GAME Gran Vía
Información sobre GAME Gran Vía
03015, Alicante
Horario de apertura
- Domingo: 10h-22h
- Lunes: (closed)
- Martes: 10h-22h
- Miércoles: 10h-22h
- Jueves: 10h-22h
- Viernes: 10h-22h
- Sábado: 10h-22h
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Nuestro comentario desde Gamers Chronicle sobre GAME Gran Vía:
GAME Gran Vía se destaca por la excepcional atención al cliente y un amplio conocimiento del personal sobre videojuegos y accesorios. Los clientes elogian la rapidez y amabilidad con la que son atendidos, señalando específicamente a empleados como Juanma y Ángela, quienes brindan un servicio personalizado y resuelven las dudas con profesionalismo y cortesía.
Algunos de los puntos fuertes que los visitantes han comentado incluyen:
- Atención al Cliente: Muchos usuarios han mencionado la atención amable y comprensiva del personal, señalando cómo se esfuerzan por ayudar a cada cliente en encontrar lo que buscan.
- Variedad de Productos: La tienda cuenta con una amplia gama de videojuegos, consolas y merchandising, lo que la convierte en un lugar ideal para todo tipo de entusiastas.
- Ambiente Profesional: La tienda es reconocida por su ambiente agradable y su personal cordial, lo que enriquece la experiencia de compra.
En resumen, GAME Gran Vía es una excelente opción para quienes buscan un trato personalizado y un servicio de calidad en el mundo de los videojuegos. Con un equipo apasionado por los juegos y dispuesto a ayudar, esta tienda se ha consolidado como un referente en Alicante para jugadores de todas las edades.
GAME Gran Vía: Opiniones
2 months ago Experiencia fantástica: Muy atentos y rápidos.
Estimado Angel,
Le agradezco sus palabras y me alegra saber que nuestro servicio cumplió con sus expectativas en atención y rapidez.
Atentamente,
GAME Alicante Gran Vía
3 months ago Experiencia negativa: He comprado varias consolas alli usadas y siempre me las prueban y ayer la chica que me atendió para me dijo qye no me iba a probar la ps5 y yo le dije pero siempre me las prueban y ella me.dijo que no al final la.compre en otro game la chica que atiende es muy mal educada , una venta de dos consolas ps5 reacondicionadas qué perdieron
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 months ago Experiencia fantástica: Muy buen servicio, siempre voy a por pavos de fornite y la chica que me atiende, creo que se llama Ángela, es majisima
Agradezco sinceramente sus palabras sobre la atención y nuestro producto especial. Nos alegra saber que su experiencia es tan positiva y que se siente bien atendido en cada visita.
Saludos cordiales,
GAME Alicante Gran Vía
3 months ago Experiencia fantástica: Todo genial, Ángela fue super atenta :)
Muchas gracias por compartir su experiencia positiva. Nos alegra saber que recibió atención cordial y eficiente. Valoramos mucho sus amables palabras.
Saludos cordiales,
GAME Alicante Gran Vía
3 months ago Experiencia negativa: Pésimo servicio. Llegamos el día 24/1/2026 a las 21:42 y la chica que había (pelo rizado y con gafas) muy maleducadamente me dijo que a las 22:00 tenía que estar fuera y que ya había cerrado, mientras estaba de charla con una compañera en el almacén. Fatal la verdad, no iremos nunca más.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Igualmente si desea puede ponerse en contacto con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente y revisaremos en detalle su incidencia.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: Cerraron 15 minutos antes sin dejar entrar a nadie cuando quería comprar una figura en último momento. Trato extremadamente mejorable
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en la tienda.
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: He comprado un villanous (juego de mesa). Al llegar a casa me percato que tiene una pegatina la caja, la típica antirrobos. Ha sido imposible quitarla sin dañar la caja. Una lástima.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia negativa: El dependiente nos atendió de muy malas formas y nos explicó muy mal el tema del stock. No volveremos.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
5 months ago Experiencia fantástica: Está tienda es genial, y Juanma me atiende genial, es un placer venir a comprar aquí, muchas gracias os lo recomiendo a todos.
Estimada Vanesa
Le agradezco sinceramente sus amables palabras y su recomendación. Nos complace saber que su experiencia ha sido tan positiva y que se siente bien atendido en nuestra tienda.
Saludos cordiales,
GAME Alicante Gran Vía
7 months ago Experiencia negativa: Hemos venido con prisas de un viaje hasta la tienda para recoger una reserva. Pues son las 20:45 y ya está la tienda cerrada Esto es mentir en la cara al consumidor. Si no cerráis a las 21:00, no pongáis que cerráis a las 21:00.
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en la tienda.
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
7 months ago Experiencia fantástica: Todo perfecto, excelente atención, asesoramiento y rapidez.
7 months ago Experiencia fantástica: Excelente atención y hay lo que necesito gracia Isabela y Ricardo
8 months ago Experiencia positiva: Muy buena atención
Estimado Alejandro,
Le agradecemos sinceramente por destacar la calidad de nuestra atención. Su reconocimiento es importante para nosotros y nos motiva a continuar ofreciendo el mejor servicio posible.
