GAME Mataró Park
Información sobre GAME Mataró Park
08304, Mataró
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 9h-21h
- Martes: 9h-21h
- Miércoles: 9h-21h
- Jueves: 9h-21h
- Viernes: 9h-21h
- Sábado: 9h-21h
Chain store offering board games & new/used video games, plus consoles, controllers & collectibles.
Nuestro comentario desde Gamers Chronicle sobre GAME Mataró Park:
GAME Mataró Park se destaca como una tienda de videojuegos altamente valorada por su atención al cliente y su gama de productos. Los usuarios elogian la amabilidad y el profesionalismo de su personal, con menciones especiales a empleados como Xavi y Dani, quienes han logrado en numerosas ocasiones ofrecer un servicio excepcional y personalizado.
Entre los aspectos más destacados se encuentran:
- Excelente atención al cliente: Muchos clientes han comentado sobre el trato personal y la disposición del personal para ayudar en la búsqueda de productos, además de ofrecer recomendaciones acertadas.
- Variedad de productos: El establecimiento ofrece tanto videojuegos de última generación como opciones retro, lo que apela a una amplia gama de entusiastas de los videojuegos.
- Gran ambiente: La tienda es descrita como un lugar agradable para visitar, donde los empleados muestran pasión por los videojuegos y una dedicación visible para que la experiencia del cliente sea memorable.
A pesar de algunos inconvenientes mencionados sobre la atención telefónica y tiempos de espera en momentos de gran afluencia, la mayoría de los clientes destacan que la atención en tienda compensa estas situaciones. GAME Mataró Park sigue consolidándose como un destino favorito para los amantes de los videojuegos, gracias a su compromiso con el servicio al cliente y la calidad de los productos que ofrecen. Sin duda, es un lugar recomendado para cualquier gamer que busque tanto nuevas adquisiciones como material de colección.
GAME Mataró Park: Opiniones
2 months ago Experiencia negativa: Trato deleznable. El chico ha tratado a mi pareja fatal y la ha hecho llorar. Si estás amargado, amargate en casa, que a nadie nos gusta trabajar. Las malas palabras donde te quepan, chavalin. Ha puesto una hoja de reclamaciones, pero de poco servirá. Yay muchas tiendas de videojuegos, evitad esta por favor
2 months ago Experiencia positiva: Bastante buena tienda
Agradecemos mucho que considere nuestra tienda como una excelente opción. Su opinión es muy valiosa para nosotros.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
4 months ago Experiencia fantástica: Es mío diber
Estimado Cliente,
Agradecemos el tiempo que ha dedicado para valorarnos. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. Si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña positiva.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
4 months ago Experiencia fantástica: Muy buena experiencia en Game Mataró Park, personal muy amable y profesional.
4 months ago Experiencia fantástica: El señor dani mea tratado muy bien muy conteto estoy
4 months ago Experiencia fantástica: Tienda GAME en Mataró Park.., felicitar a Xavi por su BUENA ATENCIÓN PERSONALIZADA!, SIMPATÍA Y BUEN HACER!, personas así se deberían de gratificar en varios conceptos...,no nos conocemos de nada! Solo informar que aún hay personas buenas en trato y fidelización ante el cliente!! Gracias Xavi! P. D . Me siento afortunado, ya que ante tanta cola, sabe mantener su posición, atención y simpatía con el Cliente!,tú cliente de la Nintendo switch!, un 10!!! Gracias. *Feliz navidad* Dani.
4 months ago Experiencia fantástica: Mi máximo respeto y admiración a los trabajadores de Game Mataró park,en especial a los encargados (Xavi y Eli),super correctos, profesionales y con una sonrisa en la cara siempre. He sido testigo como en más de una ocasión algún cliente (por decirlo de alguna manera) faltarles el respeto a los encargados y ellos ni inmutarse,siempre intentando calmar la situación hasta que el cliente entra en razón. De verdad,quién trabaje ahí es porqué los videojuegos son su pasión,porque estoy seguro que no está pagado cuando se trata de un trabajo cara al público. Siempre me dan ganas de volver y aunque no vaya a comprar nada,saludarles y devolverles esa alegría que desprenden hacia los demás. ¡Cuidad a esos empleados! Valen oro!
5 months ago Experiencia negativa: Hemos ido a la tienda a las 20;47 cuando el horario es hasta las 21. No me parece correcto, ya que tienen un horario que cumplir y claramente no se cumple.
5 months ago Experiencia negativa: Llevo más de un mes esperando cinco steelbooks que reservé y pagué parcialmente en señal (19 € en total), con los siguientes localizadores: • 93467CNR5U15 • 0245XJCV8D15 • 214FG0Q1VC7C • A944MEHW183M • 654A59R8HBHN La situación es absolutamente inaceptable. He recibido respuestas vacías de la tienda, asegurando que se pondrían en contacto conmigo y presumiendo de eficiencia y buen trato al cliente. Mentira tras mentira. No hay contacto, no hay solución, solo excusas y palabras bonitas para aparentar profesionalidad. Estoy harto de promesas incumplidas y de una gestión que roza la incompetencia. He pagado por productos que aún no he recibido y no pienso tolerar más retrasos ni respuestas automáticas. Exijo que entreguen lo que corresponde o que me devuelvan mi dinero inmediatamente. GAME Mataró Park demuestra con creces que la atención al cliente que publicitan es solo una fachada. Esto no es “eficiencia y buen trato”, es un desastre absoluto y un desprecio total hacia sus clientes.
6 months ago Experiencia fantástica: Las tiendas Game son líderes en tiendas de videojuegos, consolas y todo tipo de merchandising del sector, aquí encontrarás lo que necesitas, tanto retro como la última novedad en videojuegos, personal profesional, simpático y familiar, te asesorarán y resolverán tus dudas. No puedo decir, más que sigáis así, que nos vemos en la siguiente novedad !!!!!! ✨
6 months ago Experiencia negativa: Harto del pésimo servicio de GAME Soy socio de GAME desde hace años y estoy completamente harto del trato y del servicio que estoy recibiendo últimamente. Compro funkos y películas con frecuencia, y una y otra vez me llegan en mal estado, con las cajas abolladas o dañadas. No es algo puntual, pasa constantemente. El trato en tienda tampoco ayuda: hay empleados con una actitud totalmente antipática, sin ganas de ayudar ni de ofrecer una solución. Da la sensación de que al cliente le hacen un favor por atenderle. Pero lo peor son las reservas online con recogida en tienda. He pagado por adelantado productos que salieron a la venta hace más de un mes y todavía no he recibido nada. Nadie da explicaciones, ni respuestas claras, ni soluciones. Es desesperante. Después de tantos fallos, retrasos y la falta total de atención, mi paciencia se ha agotado. GAME debería replantearse muy seriamente cómo trata a sus clientes, porque cada vez somos más los que estamos perdiendo la confianza en esta tienda.
