseña de Google
Nuestros clientes son lo primero, yo soy Roberto y estaré encantado de atenderte.
Gracias por tu reseña que nos ha hecho mejorar.
Recibe un cordial saludo de Roberto, del equipo de Atención al Cliente de GAME
3 years ago Experiencia fantástica: Siempre que voy a Game me atienden súper bien. Hoy realicé la reserva de un juego y una consola y constantemente por ser socio ofrecen multitud de facilidades y ventajas. Me encanta, mi tienda de videojuegos de referencia!
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
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