Saludos cordiales,
GAME Alicante Gran Vía
8 months ago Experiencia negativa: Trato pésimo. Entiendo que siendo un día de fiesta no tengas ganas de trabajar y quieras estar en casa, pero hay que tener profesionalidad y saber trabajar cara al público. Me atendió Ricardo, no se le entendía al hablar y encima para colmo me avisa después de pagar que tenía puntos que podía canjear. Lamentable trato a los clientes sin duda, hay un gran pésimo trato al cliente. No se me ocurrirá volver allí. Para eso me voy mejor al del Plaza mar 2 que allí saben tratar mejor al cliente.
Estimada Lucía:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias.
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Muy buenos trabajadores,me aconsejaron y explicaron todo muy bien.
9 months ago Experiencia fantástica: Me han atendido muy bien me han solucionado el problema que tenía me a buscando otro mando y lo reservo lo mejor es la amabilidad y la sonrisa de Juanjo
9 months ago Experiencia negativa: Tienen muy pocas ganas de trabajar, en la tienda de Gran Vía y en la del Alcampo, el trato al cliente es pésimo.
Estimado cliente:
En GAME, tu experiencia es lo más importante para nosotros. Nos esforzamos cada día por ofrecerte el mejor servicio y construir una comunidad donde todos los jugadores se sientan valorados.
Lamentamos si en algún momento nuestra atención no ha cumplido tus expectativas. Entendemos que cualquier inconveniente puede ser frustrante, y queremos asegurarte de que esto no refleja el esfuerzo y la dedicación que ponemos en nuestro trabajo diario.
Gestionamos miles de consultas a la semana con altos niveles de satisfacción, por lo que creemos que pudo haber ocurrido un error puntual o un malentendido en esta ocasión. Estamos comprometidos a mejorar continuamente y a asegurar que cada interacción sea positiva.
Te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para entender lo ocurrido a través de https://www.game.es/atencion-al-cliente. Contamos con un Departamento de Atención al Cliente propio, formado por especialistas con muchos años de experiencia listos para ayudarte.
Gracias por tu comprensión y por ser parte de la comunidad GAME.
Saludos,
El Equipo de Atención al Cliente de GAME
10 months ago Experiencia negativa: Pésimo. JAMÁS VOLVERÉ A COMPRAR ALLÍ. Compro la PS5 nueva, me la dan y no está nueva. No la uso, sólo la veo y al ver que no está nueva la voy a cambiar, me ponen pegas. La única solución que ponga una hoja de reclamación, no me la cambian ni me devuelven el dinero. Deplorable. No doy menos estrellas porque no se puede.
Estimada Arantxa,
Como le hemos comentado en otras plataformas, todos los productos que vendemos en GAME están garantizados.
No obstante, si quiere que revisemos lo sucedido, puede contactar con nosotros en https://www.game.es/atencion-al-cliente dando los detalles como su ticket de compra y explicando lo ocurrido. Nuestra atención al cliente es clave y nuestros tiempos de atención van prácticamente en tiempo real lo que nos supone un gran esfuerzo. Si ya ha abierto la incidencia la gestionaremos por ese medio.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
10 months ago Experiencia negativa: Hoy 26-06-25 No me han dejado entrar a la tienda viniendo a las 21:45 de un Jueves, iba corriendo a mirar si tenian un amiibo viniendo de otro centro comercial y el chico bajito de pelo castaño claro que habia no me dejó ni mirar, le dije que solo iba a mirar eso corriendo y me dijo que no, le dije que cerraban a las 22:00 no a las 21:45 e insistió que no, que tenian que cerrar caja. NO VUELVO
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en la tienda.
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
11 months ago Experiencia negativa: El personal de tienda da un trato profesional en todo momento, pero esta reseña va de cara a advertir a otros clientes sobre su web, y el "maravilloso" servicio post venta y de atención al cliente. Intente reservar la Switch 2 el dia que se anunció (2/4/25) desde su web, hice pago con Bizum (craso error, nunca paguéis con Bizum a un negocio porque estais totalmente desprotegidos incluso desde vuestro banco). El proceso fallo, se hizo el cobro de 100€, pero al volver a la web dio un fallo y no se completo la reserva. Desde entonces llevo casi 1 mes intentando hacer que me devuelvan el dinero, dando vueltas sobre temas que ya he informado y datos que ya tienen. Da igual por donde preguntes, X, mail, o tienda, te siguen pidiendo que abras más incidencias. Tienen un supuesto teléfono de atención al cliente que tras 5 min. cuelga y nadie responde. Ahora achacan el retraso al apagón de ayer, cuando el viernes pasado se cumplia el ultimo plazo en el que me dijeron que me harían la devolución. Son unos sinverguenzas y el trato, como tengas algún problema con ellos, es lamentable la respuesta y los tiempos. Edito tras la resolución: Todo comienza el 2/4/25 y hasta el 23/5/25 no recibo mi dinero de vuelta, pero no gracias a Game, que se ha lavado las manos en todo este proceso, si no a mi banco que gracias a la hoja de reclamaciones que les puse, pudieron justificar que mi dinero estaba siendo retenido indebidamente por esta empresa. De nuevo, la tienda de 10, me ha ayudado en todo momento y se ha comido un marrón increíble por culpa de los incompetentes de la central que gestionan la web, y dan servicio de atención al cliente.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Una vergüenza que tenga garantía de 3 años en mi mando dualsock de ps5 y no se quieran responsabilizar poniendo como excusa que busque yo un perito para ello, cuando la responsabilidad debería de ser total y completamente de la tienda, la cual me lo vendió y me dio su garantía , volveremos a intentar proceder con la garantía si no lo logro tendré que proceder por otras vías legales por qué yo no voy a dejarme 70€ en un mando cuando después no se quieren hacer responsable de un defecto del fabricante como el yostick que tiene drift. Una decepción en la tienda donde toda la vida he comprado mis productos de entretenimiento.