6 months ago Experiencia negativa: Mi hijo, compro una consola x box serie x , con su mando, en esta tienda , en el black friday de 2023, , y unos de los botones del mando, no funciona bien , y ha ido a cambiarlo o repararlo en la tienda donde li compro. Y le dicen que la garantía, no cubre, que el mando no funcione bien, que es por el uso, entonces si la consola por el uso, no funciona bien , tampoco la cubre , la garantía?. Y le remiten al servicio de Microsoft. Pues no vendáis consolas, si luego, no os hacéis cargo de la garantía, Solo les interesa, vender, y luego, hacerse los locos y con una disculpa, mandarte al otro servicio técnico. Si no queréis responsabilidades, no vendáis esos productos, poned una frutería.Eramos asiduos compradores, de consolas y juegos , nuevos y de segunda mano,pero no volveremos a comprar, nada . Hay hasta juegos de segunda mano , que valen más , que nuevos en otras tiendas, del mismo centro comercial. Una estrella, y porque no se pueden poner cero. Luego contestarán con un lo siento, estamos tratando de arreglar estos problemas. Mientras, el publico, les siga comprando, todo lo arreglarán, con disculpas .
6 months ago Experiencia fantástica: El trato 10/10 del personal !! Muy simpáticos . Lo único malo es que cuando hacen los lanzamientos de juegos de pokemon les mandan el stock justo de Merchandising justo . Por todo los demás 100% recomendable
7 months ago Experiencia negativa: Tener mucho cuidado ENGAÑAN Mal asesoramiento por parte de los trabajadores, solo quieren vender a toda cuesta . Cuando haces una compra te dan vales de recompra por un importe y luego cuando llevas un videojuego te dan menos de los que te han dicho anteriormente, NO RECOMIENDO ESTA TIENDA
7 months ago Experiencia negativa: GAME ENVIAIS UN PRODUCTO A CASA QUE NO FUNCIONA Y NO HAY NINGUNA POSIBILIDAD DE PONERSE EN CONTACTO CON VOSOTROS PARA PROCEDER AL CAMBIO, NO CONTESTÁIS A LOS MAILS... ESO SI, ME ENVIAIS UN MAIL POR SI QUIERO UN SEGURO PARA EL ARTÍCULO. VOY A LA TIENDA Y ME DICEN QUE COMO LO COMPRÉ ONLINE NO PUEDEN HACER NADA. CONCLUSIÓN: SIN REGALO DE NAVIDAD, COMPRADO CON MUCHISIMA ILUSIÓN Y ANTICIPACIÓN, Y CON 200€ TIRADOS A LA BASURA. NO COMPRÉIS AQUÍ!!!!
7 months ago Experiencia negativa: Nunca cogen el telefono
8 months ago Experiencia negativa: No atienden llamadas. Ni siquiera contestan
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Mataró Park. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
8 months ago Experiencia fantástica: Hola, Hoy vengo a dar mi opinión y explicar mi experiencia. En varías ocasiones fui a este GAME y en todas fui bien atendiendo. Una vez pude tener una charla con Xavi y un amigo la cuál disfrute bastante. A pesar de vivir algo alejeado de Mataró, disfruto mucho el ir y pasar por este GAME a comprar algún que otro producto. Muchos ánimos y felicidades al personal por el esfuerzo, la dedicación que tienen y para que sigan igual de bien y mejor. Muchas gracias a todo el personal de la tienda por la calidad y buen servicio que éstos ofrecen :).
9 months ago Experiencia fantástica: Muy buen empleado
Estimado Laura,
Agradecemos sinceramente su comentario positivo acerca de nuestro personal. Valoramos mucho su reconocimiento y seguiremos esforzándonos para ofrecer un servicio de calidad.
Atentamente,
GAME Mataró Park
9 months ago Experiencia negativa: Solo un chico atendiendo... más de 30 mind espera. Falta personal....
9 months ago Experiencia fantástica: Personal muy eficiente, cordial y gran poder de asesoramientos. 10 de 10
Le agradezco sinceramente por destacar la eficiencia y cordialidad de nuestro equipo, así como la calidad de nuestra asesoría. Sus palabras refuerzan nuestro compromiso con la excelencia y el servicio.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
9 months ago Experiencia fantástica: Es mi tienda fame de confianza muy buena trato
¡Hola, Aitor!
Le agradezco mucho por sus amables palabras y por valorar la atención recibida. Nos complace saber que confía en nosotros y que nuestra dedicación ha sido de su agrado.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
10 months ago Experiencia fantástica: El otro día me atendió Eduard, me aconsejó y en todo momento estuvo por mí, volveré.
Le agradezco mucho por compartir su experiencia positiva con la atención recibida. Es gratificante saber que el asesoramiento fue útil y que se sintió bien atendido durante su visita.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
10 months ago Experiencia fantástica: Yo he hido ha muchos sitios y este es uno de los mejores sitios más respeto por favor taaasaaaaaaaaaaaaaaaaaaa bien npc
Le agradezco mucho por compartir su opinión y su reconocimiento a nuestro esfuerzo. Nos complace saber que su experiencia fue positiva y que valoró nuestro respeto y atención durante su visita.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
11 months ago Experiencia fantástica: Personal muy amable y atento. Solucionaron un problema con diligencia y celeridad.
Hola, Antonio:
Gracias por destacar la amabilidad y rapidez con la que resolvimos su situación. Valoramos mucho su reconocimiento y seguiremos esforzándonos para brindar un servicio eficiente y atento en todo momento.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
11 months ago Experiencia fantástica: Quiero agradecer a Elisabeth Roldan López y a Manuel Fernández por su gestión, amabilidad y profesionalidad. Muchas gracias, ojalá todos los dependientes fueran como vosotros.
11 months ago Experiencia negativa: El teléfono lo tenéis de decoración supongo. He llamado no sé cuántas veces para peguntar una cosa y no lo coge nadie
Estimado Cliente:
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de otro tipo de trabajos necesarios para la correcta funcionalidad de la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de circunstancia puntual.
No obstante, para revisarlo en detalle, puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y revisarán lo sucedido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
11 months ago Experiencia negativa: Un desastre l'atención por telèfono. He intentado localizar-los por telèfono. Después de 20 llamadas, no he conseguido ponerme en contacto. Muy mal.
Estimado Cliente:
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de otro tipo de trabajos necesarios para la correcta funcionalidad de la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de circunstancia puntual.
No obstante, para revisarlo en detalle, puede abrir consulta en nuestra página web GAME.es - Atención al cliente nuestro equipo de Atención al Cliente totalmente humano, que precisamente es lo que nos diferencia mucho de cualquier otro retailer o competidor, lo comprobarán y revisarán lo sucedido.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Obviamente mi tienda de videojuegos favorita desde hace 17 años!! Y en Mataró desde hace 7 siempre super atentos en Mataró parc, sobretodo Manuel.
Estimada Paloma,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y si deseas describir los detalles de su positiva experiencia estaremos encantados de leerte :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad por lo que nos ayudaría saber y alegraría leer, el motivo de su reseña de 5 estrellas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Lo de este game, es un desproposito al cliente. Parece que no tengan ganas de trabajar. En una ocasión, compro un juego, y al querer ver la otra unidad de segunda mano, la CHICA CON COLETA, me niega enseñarmelo con la excusa de si no tiene manual el disco estará mal... perdona? Que tiene que ver una cosa con la otra. Hoy la historia se repite. Una unidad disponible de un juego, en stock, llamas 4 veces y no lo cogen, 4 veces! Pierdes el tiempo en ir, llegas y la tienda VACIA. Son dos en tienda, en serio no puedes coger el teléfono, si llegas y no hay ningun cliente???. ..y q no me pueden vender el juego porque esta de reposición de una unidad defectuosa. 20 minutos en coche para este despropósito. LAMENTABLE, casualidad? Hoy la misma chica con coleta que la otra vez....
1 year ago Experiencia negativa: Atención telefónica nefasta. 46 llamadas a lo largo del día llevo. Primero comunica. Luego suena y suena y nunca lo cogen. Y cuando por fin lo cogen me dicen un producto que aún sigue disponible en web que no lo tienen y está agotado. De traca. Este Game Mataro un desastre.
1 year ago Experiencia fantástica: Hemos ido a comprar un ps5 y una chica llamada mireia nos ha atendido muy bien
¡Buenos días Alex!
Nos alegra mucho saber que recibió un buen servicio de parte de Mireia. Agradecemos sus comentarios positivos y esperamos verle de nuevo pronto.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
1 year ago Experiencia fantástica: Pongo 5 estrellas porque no puedo poner 10. La chica me atendió genial. Me solucionó el problema que tuve y me recomendó un par de juegos para un regalo que han sido un total acierto.
¡Estimado Jeremi!
Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue excelente. Apreciaremos sus comentarios y estaremos encantados de ayudarle de nuevo en el futuro.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
1 year ago Experiencia negativa: Hemos adquirido un pack de ps4 con mando y un juego a escoger entre 4 posibles, no les quedaba ninguno, me ha contestado mal y no nos ha dado ninguna opción de juego alternativo, he cogido el pack sin juego, ya que es el cumpleaños de mi hijo y la quería, mal servicio
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre te tratan tan bien en este GAME gracias por vuestra ayuda siempre. Y sobre todo gracias por la simpatía que dais siempre. Los mejores
Nos complace saber que has recibido un buen trato en nuestro establecimiento. Apreciamos tus amables palabras y estamos encantados de haberte ayudado. ¡Gracias por tu comentario positivo!
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
1 year ago Experiencia negativa: ESTAFADORES El domingo compré por la web una Nintendo switch lite nueva , pagué los 220 euros, y me ha llegado hoy , la caja estaba rota por la parte de donde se abre y le habían puesto un celo encima . Lo peor , cuando abro la consola TIENE TODA LA BATERÍA CARGADA, NO ME SALE NI PARA CONFIGURARLA PORQUE YA ESTABA USADA, y lo peor , ESTABA Y CONFIGURADA EN FRANCÉS . Ahora tengo que hacer un viaje de 2 HORAS A MI TIENDA MÁS CERCANA para que me la cambien , y yo pagando gastos de envío para nada
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Una maravilla de tienda, siempre majisimos y importante tmb demuestran mucho su afición por los juegos, animan a uno a seguir comprando y coleccionando. Super simpáticos y unos currantes.
¡Hola! Muchas gracias por sus amables palabras, nos alegra saber que disfruta de nuestras colecciones y que nuestro personal es de su agrado. En nuestra tienda nos esforzamos por proporcionar un servicio excepcional y estamos encantados de que nuestra pasión por los juegos se transmita a nuestros clientes. Esperamos verte pronto de nuevo. Saludos cordiales, GAME Mataró Park.
1 year ago Experiencia fantástica: Los dependientes son muy majos, siempre que he tenido algún problema me lo han resuelto
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo de dependientes ha sido capaz de resolver tus problemas de manera efectiva. Esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro.
Que tengas un buen día.
Saludos cordiales,
GAME Mataró Park
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre tienen lo que busco, la chica que trabaja por la mañana 10/10, no solo sabe de lo que habla sino que me recomienda juegos parecidos, se nota que le gusta su trabajo
Hola Pau, muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que siempre encuentres lo que buscas en nuestro negocio. Agradecemos también tus palabras hacia nuestra colaboradora que trabaja por las mañanas. Nos complace saber que su conocimiento y recomendaciones han sido de tu agrado. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! Saludos cordiales, GAME Mataró Park.
1 year ago Experiencia fantástica: Siempre tienen cosas muy interesantes, a demás se nota que los trabajadores entienden, saben de lo que hablan y te ayudan con lo que estás buscando si no sabes que juego pillar exactamente.
Hola, gracias por tus comentarios. Nos encanta ayudar a nuestros clientes a encontrar el juego perfecto. ¡Es genial saber que pudimos ayudarte! ¡Gracias por elegir nuestros servicios! Saludos, GAME Mataró Park.
1 year ago Experiencia negativa: Son lo peor, hago una compra jueves por la mañana y pago envio premium para recibirlo al día siguiente y estamos a viernes y aún está pendiente... y ya esta pagado eso por un lado, por otro como necesitaba la máquina ya compro otra con clic y recojer y disponibilidad inmediata en la tienda de mataro que hay dos en stock, hago el pedido lo pago y voy cuando llego me dicen que esta en almacén de madrid por error suyo de referencias y les digo que me den una de aquí y hablen con la central porque ya está pagada y nada me dicen que me toca esperar.. no es justo engañar a la gente así y aparte no se hacen cargo de nada y no tienes donde reclamar porque el número de atencion al cliente que ofrecen de 9 a 21 llamas y te cuelgan todo el rato... pésimo.. ya he denunciado en ocu esta estafa MI COMENTARIO DEJA BASTANTE CLARO LO QUE HACEN Y EL TRATO PESIMO QUE TIENEN HACIA LOS CLIENTES, MUCHA ATENCION AL CLIENTE Y MI PEDIDO PREMIUM ECHO EL JUEVES A LAS 12, NO ME LLEGA HASTA EL LUNES JAJAJAJAJA ESA ES LA BUENA GESTION ESPERO QUE ME DEVOLVAIS EL DINERO DEL ENVIO PREMIUM
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Lamentable que valla a comprar una xbox de casi 600€ en la Tienda y me manden a comprar-la por internet y si no tengo y si no quiero dar datos por internet bancàries muy mal no recomindo este comercial
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Me responden con un mensaje creado por IA pero ni una palabra de porqué ponen un precio y cuando vas pagar te sube un 40%. Eso es exactamente lo que me paso ayer: Veo una Switch, pregunto cuanto vale, me dicen que lo que pone pero cuando voy a pagar me cobran un 40 % más. Un cartel enorme que pone 149€ y por caja te dicen lo siento son más de 200€
1 year ago Experiencia negativa: No cogen el teléfono a ninguna hora
Estimado Jordi:
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda o realizando otro tipo de trabajos necesarios para la correcta funcionalidad de la tienda. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
No obstante, le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Todo fue perfecto. Me atendieron rápido y fueron muy amables. Recomiendo totalmente esta tienda GAME.