Estimado Cliente:
A falta de más datos los productos de Sony en garantía se gestionan con el fabricante.
Si se encuentra en tercer año se debe de acreditar que el fallo existía en el momento de la compra y no es debido a otros aspectos fuera de la garantía.
En GAME si por cualquier motivo tiene cualquier problema con el fabricante, vamos a estar ahí, para entender y solucionar el problema, teniendo una excelente atención al cliente, incluso pudiéndolo reparar con coste o no en caso de haber sufrido un percance.
No obstante, para revisarlo en detalle, puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y revisarán lo sucedido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Edito y pongo cinco estrellas si bien es cierto que lo que pasó y el relato abajo fue tal cual pero es cierto que me ha respondido la empresa y parece que se lo toman en serio por lo que les pongo cinco estrellas porque también hay que saber que a veces no siempre se tiene el día o lo que sea y si te quejas de algo y se investiga y se trata de solucionar me parece perfecto. Por mi parte seguiré comprando aquí No me gusta poner una estrella a nadie, pero si cierras a las 10 a las 21:45 tienes que atenderme, me parece vergonzoso que encima me diga la chica en cuestión "Perdona está cerrado" y las formas tira que va con respeto, pero el tono fue como con mala leche. Yo también trabajo y estás obligado a atender a alguien que llega 15 minutos antes...
Estimado Cliente:
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Somos muy rigurosos con nuestros horarios y ante todo queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites en la tienda.
Debe de tratarse de una circunstancia muy puntual o una emergencia, que aun así investigaremos con el fin de evitar que ocurra.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Compré un artículo de segunda y no sirve hay que hacer q prueben las cosas antes de llevarsela lo compré el día sábado y el domingo sale que abren a las 11 y mentiras que no abren los días domingo deberían modificar eso porq no saben de dónde vienen las personas y hacer perder el tiempo y el dinero..
Estimado Cliente
Sentimos ante todo las molestias ocasionadas, agradeciendo su comprensión y tiempo.
Hemos trasladado los comentarios para que revisen en concreto el motivo por el que el centro se encontraba cerrado en ese momento que nos indica.
Nuestros horarios siempre están actualizados y procuramos ser muy rigurosos con ellos, queremos que tengas la mejor experiencia de compra siempre que nos visites.
Nos encanta tener las puertas abiertas siempre que venís a visitarnos.
Si ha habido alguna modificación, se trata de un error puntual por el que te pedimos disculpas, procederemos de inmediato a su corrección con el fin de evitar que vuelva ocurrir.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Hola qué tal gracias por la atención que brindan cuando uno entra en la tienda con el mejor asesoramiento y ayuda para que encuentres lo que buscas dándote las mejores opciones y atención aparte la compra que hice fue la mejor gracias
Hola Oscar, muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra mucho saber que te brindamos la mejor atención posible en nuestra tienda y que te ayudamos a encontrar lo que buscabas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Gracias nuevamente por tu preferencia! Saludos cordiales, GAME Alicante Gran Vía.
1 year ago Experiencia fantástica: No tengo ni idea de juegos y esas cosas a si que siempre que voy a hacerle un regalo a mi hijo voy ahí. Siempre me ayudan a elegir
1 year ago Experiencia fantástica: Buscaba algo muy específico que me pidió mi hijo para reyes. No entiendo mucho del tema pero Juanma supo resolver todas mis dudas y se encargó de que todo llegara a tiempo. Sin duda volveré.
1 year ago Experiencia fantástica: Ricardo me ha atendido muy bien, aconsejable y muy educado! Me he llevado una ps5 ☺️
¡Gracias por su excelente atención al ayudarme con mi nueva PS5! Realmente aprecié su consejo y profesionalismo en todo momento. ¡Disfrutaré mucho mi nueva consola!
Saludos cordiales,
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre que voy a comprar videojuegos vengo a este game ya que el trato por parte de los dependientes, sobre todo de angela, son excepcionales, ella siempre me ayuda, me hace las reservas y es super simpática y amable. ¡Sin duda el mejor game de todo Alicante!
1 year ago Experiencia fantástica: Atención del personal estupenda. Siempre me ayudan en lo que busco y me recomiendan las próximas reservas para que no se me escape ninguno.
Estimado cliente,
Queríamos agradecerle por compartir su experiencia positiva con nosotros. Nos complace saber que nuestro personal le brindó una excelente atención y pudo ayudarlo a encontrar lo que estaba buscando. Esperamos seguir proporcionándole recomendaciones útiles para futuras reservas. ¡Gracias por su apoyo!