Hola, muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que nuestro equipo pudo atenderte rápidamente y con amabilidad. ¡Gracias por recomendar nuestra tienda GAME! Esperamos verte pronto de nuevo.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Todos los chicos bien excepto un tal Xavi que se negó a cambiarnos un juego defectuoso llendo con un ticket regalo, según el por qué no eramos los compradores, lógico por eso teníamos el ticket regalo, le pedí que se identificará y se negaba asta que pedí que saliera el responsable y que sorpresa, era el , un trato patético por su parte hace que el trabajo de sus compañeros quede fatal con el al lado.
Estimado Antonio:
Efectivamente, si dispone de un ticket regalo, puede gestionar la devolución/cambio la persona que posea dicho ticket regalo.
No obstante, le recordamos que si tiene alguna incidencia o consulta o para investigar lo sucedido al detalle, tenemos múltiples canales donde gestionar cualquier tipo de incidencias prácticamente al día, se puede poner en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente explicando su consulta con todos los detalles. Estaré como siempre encantado de atenderle y poder revisar el motivo de su incidencia.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: Trato inmejorable por parte de las empleadas. Amables, cordiales y siempre buscando el beneficio del cliente. Soy de Mataró, pero aunque no lo fuese volviera siempre a esta tienda. De 10!!!
Estimado Cliente:
Como cadena especializada trabajamos para que el trato a nuestros clientes sea único en cualquiera de nuestros canales. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
¡Desde GAME nos esforzamos cada día por dar una atención excelente y siempre será un placer atenderte! :)
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Reciba un saludo de Eduardo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: La atención en tienda inmejorable una chica muy agradable pero no se te ocurra llamar por teléfono porque no lo Cojen más de 10 llamadas a la tienda y nada
Estimado Cliente:
Sentimos cualquier posible molestia generada por los hechos que nos comenta en nuestra tienda que no representan el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes. Agradecemos ante todo tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente.
Hay ocasiones muy puntuales en los que quizá haya podido haber un repunte de afluencia en directo en la tienda GAME Mataró Park. Vamos a revisar lo ocurrido de cara también a descartar cualquier tipo de avería o circunstancia puntual.
Reciba un saludo de Eduardo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia fantástica: A mí me tratan bien y los trabajadores perfecto
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Compré un ratón inalámbrico para jugar... Pues en algunos juegos si haces un movimiento muy rápido con el ratón deja de funcionar. Vaya Estafa. Nunca más compraré nada allí. Prefiero mil veces arriesgarme comprarlo en Online que ir a esa tienda basura.
Estimado Cliente
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento..
Todos los productos vendidos disponen de una garantía oficial del fabricante que tiene que cubrir cualquier tipo de defecto atribuible a la fabricación del producto. Durante este periodo es el fabricante el que se hace responsable de la reparación a través de la red de servicios técnicos oficiales del mismo.
Si el artículo nuevo presenta un defecto de fabrica con acudir a cualquiera de nuestras tiendas será suficiente para gestionar la garantía. Si el producto presenta algún fallo de funcionamiento en los primeros quince días desde la fecha de compra tienes derecho a que te sea cambiado por otro aparato totalmente nuevo.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google para revisarlo en detalle contigo y darte una solución.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Son muy lentos. Siempre, no un día, siempre. Aunque no haya cola, aunque sea el estreno de un videojuego. Sea cuál sea la situación son extremadamente lentos. Es vergonzoso, estaría bien que la dirección de la tienda hiciera algo porque es algo que se puede solventar
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda.
Reciba un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Compré un juego para la Nintendo Switch y la verdad no me esperaba que fuera de segunda mano. Al ver la caja del juego, no esta con un plástico y además la tarjeta del juego te la ponen al momento cuando vas a pagar. Vamos me parece un fraude tenerme que gastar 35€ en un juego del Mario antiguo por ese dineral y encima de segunda mano... fatal... No informan de eso en la tienda.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
A través de este te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
1 year ago Experiencia negativa: Hice una compra por la web de un mando para Xbox One y pagué para recibirlo en casa. Una semana despues ni lo tengo ni correos ni correos express saben donde esta. Quien contrata los servicios de una empresa con tan mala gestión?. A la vista esta que mi paquete no lo tengo ni saben donde esta solo excusas
Estimado Javi:
A falta de más detalles de lo ocurrido, lo que nos comenta es bastante raro e inusual por lo que necesitaríamos más detalles de lo ocurrido, tenemos un 98% de pedidos entregados en fecha con las agencias de transportes, pero si no es así se lo reclamamos.
Igualmente, le comentamos que disponemos de un canal directo para dudas o hacer cualquier reclamación logística con el “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda. Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy amables ! Geniales
¡Hola Angel! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por compartir esta valoración.
Infinitas gracias por dedicar un poco de tiempo en compartir tu positiva experiencia con nosotros. Nos esforzamos diariamente para que la atención a nuestros clientes sea exquisita.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos no obstante, que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Un tiempo de respuesta con el chat de google muy rápida. Es una buena forma de contactar directamente con la tienda sin tener que llamar.
¡Hola!
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Le recordamos que tenemos activo el servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Para comprar un juego con 2 personas en la cola, 45min porque el dependiente está 20min por cliente. Por supuesto que es importante la dedicación de tiempo al cliente pero no puede ser que se esté 45min en una cola cuando solo se compran juegos. Darse de alta como socio 10min, comprar un juego 20min y el resto, la transacción. Se debe mejorar!
Estimado Alex:
Lamentamos las molestias ocasionadas por este hecho, somos especialistas y siempre queremos que el servicio sea el mejor posible. Trabajamos cada día por ello y tenemos muy en cuenta las valoraciones, lo hemos reportado para que revisen lo ocurrido en las fechas indicadas.
Pueden existir momentos muy puntuales donde el volumen de gente sea superior y se puedan resentir los plazos de espera, pero haremos todo lo posible para reducirlos y que tu experiencia de compra sea siembre la más satisfactoria, .
Esperamos volver a verte pronto. Eres una parte imprescindible de GAME y siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Mui buenos empleados te atienden de maravilla i te lo explican todo mui bien mui contento con el personal de la tienda de mataropark un 10
Estimado Raúl:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Quiero igualmente recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Eduardo del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Mentirosos Hace un año compte una nintendo swich y me ofrecieron una garantia de 3 años en cado de robo, ròtura o cualquier otro desperfecto siempre que no sea por liquido Cuestion cuando llevo 1 año la consola que sirve para verlo en la tele se rompe por lo cual llamo y me dicen que no se hacen cargo porque ya tiene mas de un año Vaya timadores suerte que puedo llamar a atencion al cliente digo llamar PORQUE QUE TE ATIENDAN ESO ES OTRA COSA Però esto no queda asi la semana que viene cojo mi màquina y para mataro park si o si Panda de impresentables
Estimado Cliente,
Lamentamos ante todo el defecto que nos indica en el artículo. En GAME todos nuestros productos están garantizados y tendrás siempre soporte ante cualquier anomalía en el funcionamiento.
Todos los productos vendidos disponen de una garantía oficial del fabricante que tiene que cubrir cualquier tipo de defecto atribuible a la fabricación del producto. Durante este periodo es el fabricante el que se hace responsable de la reparación a través de la red de servicios técnicos oficiales del mismo.
Si el artículo nuevo presenta un defecto de fabrica con acudir a cualquiera de nuestras tiendas será suficiente para gestionar la garantía. Si el producto presenta algún fallo de funcionamiento en los primeros quince días desde la fecha de compra tienes derecho a que te sea cambiado por otro aparato totalmente nuevo.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente y nos envíes el localizador de registro que recibirás conforme abras el formulario, indica Reseña Google en y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google para revisarlo en detalle contigo y darte una solución.
Los productos seminuevos son siempre testeados y cuentan con 1 año de garantía. El Servicio Técnico GAME es un servicio de calidad compuesto por un equipo de técnicos altamente cualificados con años de experiencia en la reparación de consolas y mandos.
Ofrecemos a nuestros clientes que así lo puedan necesitar un servicio técnico experto, de confianza.
Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo de del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Hemos ido hoy y a las 20:30 nos hemos encontrado la tienda cerrada cuando supuestamente cierran a las 21:00 (según el horario que tienen puesto en la puerta).
2 years ago Experiencia negativa: He comprado online para recoger en la tienda y al llegar a la tienda me dicen que tengo que hacer cola de 20 personas, solo es recogerlo. El otro dia habia otro chico que iba preguntando a la cola si habian pedidos online para ir agilizando. Entiendo que es más por la persona que por politica de empresa. Me he ido porque tenía prisa y ya volveré. Creo que es algo a mejorar, sobretodo en epocas navideñas.
Estimado Javier:
Sentimos cualquier posible molestia generada por la valoración marcada que no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes.
Quiero recordarle que dispone del servicio de “Chat de Google” donde podrá contactar con un operador en directo para ayudarle o resolverle sus dudas o si desea contactar con la tienda.
Accediendo desde un móvil a la ficha de la tienda en “Google Maps” pulsando el botón “Chat”.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
Si nos envías tus datos te lo solucionamos. Es nuestra labor, siempre será un placer atenderte.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: No tenéis vergüenza.Os compré un juego por 80 euros y me lo re compráis por 20,!!! Chorizos profesionales..que os den,,
Estimado Cliente:
Somos el principal establecimiento donde los clientes venden sus videojuegos, damos prácticamente más que todos los demás competidores ya que nuestros precios de compra son diariamente revisados.
La tienda no le aporta nada hacer lo que comenta en la reseña y una vez comprobado le dan la valoración conforme tenga el producto y suya es la decisión de venderlo o no.
En Seminuevo es clave comprar juegos ya que si no compras no puedes vender. Los precios de compra de videojuegos y consolas varían en función de ciertos parámetros, entre los parámetros principales está el stock disponible, los precios, estado del producto, ofertas del producto nuevo y los precios de compra de los competidores en seminuevo, etc…
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Siempre te asesoran a los que no estamos muy puestos en el mundo del Game y son profesionales y tienen muchísima variedad de productos. Unos expertos increíbles
¡Hola Anna! Entendemos nuestra atención al cliente como pilar fundamental para seguir creciendo. Te damos las gracias por la valoración positiva en tienda, nos encanta leer vuestros reconocimientos a los compañeros de tienda. Les trasladamos tus comentarios.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Muy amables, te resuelven las dudas que tienes y todo sin compromiso alguno totalmente recomendada. Muchas gracias Diego.
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Una tienda 10/10. Los conocimos por tener que comprar consolas y juegos para nuestro hijo y la verdad que todo genial. El personal da una atención excelente tanto en amabilidad como en conocimientos y ponen al socio todas las facilidades posibles... Un 10
Estimado Ignacio:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: No recomiendo comprar productos de la marca de la tienda, pues son de mala calidad y como mucho sirven para ocupar espacio. Además, después de adquirir uno de dichos productos, para devolverlo tenía que ponerme en contacto con Atención Al Cliente, que después de mandarme un correo y yo responderles no me volvieron a escribir, y ahora me quedo con un teclado más duro que el pan de la semana pasada y un ratón que parece tener conciencia propia.
Estimado Cliente:
Todos los productos que vendemos en GAME están garantizados y por supuesto monitorizamos los índices de devolución por producto, que siempre tienen que estar por debajo del 0,5%.
Nuestros clientes son lo más importante.
Ante cualquier problema de funcionamiento en GAME está totalmente cubierto.
Necesitamos más detalles de su caso como su ticket de compra por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros abriendo una incidencia en https://www.game.es/atencion-al-cliente mandando el detalle de lo sucedido y su ticket de compra a mi atención (Diego). Anote su Nick de Google para vincular su comentario y revisaremos lo sucedido para gestionar, ofrecer alguna alternativa o acelerar cualquier trámite y compensarle por ello.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Saben hacer su faena y te ayudan en todo lo que necesites con una sonrisa
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Como consumidor, pido desde el corazón, que cualquier persona que esté leyendo esto, por ética no compre ni se acerque jamás a esta tienda GAME (no sé como serán las demás pero tampoco vayáis por si acaso). Recurrid a otras empresas que sean legítimas por favor. Sencillamente me han estafado descaradamente. La primera, en la WEB, donde dan a entender mediante publicidad engañosa que en la Xbox Series X se incluyen 2 años de Gamepass. Luego, tras comprar la consola y descargarme el ticket de compra, vi que no se incluía el código. Entonces sospeché un poco pero creía que no pasaba nada porque se incluía dentro de la consola. No obstante, cuando fui a la tienda el viernes a recoger mi Xbox ya pagada, pregunté por si acaso si se incluían los 2 años de Gamepass en la Xbox. Bueno, me dijeron que sí, que se incluían en el paquete. Además, me dijeron que mi "edición" no me la podían dar en ese momento y me tenía que esperar hasta el lunes para recoger esta "edición". Yo me extrañé porque al comprar la consola seleccioné "recogida en tienda immediata". Pero bueno, acepté y fui el lunes de nuevo. Ahora bien, al ir el lunes a recoger definitivamente mi Xbox Series X, pregunté de nuevo si se incluían los 2 años de Gamepass efectivamente, y el dependiente me dijo: "sí, te llegará por Gmail el código". Entonces recogí el paquete y me fui a casa. Cuando llegué y encendí la consola, revisé el Gmail y no encontré ningún código, ya que se ve que la edición que compré era la "normal". Pero entonces, por qué esos dependientes me dijeron esas descaradas mentiras? Es ridículamente frustrante ver la ineptitud y la posible maldad ante mis ojos. Alejadamente puedo llegar a aceptar mi error de haber caído en el engaño visual (publicidad engañosa) que tienen en su web en la Xbox Series X, donde dan a entender que se incluyen 2 años de Gamepass cuando no es así. Pero lo que sí que no entiendo es por qué no me dijeron la verdad esos dependientes. Uno de ellos por cómo me habló, creo que sencillamente era un inepto. Pero el otro, tengo dudas de si realmente es una persona con maldad y me mintió para sacarme rápido de encima y avanzar la cola. En fin, lección aprendida. GAME está vetado de por vida para mí y todo mi entorno. Y espero que para más gente que lea esta reseña. JUSTICIA.