Atentamente,
El equipo de GAME Alicante Gran Vía
1 year ago Experiencia fantástica: Gran variedad de juegos y accesorios. Personal amable y simpático. No sabía que tenían juegos de segunda mano, me parece una opción muy interesante!
¡Hola Alicia! Nos alegra mucho que te haya gustado nuestra variedad de juegos y accesorios, y nos complace saber que nuestro personal fue amable y simpático contigo. En efecto, ofrecemos una selección de juegos de segunda mano, ¡y nos encanta que te haya resultado una opción interesante! ¡Gracias por tu comentario y esperamos verte pronto en nuestra tienda!
GAME Alicante Gran Vía
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre que vengo me atienden de maravilla. Se nota que les apasiona este mundo porque te asesoran de primera mano. Además tienen una paciencia infinita con los que vamos un poco más perdidos pero se agradece y creo que a la larga es una buena forma de afianzar clientes. Seguid así!
¡Hola José! Agradecerte el minuto destinado en escribir tu comentario, nos encanta leer que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Alicante Gran Vía ha sido positiva.
En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, José
Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch..
Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas..
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Alicante Gran Vía
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME
1 year ago Experiencia fantástica: Una gran experiencia, trato excepcional dándole una mención especial a Juan Ma siempre dispuesto a ayudar con una gran aptitud.
Estimada Cristina, nos alegra saber que tuvo una gran experiencia con nosotros y que nuestro equipo, especialmente Juan Ma, lo trató excepcionalmente y siempre estuvo dispuesto a ayudar. Siempre trabajamos arduamente para ofrecer la mejor atención posible a nuestros clientes. Esperamos volver a verle pronto en nuestro establecimiento. Saludos cordiales, GAME Alicante Gran Vía
1 year ago Experiencia fantástica: Una atención estupenda por parte de todos, Gracias Ricardo!!
Muchas gracias por su comentario. Nos complace saber que nuestro equipo le brindó una atención estupenda. ¡Esperamos verlo pronto en nuestro negocio! Saludos cordiales, GAME Alicante Gran Vía.
1 year ago Experiencia fantástica: muy buena tienda y muy buena atención a los clientes
1 year ago Experiencia fantástica: Fuimos atendidos muy bien por el personal de la tienda, repetiré sin duda
Estimada Sonia,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo lo atendió bien. Esperamos tener el placer de verla nuevamente en nuestra tienda pronto.
Atentamente,
GAME Alicante Gran Vía
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contenta con la tienda y el trato de Juanma perfecto, me aconsejo sobre varios juegos, volveré sin dudarlo, totalmente recomendable
1 year ago Experiencia fantástica: Personal muy amable y da gusto tratar con ellos!!! Tuve un problema con acceso a la web y enseguida me ayudaron y lo solucionamos!!! Siempre un gusto tratar con ellos!!!!
¡Muchas gracias por sus amables comentarios y por compartir su experiencia con nosotros! Nos enorgullece saber que nuestro equipo fue capaz de ofrecerle un gran servicio de manera eficiente y resolver su problema. Esperamos tener la oportunidad de seguir ayudándolo en el futuro y brindarle siempre un servicio excepcional.
Atentamente,
GAME Alicante Gran Vía
1 year ago Experiencia fantástica: Amo esta tienda Todos los juegos de mi hija los compro aqui a super buen precio Yo no entiendo mucho pero la chica que habia la ultima vez que fui, hizo de mis compras navideñas una tarde magnifica Gracias Angela!!!
1 year ago Experiencia fantástica: Trato maravilloso por parte del equipo. Una gran experiencia con Ángela, estaba buscando un regalo para mi hija y ella me orientó porque no me aclaraba las ideas, y tienen muchísima variedad de todo!! Gracias
1 year ago Experiencia fantástica: La chica que me atendió fue un amor! Angela, me explicó y resolvió todas las dudas!
1 year ago Experiencia fantástica: Maravillosa atencion de sus empleados En especial Angela que es un amor .
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente trato, la tienda siempre tiene lo que busco, y siempre que voy me atiende una chica maravillosa, que siempre me trata súper bien, y me da un servicio personalizado. Sin duda game gran vía es mi tienda de videojuegos favorita!!!!!! Siempre volveré!!!!!
1 year ago Experiencia fantástica: Atención y profesionalidad de 10, mención especial a Juan Ma que demuestra estar involucrado en su trabajo siendo un profesional del sector. Muy satisfecho con la atención recibida, volveré sin duda alguna
1 year ago Experiencia fantástica: Atención de 10! He hecho varios pedidos y he de reconocer que he sido algo pesado durante estas dos semanas porque buscaba cosas concretas de merchandising, pero los chicos en todo momento han sido capaces de atender con resultados y sin Problemas
1 year ago Experiencia negativa: Pésima manera de vender.. fui a comprar una pley 5 y después de dar todos los datos hacerme socio y perder 20 min entonces me aparece en el móvil que tengo que pagar una cuota inicial de 280 euros, el vendedor no me dijo nada en ningún momento y cuando le pregunto su respuesta fue que es la manera de trabajar de la financiera, pienso que eso lo tienen que decir al principio para ver si te interesa o no. No volveré a comprar a esa tienda.
1 year ago Experiencia negativa: "Hoy fui a comprar un videojuego a GAME, donde soy socio y tengo la tarjeta de socio. Sin embargo, me sorprendió que no me permitieran usar la tarjeta virtual desde mi wallet, ya que hoy en día es complicado llevar todas las tarjetas físicas encima. Creo que deberían adaptarse a los métodos digitales, ya que facilitan mucho las compras para los clientes, es una forma de no aplicar descuentos a los clientes".
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre te atienden de buena gana y si tienes alguna duda lo explican sin problemas les doy un 100 de 10
1 year ago Experiencia fantástica: Muchas gracias a los chicos de Game Gran Via de Alicante siempre muy atentos y simpáticos
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia en Game Gran Via de Alicante! Nos alegra mucho saber que nuestros empleados te atendieron de manera atenta y simpática. Esperamos verte pronto en nuestra tienda.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente atención....muy buenos precios un lugar muy agradable
1 year ago Experiencia negativa: Que bien te venden las pley y el seguro que supuestamente te cubre todo!!!! Luego pasa algo nintendo swit o la pley 5 como es mi casa y son estúpidos hasta para darte el teléfono de las aseguradoras!!!! La peor tienda para comprar cualquier tipo de consola. El trato de los trabajadores es lo peor de lo peor. Hay gente muy necesitada buscando trabajo y tienen ay a personas que no quieren trabajar. Os recomiendo coger gente nueva, por que vais a perder muchos clientes. *****NO COMPRAR AQUI***** LAS GARANTIAS ES TODO UNA MENTIRA****
1 year ago Experiencia fantástica: Una tienda muy completa y ordenada, puedes encontrar lo nuevo y también algunas joyas en la segunda mano y los dependientes son muy amables.
1 year ago Experiencia fantástica: Muy buen sitio donde comprar tus videojuegos, la tienda siempre ordenada y limpia y el trato de los trabajadores muy agradable y resolutivos. Volveré siempre sin duda
Estimada Mariana
Como cadena especializada trabajamos para que puedas disfrutar de las mejores ofertas y productos ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes.
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Me encanta la tienda, siempre encuentro lo que busco y los chicos me asesoran y ayudan siempre que voy. La recomiendo mucho.
Estimada Ana:
Como cadena especializada trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Le recordamos que tiene multitud de canales para contactar con nosotros si desea que resolvamos cualquier incidencia, nuestro servicio de Atención al Cliente va prácticamente en directo, hecho que nos lleva un gigantesco esfuerzo a los que formamos parte de este equipo.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: He ido esta tarde me he comprado 4 juegos los 3 juegos muy bien pero llego a mi casa siendo de otra cidudad y en lo q abro el 4 q era seminuevo me doy cuenta de q no había disco me parece pésimo q ni se den cuenta de q no hay disc (la foto está echa nada más lo he abierto en casa de la amiga q me acompañó q no estaba ni en mi casa al darme cuenta de q no había juego)
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Hoy he ido con mi hermano pequeño y la tienda está muy chula y tienen un montón de cosas. No llegué a tratar con el personal solo los vi de lejos y el chico parecía majo, la chica no se si fueron impresiones mias pero sentí que me miraba mal. Al final al salir me pitó y les hice gestos que no llevaba nada en los bolsillos y me dejaron ir aunque me sentí un poco mal por si se pensaban que me había llevado algo espero que no lo hayan pensado porque no sería ejemplo para mí hermano. Andaba raro porque estoy recién operado de la rodilla y me estaban dando pinchazos. Espero está tienda tenga mucho éxito. Honrados saludos.
Estimado Roberto,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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1 year ago Experiencia negativa: Muy buenos productos pero pésima atención al cliente, el señor más mayor lo hacía con mucha displicencia y por compromiso. Hasta nos mando a traer una caja de auriculares que le habíamos preguntado sobre una duda que teníamos. El otro más joven era más atento.
1 year ago Experiencia fantástica: Yo soy más de PC. El otro dia fui a preguntar si había salido ya el GTA 8.
¡Hola!
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
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1 year ago Experiencia negativa: Horrible el traro al cliente, le cuento un problema con mi consola de nintendo adquirida hace 9 meses alli y mientras lo cuento se estan riendo con el compañero, como si no me estuviesen escuchando, al terminar dice que ellos no hacen nada, que llame a nintendo, una vergüenza
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: La atencion muy buena, Ricardo el chico que nos atendió muy amable
Estimada María,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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1 year ago Experiencia fantástica: Como cliente asiduo al Game, suelo ir al Gran Vía ya que Juanma siempre me aclara cualquier duda en cuanto a nuevos lanzamientos se refiere. Un crack!
¡Hola Antonio!
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
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1 year ago Experiencia negativa: Fui el día de hoy a su tienda por recomendación de una amistad que ya ha comprado en varias ocasiones allí, y cuando le pregunto a la chica de la caja una duda que tenía, me ignora y no aclara mi inquietud y el chico a su lado me responde en forma poco amistosa y sin explicarme con exactitud lo que le preguntaba. Muy chulo los productos que ofrecen, pero deberían de mejorar la atención al cliente y receptividad hacia las personas que no manejamos muy bien la información de lo que ofrecen. Considero que la atención hacia el cliente es muy importante y el satisfacer sus dudas lo hace volver y recomendar su sitio.