Estimado Cliente:
Todas las operativas de Gamepass asociado al ALL ACCESS están tramitadas y debería ya aparecerle la opción para activarlo.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Personal muy atento, bien atendido y asesorado.
2 years ago Experiencia negativa: 20 minutos de cola porque el dependiente se ha puesto a formatear una ps4 y, en lugar de atender otros en el mientras, se ha quedado ahí mirando el proceso… y 7 personas en la cola esperándole… lamentable
2 years ago Experiencia negativa: Un amigo mío compro una tarjeta regalo y no es correcta , da error , 100€ a la basura. Encima el trato de los cajeros debe mejorar.
Estimado Cliente,
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Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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2 years ago Experiencia fantástica: Hola, ¡muy buenas!soy clienta desde hace casi 20 años en la misma tienda, en todo este tiempo he tenido la oportunidad de conocer a varios empleados y quisiera mencionar y destacar la buen labor de Xavier, es muy amable y siempre me ha gustado el trato que recibimos mi familia tanto al entrar como al salir, muy profesional y sobre todo agradezco los consejos ya que no soy nada experta en algunos temas relacionados con la tecnología, pero da igual de lo que sea siempre busca lo mejor para el cliente y eso me hace pensar que es vocacional. Siempre le doy las gracias por su trato en persona, pero esta vez quisiera que llegara a los jefes de arriba para que valoren los que hacen que realmente ganen dinero y los más importante mantener a los clientes fieles por muchos años ....¡muchas gracias por leerlo, gracias por tener un equipo tan profesional y gracias por tantos años! ¡Buen verano!
Estimado Cliente:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia con nuestros empleados. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
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2 years ago Experiencia negativa: No recomiendo para nada este tipo de tiendas. Compre un mando pro de switch hace cosa de dos meses en Game, ahora me da fallo y no funciona y para cambiarlo me dicen que con la tarjeta de socio no sirve, que debo llevar justificante de compra. Para que sirve entonces ser socio de Game y tener ahí registradas las compras? Menudos sin vergüenzas. Habéis perdido un cliente más, y a seguir sumando. Tranquilos que ya he mandado la queja también al OCU.
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Buena atención siempre que he ido
Estimado Rafael:
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia positiva: El personal es muy amable y atento, busques lo que busques siempre lo encontrarás en Game la tienda limpia y muy bien cuidada en único contra que le pondría es que sus precios siempre son más elevados que en otros sitios y con diferencias de 10 euros que no es poca cosa, quitando eso muy buena tienda y servicio.
2 years ago Experiencia fantástica: Como siempre, buena atención y buenas ofertas.
¡Hola Josep! Agradecerte el minuto destinado en escribir tu comentario, nos encanta leer que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva.
En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Josep
Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch..
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Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Mataró Park
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME
2 years ago Experiencia negativa: Telefono atencion al cliente de atrezzo. el encargado es un niñato maleducado. humillando a su equipo y faltando el respeto al publico. sera un bonito starbucks en breve. es mas valida nuestra interpretacion de la realidad que tus reseñas positivas falsas. que verguenza de sitio. jugar asi con la ilusion de la gente, que esto es un lujo, entiendes? tener que aguantar a tu encargadito como le habla a la chicas que tiene por debajo..... ya no es por mi como cliente que me da igual. es la imagen que da. vomitivo. hay mucha oferta en este sector no gasten su dinero en esta franquicia de aprovechados
Estimado Cliente,
La valoración marcada no representa el trabajo diario que realizamos por y para nuestros clientes por lo que le pedimos encarecidamente se ponga en contacto con nosotros para entender lo ocurrido. Tenemos un Departamento de Atención al Cliente propio, de especialistas de muchos años, con unos muy buenos niveles de atención al cliente, así nos lo dicen las encuestas que realizamos.
Rogamos que por favor nos contactes en https://www.game.es/atencion-al-cliente indica Reseña Google en GAME (indica la tienda) y tu Nick para que podamos identificar tu cuenta de Socio con esta reseña que nos has dejado en Google.
A través del mismo te contactaremos personalmente para revisarlo en detalle contigo y darte una solución. Trabajamos diariamente para dar una atención al cliente excelente en todos nuestros canales, gestionando semanalmente miles de consultas con éxito y grados de satisfacción muy altos, por lo que ha debido producirse algún error puntual o malentendido que revisaremos contigo.
En GAME, nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores. Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia fantástica: Buena atencion y gente muy maja, siempre acabo llevandome mas cosas de las q voy a buscar por recomendaciones y precios buenos. El gerente muy majo por cierto.
Estimado Cliente,
Te agradecemos de corazón que hayas dedicado 1 minuto de tu tiempo en valorar tu positiva experiencia. Estaremos siempre para lo que necesites y poder brindarte la mejor experiencia en cada visita. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Me ha pasado en casi todos los Game que he ido y en algunos disimulan un poco pero en este ya ha sido descarado... Quería comprar un juego de Switch de la cesta de segunda mano y a la que han visto que era un juego medio raro de encontrar me han dicho que era un descuadre sin ni siquiera buscarlo en los cajones, vaya que se lo querían quedar para ellos para lo que sea, en fin muy triste esta clase de gente.
Estimado Cliente:
Nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones. GAME es una empresa seria, en la que nuestra atención al cliente es clave para seguir aumentando nuestra comunidad de jugadores y en la que la atención al cliente es una de nuestras grandes diferencias, por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda de GAME Mataró Park
Por otro lado, nuestra prioridad y compromiso es siempre tener al cliente en el centro de nuestras decisiones, por lo que le recuerdo que tiene más canales donde hacer consultas o poder resolver cualquier incidencia que le suceda, desde nuestras sucursales físicas, nuestros canales de RRSS, mail o en https://www.game.es/atencion-al-cliente indicando su nick/tienda/reseña/ de Google para poder así conectar el comentario con su contacto.