1 year ago Experiencia fantástica: He comprado una nintendo switch para mi hijo y la atención de Juanma ha sido intachable, sin duda alguna volveremos.
Hola Victoria! Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. Trasladamos diariamente los comentarios directamente a las tiendas para que puedan ver el trato que ofrecen en las mismas.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
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¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Juanma es mui buena persona y nos atiende mui bien
Estimado Cliente
Como cadena especializada trabajamos para que puedas disfrutar de las mejores ofertas y productos ofreciendo la mejor atención a nuestros clientes.
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1 year ago Experiencia fantástica: Como siempre un placer el trato de JuanMa en la tienda Game del CC Gran Via de Alicante, es mi tienda de referencia para mis reservas y da gusto llegar y que te atienda con su amabilidad
1 year ago Experiencia fantástica: Buen trato, grandes profesionales y buenas ofertas. Un 10
Estimado Cliente:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Quiero igualmente recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
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1 year ago Experiencia fantástica: Nos han atendido muy bien y nos han explicado a detalle nuestras dudas realmente super recomendable el local y la atención
1 year ago Experiencia fantástica: Un trato excelente por parte de Ángela. Muy agradecido por los consejos y por su amabilidad.
1 year ago Experiencia fantástica: Juanma es un trabajador de confianza que conozco, y cada vez que hemos ido a GAME de gran via alicante nos ha tratado con mucha amabilidad y simpatía y se ha hecho notar que es un gran profesional en todos los aspectos, gracias por la confianza al trabajador y a GAME por tenerlo como especialista en videojuegos sin duda la mejor tienda de videojuegos de todas.
1 year ago Experiencia fantástica: Excelente servicio y me traten súper bien muchis años tratando con ellos
Estimado David,
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
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1 year ago Experiencia fantástica: Los chicos de la tienda increíble trato de 10 muy atentos
Estimado Cliente,
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En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
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1 year ago Experiencia fantástica: Todo perfecto sobretodo el trato de sus empleados, muchas gracias como siempre y poner recoger en tienda porque te facilitan información y promociones de todos sus juegos
1 year ago Experiencia fantástica: Muy contentos! Cada vez que venimos los chicos son muy agradables y profesionales. Es nuestra tienda de referencia para reservas y compras de videojuegos.
Estimado Cliente:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Quiero igualmente recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
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1 year ago Experiencia fantástica: El personal es estupendo pero faltan videojuegos y hay demasiada merchandising, parece más una juguetería que una tienda especializada en videojuegos. Me gustaba más la tienda antes pero los trabajadores siguen siendo tan magníficos como siempre
Hola Carlos! Agradecemos de corazón el tiempo dedicado en esta valoración. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. Trasladamos diariamente los comentarios directamente a las tiendas para que puedan ver el trato que ofrecen en las mismas.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
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2 years ago Experiencia negativa: Ofertas mal explicadas ,valora una consola en menos de 5 segundo bajo su criterio al final de la conversación se me pone prepotente le pido una hoja de reclamaciones y no me quería dar ni su nombre ni nada y encima llamando a otras personas para saber si me tenía que firma la hoja de reclamaciones donde pone firma el que la recibe vamos un show
Estimado Cliente,
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Tengo una reparación en su tienda desde Septiembre de 2023, perdieron mi producto y no me dan solución. Por favor indíquenme pasos a seguir ya que me he pasado por la tienda más de cinco veces, yo creo que suficientes.
2 years ago Experiencia negativa: Me parece muy mal que no cambies los horarios pone que el domingo está abierto y yo gastando gasolina porque a un tontito no le da la gana de cambiar los horarios
2 years ago Experiencia fantástica: Gran trato en las dos veces que he pasado. La última tenía una historia como poco "curiosa" con un reloj digital que había comprado para regalo y me solucionaron el problema y gestionaron la devolución muy amable y eficientemente. Y eso que la chica tenía la misma cara de flipar que yo cuando se lo expliqué todo. Muy agradecido.
2 years ago Experiencia fantástica: Pese a tener la tienda llenisima, Jorge nos ha atendido de manera amable y profesional. La espera (no achcable ni a él ni a su compañero) ha valido la pena.
2 years ago Experiencia negativa: Acabo de realizar hoy día 26-12, la compra del Juego de Sonic Superstar para Xbox One y me dicen en la tienda física del centro comercial Gran Vía Alicante que el libro exclusivo del primer Capítulo que viene de regalo no me lo dan porque venían unas unidades limitadas y que una vez se agotaron ya no lo dan. No me parece correcto que si en la página web viene anunciado como que lo incluye que en tienda no te lo den, ya que es parte del pack, en la web no especifica en ningún lado que sean unidades limitadas.
Estimada Vanesa:
A falta de más detalles para entenderlo al 100%, efectivamente los regalos promocionales están sujetos a fecha o fin de unidades, si la tienda ya no tiene stock no le puede facilitar su unidad.