Reciba un saludo de Diego del Equipo de Atención al Cliente de GAME.
2 years ago Experiencia negativa: Game, empresa, sigue sin entender cómo va el mundo de los vídeojuegos. 2 PERSONAS ATENDIENDO Y OTRA APRENDIENDO EN PLENO LANZAMIENTO DEL NUEVO ZELDA DE 2023. OS REIS DE LOS CLIENTES Y DESPEDÍS a Personal SIN PONER ALGUIEN COMPETENTE en su lugar.
3 years ago Experiencia negativa: Timadores, no gestionan las garantías que por ley tienen que gestionar por Ley, En España, los comercios tienen la obligación de gestionar la garantía de los productos que venden, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La garantía mínima es de 2 años, durante los cuales el comercio debe hacerse cargo de la reparación o sustitución del producto en caso de defectos o averías. El consumidor tiene derecho a reclamar la garantía directamente al comercio, quien debe responder por ella y proporcionar los medios necesarios para llevar a cabo la reparación o sustitución del producto. Espero que caigan en banca rota como hicieron todas las tiendas físicas de videojuegos. Timadores.
Estimado Cliente:
En GAME, todos sus productos están garantizados, no timamos a nadie.
Los fabricantes son los que nos exigen ser ellos quienes tramiten la garantía del producto, ya que se trata de una garantía por fallo de fabricación, no incluye rotura, que se cubriría si usted tiene contratado el seguro.
Nosotros como comercio podemos gestionarla pero los plazos son más largos que si la gestiona con el fabricante directamente, de hecho tenemos un protocolo para gestionar este tipo de garantías.
No es obviamente lo mismo que usted se ponga en contacto con el fabricante y el fabricante le pase a recoger el producto o usted lo envíe vía agencia al fabricante, y que todo se haga entre dos canales.
A que usted deje el producto en una tienda GAME, nosotros lo recibamos en nuestras instalaciones centrales, lo enviemos al fabricante, y dato relevante si tiene fallo por rotura se lo devolvamos ya que no podríamos cobrarle por adelantado la reparación del fabricante, que si tiene fallo cubierto por garantía el fabricante lo repare, lo envíe a GAME y nosotros se lo enviemos a la tienda. Esto se lo tenemos que avisar en tienda, y le tenemos que recomendar hacerlo con el fabricante porque es mejor para usted.
3 years ago Experiencia fantástica: Buena atención y nueva tienda más grande recomiendo 100x100 trabajadores muy atentos y saben recomendar muy bien
¡Hola andromeda-25!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca . Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, andromeda-25
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Mataró Park
Recibe un cordial saludo de Roberto del equipo de Atención al Cliente de GAME
3 years ago Experiencia fantástica: Compro a menudo, los juegos suelen venir con regalos exclusivos. Y el equipo de la tienda siempre ayuda, mención especial a Xavi que siempre da buenas recomendaciones! Seguiré comprando.
Estimado Emilio:
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Excelente atención al cliente por parte de Xavi! Muy agradable, eficiente, atento y se nota que sabe de lo que habla. Volveré!
3 years ago Experiencia negativa: Aunque esto no tenga que ver con la tienda perse, es un servicio de Game con el que estoy muy decepcionado. Envié mi PS5 a reparar el día 28 de febrero esperando un tiempo medio de unos 12 días y justo hoy 28 de marzo (1 mes entero) sigue en transito para volver a la tienda. Si os sirve de ayuda, no reparéis en Game no merece la pena ni el tiempo ni el precio. Estoy muy descontento además pagando el precio completo y si dejo una estrella es por el encargado Javi que ha hecho todo lo que esta en su mano para poder moverlo.
Estimado Cliente:
Para el caso de servicio de reparaciones el estándar es de 12 días, si se ha superado ese estándar es debido a que la pieza afectada tiene una reposición complicada o la avería es compleja.
No obstante, si nos facilita el detalle del ticket de su reparación le informo de lo sucedido, lo aceleramos todo lo que sea posible, aunque como ya le he comentado dependemos del stock de la pieza. Para ello contáctanos por favor en https://www.game.es/atencion-al-cliente para revisar su incidencia.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: La verdad que si no fuera por Javi que es el encargado ,no volvería ya que gracias a él ,a la paciencia que tiene con los clientes ,es my agradable y te ayuda en todo. Llevo comprado más de 25 años.ojalá vieran más como Javi ❤️
Estimada Cristina:
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
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En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
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3 years ago Experiencia fantástica: Muy Buenos profesionales y sobretodo siempre ayudandi en todo lo que necesitas. De 10
Estimado Cliente,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Estamos encantados de que formes partes de nuestra comunidad de jugadores, juegues a PS5, PS4, Nintendo Switch o Lite, Nintendo Oled, Xbox Series, Xbox One o por supuesto con tu ordenador portátil o sobremesa a PC Gaming o en tu teléfono móvil.
Cualquier cosa que necesites aquí nos tienes https://www.game.es/atencion-al-cliente, en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas GAME
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy buen Trato y tienen ço que necesitaba, que mas pedir
3 years ago Experiencia fantástica: Cualquier GAME es obviamente el paraíso de jugadores de cualquier plataforma, eso es lo fácil y normal. Esta tienda en concreto hemos salido ampliamente satisfechos, además de por la variedad, por algo que cuesta mucho de encontrar: un excelente trato y servicio. Nos ha atendido el que parecía ser el encargado y genial!! Desde luego, compraremos la Xbox sin duda alguna en esta tienda!!!
Estimado Juan José,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Muy buen trato del trabajo Xavi, educado y sabe asesorar en cuanto le preguntas sobre ello que buscas . La tienda está en un buen estado y tiene precios bueno....competitivos jejee. Cuando hago pedidos online siempre se preocupan de que este todo y lo verificamos en tienda por cualquier cosa que pueda suceder.
Estimado Pablo,
Nos alegra ver la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia con nosotros ha sido positiva y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen :) En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única.
Para GAME los clientes son lo más importante, de ahí que contemos con múltiples canales de soporte digitales.
Son nuestro día a día y nos esforzamos por dar la mejor asistencia, independientemente de la plataforma por la que acudas.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, por lo que si tienes alguna incidencia o necesitas ayuda, rogamos que te pongas en contacto con nosotros en cualquiera de nuestros canales en https://www.game.es/atencion-al-cliente , en nuestro canal de Twitter @GAME_SAC o visitando cualquiera de nuestras tiendas.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Personal muy amable y competente
Estimado César:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Faltan mostradores más grandes 4 cajas y refuerzos para temporada altas y fin de semanas, mientras esperas de pie quietos más de una hora...
Estimado Diego,
Lamentamos las molestias ocasionadas por este hecho, somos especialistas y siempre queremos que el servicio sea el mejor posible. Trabajamos cada día por ello y tenemos muy en cuenta las valoraciones, lo hemos reportado para que revisen lo ocurrido en las fechas indicadas.
Pueden existir momentos muy puntuales donde el volumen de gente sea superior y se puedan resentir los plazos de espera, pero haremos todo lo posible para reducirlos y que tu experiencia de compra sea siembre la más satisfactoria, Diego.
Esperamos volver a verte pronto. Eres una parte imprescindible de GAME y siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: Son unos ESTAFADORES. Compré un portátil online hace 9 meses y me lo vendieron defectuoso, no solo no me lo cambiaron sino que cada vez que lo envío a reparación vuelve peor y ya no me contestan los correos. JUAN, de atención al cliente solo envía respuesta diciendo que no me queje en todas las tiendas pero no hace NADA, no contesta correos, no soluciona el problema, solo ignoran al cliente cuando son ellos quienes envían productos fallados. NO COMPREN EN GAME. NO COMPREN EN GAME!!!
3 years ago Experiencia fantástica: Muy buen trato, tienda de confianza
¡Hola ! Agradecerte el minuto destinado en escribir tu comentario, nos encanta leer que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva.
En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte,
Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch..
Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas..
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Mataró Park
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME
3 years ago Experiencia negativa: Timogame.....basura...Muy caros los juegos de lanzamiento.....game es mi 4 opción a la hora de comprar
Estimado Juanpe,
Sentimos cualquier posible molestia ocasionada.
Disponemos de precios competitivos adaptados al mercado reforzado además por una excelente Atención al Cliente y otro tipo de ventajas como nuestros puntos GAME para descuento, posibilidad de vender productos que no utilices y aplicarlos en vales de tienda con una valoración extra, envío gratis con recogida en más de 230 puntos de venta, tarjeta monedero, financiación, 8 agencias distintas de envío, etc. Queremos que la experiencia de comprar en GAME sea única, siempre con la mejor atención. Somos especialistas y cada vez que nos visites dispondrás de un personal cualificado encantado de atenderte en todo lo que necesites.
Somos GAMErs también y nos encanta compartir cada venta con nuestros clientes dado que son nuestro valor más importante y nos hacen únicos como Comunidad especialista en videojuegos.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia negativa: DESASTROSO, tienen una promoción dónde dicen comprar tu Ps4 y cuando llegué con un amigo para vender nuestras consolas (que además venimos de un pueblo a media hora de Mataró), nos dice la dependienta que no tiene efectivo ni para una ps4 y que vengamos en otro momento sin darnos otra solución. Además no te cogen el teléfono. Una empresa como GAME, al poner la promoción deberían tener el suficiente efectivo como para hacerse cargo de su promoción al menos de una consola.
Estimado Kiko,
Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que lamentamos profundamente si tu experiencia no ha sido la que esperabas en nuestra tienda GAME Mataró Park
Sentimos lo ocurrido, no obstante para acceder a la promoción es necesario que la tienda tenga efectivo disponible o también puede generar en cualquier momento vales de compra. Hemos dejado nota interna para que revisen el efectivo diario de tienda para evitar estas situaciones.
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte, gracias por tu tiempo.
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Clienta desde hace años, excelente atencion al cliente y disponibilidad de ayuda.
Estimada Sonia:
Gracias por dedicar tu tiempo en valorarnos, todas las opiniones de nuestros clientes son lo más importante y las tenemos muy en cuenta, reportamos los comentarios diariamente para que sean revisados y se las notificamos a nuestros compañeros que se alegrarán de saber el trato que ofrecen. Trabajamos cada día por dar una atención al cliente excelente por lo que nos alegra saber que ha tenido la mejor de las experiencias :)
En GAME estamos contigo para ofrecerte la mejor atención y experiencia, tendrás siempre la máxima asistencia que necesites.
Eres una parte imprescindible de GAME.
Para nosotros siempre será un placer atenderte.
Recibe un cordial saludo de Diego del equipo de Atención al Cliente de GAME.
3 years ago Experiencia fantástica: Buen sitio para comprar consolas y juegos de segunda mano o nuevos. Los equipos de segunda mano tienen garantía de 1 año por parte de Games. También se puede pagar un importe extra que cubre la reparación por accidentes. Muy buena atención.
¡Hola Cristian! Agradecerte el minuto destinado en escribir tu comentario, nos encanta leer que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva.
En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Cristian
Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch..
Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas..
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Mataró Park
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3 years ago Experiencia fantástica: Buenos dias para empezar voy a contar el problema que tenia para que todo el que entre aqui lo sepa: mi playstation 5 se me apagaba tras 1 hora y poco jugando a todos los juegos de play 5 si eso os ocurre dejad de probar cosas y llamad a playstation, lo que os ocurrira es que os daran largas os enviaran un correo conforme vuestra garantia ha finalizado por la gran tonteria de que la consola esta considerada un juguete cosa que no es asi, entonces tendreis que pelearos porque algo que no he entendido es la lucha que he tenido que hacer para que al final gracias en especial a Xavi de game mataro y a los que trabajan con el que son muy buena gente que me ha ayudado mucho comunicandose con playstation comentando el problema que tenia y al ginal ya esta reparada simplemebte para ir al grano muchas gracias a game mataro por la ayuda que me han prestado y muy descontento con playstation tambien añadir para playstation que soy un cliente suyo desde hace mas de 25 años asi que empiezen a cuidar mas a sus clientes, muchas gracias
¡Hola Gerard!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Gerard
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
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3 years ago Experiencia fantástica: Siempre q he tenido alguna duda o consulta me lo han resuelto al instante, grandes profesionales y en especial Xavi, me ha informado y orientado en todo. Sin duda volveré a comprar en esta tienda, recomendable al 110%.
¡Hola Jose!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Jose
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Mataró Park
Recibe un cordial saludo de Juan del equipo de Atención al Cliente de GAME
3 years ago Experiencia fantástica: Han encontrado el juego que buscaba en 5 seg unos máquinas.
¡Hola Xavier!
Nos alegra leer la confianza depositada en nuestra marca. Nos encanta ver que tu experiencia en nuestra tienda de GAME Mataró Park ha sido positiva. En GAME trabajamos cada día por dar la mejor atención al cliente, queremos ante todo ofreceros una atención especializada que haga de vuestra compra una experiencia única. Para nosotros siempre será un placer atenderte, Xavier
Consolas, Videojuegos, Seminuevos, Informática, Merchandisin, Digital... Todo lo que necesites te estará esperando en GAME: Consola PS5 Playstation, Consola PS4 PlayStation, XBOX, Nintendo Switch.. Todo tipo de productos PC GAMING como ordenadores, ratones, auriculares, sillas gaming, portátiles, monitores, teclados. Y cientos de articulos de merchan como camisetas, lámparas, tazas, felpudos, figuras POP y coleccionistas de tus sagas favoritas.
Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos volver a verte pronto por nuestro centro GAME Mataró Park
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