No obstante, le recordamos que disponemos de un canal directo para dudas o gestiones con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o podremos pedirle la unidad de su producto promocional si hay stock en nuestros almacenes centrales.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Mi mando edge PS5 a 249€ se queda sin un gatillo a los 10 meses. Cuando voy a la tienda donde he realizado la compra con el ticket me dicen que la garantía me la da Sony y que me pongo a llamarlos a ellos. …. Llamo a Sony 10 veces imposible hablar con alguien…. Una buena estafa! Un producto en garantía tendría que ser reemplazado al instante !
Estimado Gabriel:
A falta de más datos los productos de Sony en garantía se gestionan con el fabricante.
En GAME si por cualquier motivo tiene cualquier problema con el fabricante, vamos a estar ahí, para entender y solucionar el problema, teniendo una excelente atención al cliente, incluso pudiéndolo reparar con coste o no en caso de haber sufrido un percance.
Igualmente le recordamos que disponemos de un canal directo para dudas o gestiones con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Nefasta experiencia. Pedido realizado el día 12 de diciembre con el compromiso de entrega entre 24 a 48hs máximo. Ha pasado más de una semana sin novedades del pedido. El teléfono de atención a cliente inoperativo y el sistema de incidencias interno cero respuesta. En definitiva, sin soluciones y mi hijo no recibirá su regalo de navidad. Gracias por nada.
2 years ago Experiencia fantástica: En el día de hoy compramos nuestra primera Nintendo switch. Ángela nos ha atendido y explicado muy bien cual era la mejor opción,dándonos las características de cada uno de los modelos,nos comentó todo sobre cómo asegurarla. Ha sido muy amable, volveremos por más juegos seguro.
2 years ago Experiencia fantástica: Buenísima atención de Angela y Jorge. Si quieres hablar de videojuegos y que te asesoren BIEN, jorge es tu chico! Muchísimas gracias por todo!!
2 years ago Experiencia fantástica: Me atendió muy bien la chica llamada Ángela, super buen a atención y explica todo super bien
2 years ago Experiencia fantástica: Grandes profesionales, agradecer sobretodo a Jorge su atención y sus consejos, se nota que disfruta de su trabajo y la pasión y el conocimiento de videojuegos que tiene. Volveré sin duda. 10/10.
2 years ago Experiencia fantástica: Son unos cracks!!! Llevo comprando videojuegos a ellos desde hace varios años( y eso que tengo otro Game más cerca de casa) y nunca he tenido ningún problema!!! Trato profesional y exquisito con todo el personal de la tienda!!! Un 10 de tienda y de personal!! Seguid así!!!
Estimado Rafael:
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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2 years ago Experiencia fantástica: Quería agradecer al equipo de GAME Gran Vía, y en especial a Juanma, la atención e inestimable ayuda que me han proporcionado para resolver una incidencia que tuve con una reserva web. Tenía reservado Spider-Man 2, por el que daban un cómic en castellano y un dlc. El pedido lo recibí en casa con el cómic en inglés, sin dlc, y a pesar de que abrí incidencia en web, no me han llegado a responder nunca al correo. Afortunadamente, fui a la tienda y Juanma me ayudó muchísimo a hacer las gestiones necesarias para que pudiera recibir finalmente los productos correspondientes. Una atención de 10. De nuevo, muchas gracias
Estimado Iván:
Como cadena especializada trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Le recordamos que tiene multitud de canales para contactar con nosotros si desea que resolvamos cualquier incidencia, nuestro servicio de Atención al Cliente va prácticamente en directo, hecho que nos lleva un gigantesco esfuerzo a los que formamos parte de este equipo.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: No te cogen el teléfono es imposible . Tienes que llamar a plaza mar para que te atiendan . No compraré más en sus tiendas por el mal servicio telefónico de tienda gran via .
2 years ago Experiencia negativa: El martes por la mañana fui a comprar cartas de Pokémon a esta tienda Game y el chico que atendía en el mostrador me puso mala cara por pedirle varias veces que me enseñara algunos packs de cartas, los cuales tienen puestos de mala manera detrás del mostrador y no se ven bien. Además de decirme "Si ese ya te lo he enseñado!!" cuando el pack que me había enseñado era el que estaba al lado.. No recomiendo este sitio, si tenéis que ir a una tienda Game la de Plaza Mar 2 es mil veces mejor, los trabajadores son muy amables y pacientes.
Estimada María:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. Nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias. Hemos reportado su reseña para que sea revisada directamente con la tienda para entender 100% lo ocurrido ya que según hemos revisado el dependiente no se estaba negando a enseñarle los productos.
Si desea detallar lo sucedido puede acudir a https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto para llevar un registro personalizado de su incidencia.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Estoy encantado con el trato tan profesional que me ha dado la trabajadora Ángela. Desde el momento en que me atendió fue resolutiva agradable y eficaz, de principio a fin muy bien atendido. Hoy en día ya no quedan trabajadores así. Felicidades y gracias volveré
Estimado Vicente:
Nos encanta leer que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Quiero relatar mi experiencia en esta tienda: Fui hace un par de semanas, y tenían una oferta de plan renove de Xbox, entregando una Xbox one a cambio dependiendo de cuál podrías tener un descuento u otro, mi experiencia es que el día que fuí pregunté acerca de esta oferta y me comentaron que el monitor lo tenían estropeado (me atendió un chico joven) por lo que no podrían probarme mi Xbox one para aplicarme la oferta y que fuera al game de plaza mar para ello, una semana después ya que me fui de vacaciones fuí al game de plaza mar y amablemente me han comentado que esa oferta no estaba desde hacía meses y que lo único que podrían hacer es comprarme la Xbox one por un precio el cual para mi es muy bajo, pero esa no es mi queja, mi queja es que me han tomado el pelo haciéndome ir a otra tienda y me han hecho perder el tiempo, por que simplemente la tienda game de gran vía no había actualizado sus ofertas además engañándome diciendo que el monitor estaba estropeado cuando era mentira para así no aplicar la oferta, se que me han engañado porque milagrosamente hoy otro de vuestros compañeros no ha hecho mención alguna a que estuviera estropeado. Por cierto he aprovechado para preguntar cuánto me darían por mi Xbox y aún me daban menos que en el game de plaza mar…. Por mi parte no pienso volver jamás a esta tienda, PD: la consola la he comprado en otra tienda. No les espera un buen futuro si siguen tratando así a los clientes, con decirme el primer día que la oferta estaba agotada como así han hecho en el game de plaza mar habría sido suficiente y os habría comprado la consola a ustedes.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda de GAME Alicante Gran Vía
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Fui a comprar una PS5 para mi hermano ,me atendió Sara ,una chica muy agradable y atenta. Ya pasaré para algún juego. Aconsejo contratar el seguro a todo riesgo que ofrecen, que para lo que vale merece la pena.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Mi game de referencia en Alicante, los empleados son muy eficaces y con los que he podido tratar, denotan pasión por la industria del videojuego. Muy contento con esta tienda y game en general.
2 years ago Experiencia negativa: Ayer 15/06/2023 Compré un mando seminuevo de PlayStation 4 en la tienda de plazamar 2 y luego se lo devolví porque era defectuoso y me lo cambiaron por otro mando que tampoco estaba en un buen estado, ya que tenía arañazos y además era sucio... esta mañana 16/06/2023 cuando fui a vuestra TIENDA DEL CENTRO COMERCIAL DE GRAN VÍA para que me devolvieran el dinero, el trabajador de esta tienda (turno de mañana) me ha dicho que no podía devolverme el dinero porque parece que la factura que yo tenía no era la adecuada y que tenía que acercarme a la tienda de plazamar, donde compré el mando, para que ellos me devolvieran el dinero. Cuando he ido a la tienda de plazamar 2 me han dicho que la factura que tenía en mi posesión era la factura adecuada (la original) y que el trabajador de Gran Vía pudiera haberme devuelto el importe del mando sin ningún problema. Así que, yo pensaba que Game era un referente en el mercado nacional de videojuegos, pero cuando veo este tipo de TRABAJADORES SIN NINGUNA CUALIFICACIÓN NI EXPERIENCIA que no sabe diferenciar entre una factura original y otra que no lo es, SABIENDO QUE ESTABA EN MI DERECHO DE SOLICITAR LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO Y NO ESTABA PIDIÉNDOLE UN FAVOR, me hace cambiar de opinión...
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda de GAME Alicante Gran Vía
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia positiva: La verdad que es un sitio agradable pero si alguien me podría ayudar, ayer quise canjear un código de google playque compre acá (tengo el tiket de compra) pero me da error a la hora de canjear, no se si me podrían ayudar o cambiarlo por otro del mismo valor
3 years ago Experiencia fantástica: El Game es una tienda destinada a frikis de los juegos hay juegos que la gente no quiere y puedes llevar tú los tuyos y cambiarlos por dinero los pagan muy mal pero bueno a parte hay juegos que la gente ja no quiere y puedes ir allí a comprarlos suelen estar en cajas y el precio varia depende el juego que sea.
3 years ago Experiencia fantástica: Los empleados de esta tienda Game del cc gran vía son muy pro, conocen lo que venden, les apasiona y nunca pierden la sonrisa incluso en días complicados con la tienda llena.Enhorabuena!
3 years ago Experiencia fantástica: Siempre voy a este Game y que es el más cercano. Las ventajas de ser socio y de las ofertas que realizan son buenas y la atención recibida suele ser de lo mejor ya que si tienes alguna duda te la resuelven y como siempre te están informando de sus productos ofertas sorteos regalos etc. De 10
3 years ago Experiencia fantástica: Excelente trato,si hay que ponerle alguna pega es que debería ser más grande.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Si no quieres que te roben no vallas a ese sitio,el viernes 2 de diciembre de 2022 fuimos con mi hijo a comprarle un juego para la Nintendo en concreto clash bandicoot a lo que el dependiente me dice que el precio de dicho juego es 50€. Me parecio bastante caro por que en internet esta cerca de los 30€,entonces le dije a mi hijo que dieramos una vuelta y que me lo pensaria. Mi sorpresa llega cuando entramos al Carrefoor que esta justo enfrente,y el MISMO juego clash bandicoot 4 esta en !!!29,90€!!! Me parece un ROBO que un sitio que se dedique especificamente a vender juegos se quiera aprovechar de esa manera de la gente. Una VERGÜENZA
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